消費金融真經：個人貸款業務全流程指南(原書第2版‧珍藏版)（簡體書）

本書為第2版，勞倫斯和所羅門再次更新推出了一個全面的工具包和運行指南來幫助企業開展消費貸款業務。涵蓋範圍從信用卡抵押貸款的有關產品的開發和推廣，到收購相關業務和企業。本書篇章結構條理分明，節奏明快，寫作風格清晰、簡潔、幽默。作者廣泛使用例子、圖表來說明分析技術，適用於各種市場和條件。本書突出了美國的監管發展和近期衰退的影響。無論讀者是入門級的參與者還是在消費信貸領域經驗豐富的老將，這本書都非常值得閱讀和思考。

贊　譽
推薦序一
推薦序二
譯者序
前　言
第1章　概述 / 1
消費者債務模式 / 2
消費信貸業務管理的五大原則 / 5
通過業務指標體系管理原則 / 10
第2章　產品規劃 / 14
公司總體戰略 / 17
背景分析 / 18
產品開發 / 19
最後一步 / 36
總結 / 39
第3章　信用評分 / 40
評分的概念 / 40
評分系統建設 / 44
評分系統實施 / 56
評分系統評測與監控 / 61
通用模型 / 65
總結 / 69
第4章　獲客 / 71
尋找潛在客戶 / 72
篩選賬戶 / 78
通知被拒絕的客戶 / 95
初始額度 / 96
第5章　郵件營銷獲客 / 99
營銷整體規劃 / 101
產品 / 105
篩選過程 / 107
管理和監控郵件營銷 / 109
總結 / 113
第6章　賬戶管理 / 114
日常交易管理 / 115
賬戶管理 / 117
交叉銷售 / 129
反欺詐 / 129
通過試驗組和對照組進行賬戶管理策略分析 / 132
第7章　催收策略 / 135
催收策略的開發 / 138
下一個突破 / 148
面向風控經理的總結 / 149
第8章　催收戰術 / 150
催收系統和預測撥號系統 / 153
電話催收 / 155
特殊的催收業務 / 158
破產 / 161
催收和清收 / 165
總結 / 169
第9章　基於場景的消費信貸業務 / 170
產品選擇 / 171
個人貸款審批 / 180
止贖 / 182
監控汽車經銷商的關係 / 183
管理信息 / 186
車輛租賃 / 187
債權轉移管理 / 192
總結 / 192
第10章　房貸業務 / 194
房貸實際期限和合同期限 / 197
產品規劃 / 200
審批流程 / 204
後續步驟 / 211
房產淨值貸款/二抵 / 213
催收 / 216
止贖 / 218
第11章　消費信貸產品的利潤分析 / 220
基於單一產品生命週期的利潤分析 / 221
資金來源 / 231
總結 / 232
第12章　管理信息 / 234
彙報趨勢 / 235
設立指標 / 236
數據匯總 / 237
數據分解 / 238
以圖形方式呈現數據 / 239
講故事 / 239
永遠不要在數字上撒謊 / 241
根據信息採取行動 / 243
總結 / 243
第13章　組織架構管理 / 244
組織架構 / 244
產品型組織架構 / 245
職能型組織架構 / 246
崗位與職責 / 248
產品經理 / 248
風險經理及其獨特職責 / 251
風險管理培訓 / 253
第14章　經濟衰退時期的消費信貸管理 / 257
經濟衰退歷史 / 258
經濟衰退的對策：規劃和實施 / 263
總結 / 268
作者簡介 / 269