滿額折
商務談判與溝通（簡體書）
商品資訊
系列名：普通高等院校經濟管理類“十四五”應用型精品教材.市場營銷系列
ISBN13：9787111681694
出版社：機械工業出版社
作者：張國良
出版日：2021/06/01
裝訂／頁數：平裝／306頁
規格：24cm*17cm (高/寬)
商品簡介
目次
相關商品
商品簡介
本書從商務談判的基本流程出發，結合管理學基本職能領導模塊中的溝通，把商務談判與溝通結合起來，介紹了商務談判的起源及其作用、商務談判的原則要領及其程序、商務談判心理及作用、商務談判中的溝通技巧、商務談判的籌劃等。本書不僅介紹了商務談判與溝通的相關知識，更重要的是把商務談判與溝通的鮮活事例引入教材中，突出了實戰性，讓讀者更易結合實際活學活用。此外，本書還總結了作者在企業中身為總經理時的心得與體會，更貼近生活。
目次
推薦序
前 言
教學建議
第1章 緒論 /1
先導案例 朱鎔基總理入世談判的出其不意 /1
1.1 談判的起源及其歷史發展 /2
1.2 談判的概念及作用 /4
1.3 商務談判的概念、特徵及
要素 /9
詩語點睛 /12
習題 /13
自我測試 /14
思考題 /14
第2章 商務談判與溝通心理 /15
先導案例 仁義守信老保姆 /15
2.1 商務談判與溝通心理的意義 /17
2.2 商務談判心理的內涵 /18
2.3 研究和掌握商務談判心理的意義 /19
2.4 商務談判的需要與動機 /22
詩語點睛 /31
習題 /32
自我測試 /33
思考題 /33
第3章 商務談判與溝通的原則 /34
先導案例 我替亡夫還巨債 /34
3.1 商務談判與溝通的原則要領 /37
3.2 商務談判的開局階段? /39
3.3 商務談判的磋商階段 /43
詩語點睛 /47
習題 /47
自我測試 /49
思考題 /49
第4章 商務談判與語言溝通 /50
先導案例 溝通中的善聽與善辯 /50
4.1 商務談判相互交流的技巧 /51
4.2 商務談判溝通中的語言表達 /55
4.3 商務談判語言溝通的作用 /56
4.4 傾聽對方的講話 /64
4.5 成功地運用發問 /65
詩語點睛 /74
習題 /74
自我測試 /76
思考題 /77
第5章 商務談判與溝通籌劃 /78
先導案例 日方向我國銷售成套煉油設備的環境分析 /78
5.1 商務談判的環境情報分析 /79
5.2 商務談判環境分析的方法 /84
5.3 談判人員的準備 /86
5.4 商務談判計劃的制訂 /93
5.5 計劃的編制程序與方法 /94
知識拓展 談判“三部曲”的概念 /97
詩語點睛 /98
習題 /98
自我測試 /100
思考題 /100
第6章 商務談判策略 /101
先導案例 有理有節，索賠獲勝 /101
6.1 商務談判策略概述 /103
6.2 開局階段的策略 /104
6.3 報價階段的策略 /107
6.4 磋商階段的策略 /111
6.5 讓步與成交階段的策略 /124
知識拓展 商貿談判中的辯證技法 /129
詩語點睛 /131
習題 /132
自我測試 /134
思考題 /134
第7章 商務談判技巧 /135
先導案例 最後期限巧制勝 /135
7.1 對我方有利型的談判技巧 /136
7.2 對雙方有利型的談判技巧 /142
7.3 處理僵局與爭端的技巧 /146
7.4 終止談判的技巧 /147
知識拓展 談判雙贏七要訣 /150
詩語點睛 /153
習題 /154
自我測試 /155
實訓題 /155
思考題 /155
第8章 國際商務談判與溝通 /157
先導案例 松下初出茅廬，寒暄中失先機 /157
8.1 商務談判風格的特點與作用 /157
8.2 亞洲民族的文化特徵 /159
8.3 美洲人的談判風格 /166
8.4 歐洲人的談判風格 /168
詩語點睛 /176
習題 /176
思考題 /179
第9章 商務溝通禮儀 /180
先導案例 禮貌是無聲的力量 /180
9.1 禮儀的起源及發展 /181
9.2 商務談判禮儀的一般要求 /183
9.3 見面禮儀 /185
9.4 迎送禮儀 /190
9.5 電話聯繫禮儀 /198
詩語點睛 /200
習題 /201
思考題 /202
第10章 商務管理溝通 /203
先導案例 孔子錯怪顏回 /203
10.1 溝通的基本原理 /204
10.2 溝通的方式與技巧 /211
知識拓展 和諧溝通是管理藝術的精髓 /218
詩語點睛 /222
習題 /223
思考題 /224
案例應用 一次戰略方案制訂引起的風波 /224
第11章 組織與會議溝通 /226
先導案例 三星會議的337
原則 /226
11.1 組織溝通的方式 /228
11.2 組織溝通與職工合理化建議 /233
11.3 會議溝通 /236
11.4 會議的組織 /239
知識拓展 靈活地應對會議的困境 /244
詩語點睛 /245
習題 /245
思考題 /246
自我測試 /247
自我訓練 /247
第12章 會見溝通與面試 /248
先導案例 會見溝通，柳暗花明 /248
12.1 會見溝通 /249
12.2 招聘面試 /253
知識拓展 充分做好面試的準備 /260
詩語點睛 /261
習題 /262
思考題 /263
第13章 演講溝通 /264
先導案例 創業成就未來，成功始於現在 /264
13.1 演講概述 /266
13.2 演講中的思維訓練 /270
13.3 命題演講 /274
13.4 演講溝通技巧 /281
13.5 即興演講 /284
13.6 競聘演講 /290
詩語點睛 /293
習題 /294
思考題 /295
習題答案 /296
參考文獻 /300
和商賦（代跋） /301
商務談判與溝通四字經 /303
作者簡介 /307
前 言
教學建議
第1章 緒論 /1
先導案例 朱鎔基總理入世談判的出其不意 /1
1.1 談判的起源及其歷史發展 /2
1.2 談判的概念及作用 /4
1.3 商務談判的概念、特徵及
要素 /9
詩語點睛 /12
習題 /13
自我測試 /14
思考題 /14
第2章 商務談判與溝通心理 /15
先導案例 仁義守信老保姆 /15
2.1 商務談判與溝通心理的意義 /17
2.2 商務談判心理的內涵 /18
2.3 研究和掌握商務談判心理的意義 /19
2.4 商務談判的需要與動機 /22
詩語點睛 /31
習題 /32
自我測試 /33
思考題 /33
第3章 商務談判與溝通的原則 /34
先導案例 我替亡夫還巨債 /34
3.1 商務談判與溝通的原則要領 /37
3.2 商務談判的開局階段? /39
3.3 商務談判的磋商階段 /43
詩語點睛 /47
習題 /47
自我測試 /49
思考題 /49
第4章 商務談判與語言溝通 /50
先導案例 溝通中的善聽與善辯 /50
4.1 商務談判相互交流的技巧 /51
4.2 商務談判溝通中的語言表達 /55
4.3 商務談判語言溝通的作用 /56
4.4 傾聽對方的講話 /64
4.5 成功地運用發問 /65
詩語點睛 /74
習題 /74
自我測試 /76
思考題 /77
第5章 商務談判與溝通籌劃 /78
先導案例 日方向我國銷售成套煉油設備的環境分析 /78
5.1 商務談判的環境情報分析 /79
5.2 商務談判環境分析的方法 /84
5.3 談判人員的準備 /86
5.4 商務談判計劃的制訂 /93
5.5 計劃的編制程序與方法 /94
知識拓展 談判“三部曲”的概念 /97
詩語點睛 /98
習題 /98
自我測試 /100
思考題 /100
第6章 商務談判策略 /101
先導案例 有理有節，索賠獲勝 /101
6.1 商務談判策略概述 /103
6.2 開局階段的策略 /104
6.3 報價階段的策略 /107
6.4 磋商階段的策略 /111
6.5 讓步與成交階段的策略 /124
知識拓展 商貿談判中的辯證技法 /129
詩語點睛 /131
習題 /132
自我測試 /134
思考題 /134
第7章 商務談判技巧 /135
先導案例 最後期限巧制勝 /135
7.1 對我方有利型的談判技巧 /136
7.2 對雙方有利型的談判技巧 /142
7.3 處理僵局與爭端的技巧 /146
7.4 終止談判的技巧 /147
知識拓展 談判雙贏七要訣 /150
詩語點睛 /153
習題 /154
自我測試 /155
實訓題 /155
思考題 /155
第8章 國際商務談判與溝通 /157
先導案例 松下初出茅廬，寒暄中失先機 /157
8.1 商務談判風格的特點與作用 /157
8.2 亞洲民族的文化特徵 /159
8.3 美洲人的談判風格 /166
8.4 歐洲人的談判風格 /168
詩語點睛 /176
習題 /176
思考題 /179
第9章 商務溝通禮儀 /180
先導案例 禮貌是無聲的力量 /180
9.1 禮儀的起源及發展 /181
9.2 商務談判禮儀的一般要求 /183
9.3 見面禮儀 /185
9.4 迎送禮儀 /190
9.5 電話聯繫禮儀 /198
詩語點睛 /200
習題 /201
思考題 /202
第10章 商務管理溝通 /203
先導案例 孔子錯怪顏回 /203
10.1 溝通的基本原理 /204
10.2 溝通的方式與技巧 /211
知識拓展 和諧溝通是管理藝術的精髓 /218
詩語點睛 /222
習題 /223
思考題 /224
案例應用 一次戰略方案制訂引起的風波 /224
第11章 組織與會議溝通 /226
先導案例 三星會議的337
原則 /226
11.1 組織溝通的方式 /228
11.2 組織溝通與職工合理化建議 /233
11.3 會議溝通 /236
11.4 會議的組織 /239
知識拓展 靈活地應對會議的困境 /244
詩語點睛 /245
習題 /245
思考題 /246
自我測試 /247
自我訓練 /247
第12章 會見溝通與面試 /248
先導案例 會見溝通，柳暗花明 /248
12.1 會見溝通 /249
12.2 招聘面試 /253
知識拓展 充分做好面試的準備 /260
詩語點睛 /261
習題 /262
思考題 /263
第13章 演講溝通 /264
先導案例 創業成就未來，成功始於現在 /264
13.1 演講概述 /266
13.2 演講中的思維訓練 /270
13.3 命題演講 /274
13.4 演講溝通技巧 /281
13.5 即興演講 /284
13.6 競聘演講 /290
詩語點睛 /293
習題 /294
思考題 /295
習題答案 /296
參考文獻 /300
和商賦（代跋） /301
商務談判與溝通四字經 /303
作者簡介 /307
今日66折
您曾經瀏覽過的商品
購物須知
大陸出版品因裝訂品質及貨運條件與台灣出版品落差甚大，除封面破損、內頁脫落等較嚴重的狀態，其餘商品將正常出貨。
特別提醒：部分書籍附贈之內容(如音頻mp3或影片dvd等)已無實體光碟提供，需以QR CODE 連結至當地網站註冊“並通過驗證程序”，方可下載使用。
無現貨庫存之簡體書，將向海外調貨：
海外有庫存之書籍，等候約45個工作天;
海外無庫存之書籍，平均作業時間約60個工作天，然不保證確定可調到貨，尚請見諒。
為了保護您的權益，「三民網路書店」提供會員七日商品鑑賞期(收到商品為起始日)。
若要辦理退貨，請在商品鑑賞期內寄回，且商品必須是全新狀態與完整包裝(商品、附件、發票、隨貨贈品等)否則恕不接受退貨。