拓客:實體店引流99招(簡體書)
商品資訊
系列名:新時代·營銷新理念
ISBN13:9787302574521
出版社:清華大學出版社(大陸)
作者:黃特
出版日:2021/07/01
裝訂/頁數:平裝/240頁
規格:24cm*17cm (高/寬)
版次:一版
商品簡介
針對當下實體店面臨的客流不足、收入下降的困境,本書通過8章內容,分享了99條引客流招數,每一招都以“理念 思路 案例 實操技巧”相結合的形式呈現出來。其中,既有傳統的線下引流手段,也有各種新興的在線引流技巧;既有能解決實體店短期客流荒的引流手段,也有能讓實體門店提升經營服務水準的引流策略。 本書內容拿來即可使用,實操性強,能起到立竿見影的引流效果。 本書是各類線下實體門店的店主、經營管理人員、營銷策劃人員的案頭拓客工具。
作者簡介
黃特
四川呼叫戰神網絡科技有限責任公司董事長,成都特奇企業營銷策劃有限公司總經理。
中國管理科學研究院職業教育研究所優秀導師,萬師經紀網2020中國十強講師。擁有十五年企業營銷策劃經驗,代表課程有“降龍十八掌”“引爆終端”“五項全能教練” “積分制銷售管理” “實戰密碼” “砍掉成本,讓利潤飛起來”。
名人/編輯推薦
互聯網時代,流量決定一切,所有生意的本質都是流量。
互聯網時代的實體店生意,必須要有主動出擊的獵人精神、精耕細作的農耕思維,主動去培育自己的自留地,種下一批種子客戶,花時間精力去培育,借助各種引流措施,不斷播種,不斷拓展,直至門店的專屬私域流量池得以形成,門店的生意才能“為有源頭活水來”,才有永不枯竭的進店客流。
本書為各類實體店主、經營管理人員、營銷推廣人員提供了99條引流拓客方案,每個方案都是“理念 思路 案例 實操技巧”的結合體。無論你經營的是何種類型的實體店,總有幾條適合你,助你突破客流量不足的經營困境。
序
互聯網時代,流量決定一切,所有生意的本質都是流量。
流量曾經是互聯網和電商的專屬名詞,尤其對於電商而言,流量、流量成本、轉化率、復購率是其運營的核心指標。事實上,流量對於實體店來說也同等重要,甚至可以說更為重要。
流量從來都是線下實體店的命脈,構成實體店經營業績的幾大要素如下:
業績=進店人數×成交率×消費者平均消費金額(客單價 連帶購買)
其中,進店人數就是通常所說的“客流量”。如果客流量為零,那就意味著實體商家其他的一切努力——專業、服務、商品、後臺管理等都將枉費。
以往,線下實體店不愁客流,商家和顧客處於一種平衡狀態,消費者要購物只能前往各種門店,所以有店就有客。如今進入互聯網時代,各類在線電商的橫空殺出,打破了線下實體店與顧客之間的平衡,徹底改變了線下的商業環境。對實體店而言,其的突變在於:移動互聯網的普及,改變了消費者的購物習慣和消費者的行動軌跡,改變了流量的去向。
原本只屬於線下的客流被電商嚴重分流,線下顧客變少,線下實體店出現客流荒,生意陷入困局。
2020年,突如其來的新冠疫情更是讓實體店的生意雪上加霜,線下客流量日漸稀少。無論是出於安全的考慮還是網購的便利,消費者都大大減少了出門購物的次數,實體店的客流量進一步減少,線下生意愈加難熬。
當前,在移動互聯網和疫情影響的雙重背景下,實體店的經營邏輯已經悄然發生改變,如果再固守傳統觀念和陳舊的經營思維,閉店歇業也是很可能會發生的事。
傳統實體店生意之所以做得吃力,很大程度上源於老闆的“守店”思維,開店等客上門,極少主動引流拓客,沒有建立自己的客戶流量池,完全靠天吃飯,所以總是缺客。
互聯網時代的實體店生意,必須要有主動出擊的獵人精神、精耕細作的農耕思維,主動去培育自己的自留地,種下一批種子客戶,花時間精力去培育,借助各種引流措施,不斷播種,不斷拓展,直至門店的專屬私域流量池得以形成,門店的生意才能“為有源頭活水來”,才有永不枯竭的進店客流。
實體店吸引客流、拓展顧客,重在從傳統的“人找店”模式向“店找人”模式轉變。學會主動衝擊,嘗試一切可行的方法去拓客,去引流,去增加客戶數量,才能為門店帶來源源不斷的客源,有了客源才能帶來生意,產生利潤。
本書作者為各類實體店主、經營管理人員、營銷推廣人員提供了99條引流拓客方案,每個方案都是“理念 思路 案例 實操技巧”的結合體,其中既有能為門店帶來短期客流的策略性、技術性、戰術性的引流方案,也有能為店鋪帶來持久客流、讓商家持續精進、永遠立於不敗之地的長期性、戰略性的引流方案。
99條引流方案,無論你經營的是何種類型的實體店,都總有幾條適合你,助你突破客流量不足的經營困境。
編 者
目次
第1章
新媒體引流:將在線流量導入線下
第1招 互聯網思維引流 / 2
第2招 百度競價引流 / 5
第3招 O2O引流 / 7
第4招 軟文引流 / 10
第5招 新浪微博引流 / 12
第6招 微信公眾號引流 / 15
第7招 微信朋友圈引流 / 18
第8招 微信小程序引流 / 20
第9招 在線地圖引流 / 23
第10招 今日頭條引流 / 26
第11招 抖音引流 / 29
第12招 快手引流 / 32
第13招 IP引流 / 34
第14招 垂直內容引流 / 36
第2章
產品引流:選好引流產品是關鍵
第15招 產品主義引流 / 40
第16招 差異化定位引流 / 43
第17招 價值塑造引流 / 46
第18招 爆品思維引流 / 49
第19招 減法思維引流 / 50
第20招 價格引流 / 53
第21招 高質高價引流 / 55
第22招 創新迭代引流 / 58
第23招 挑選顧客引流 / 60
第24招 退貨引流 / 62
第25招 工匠精神引流 / 63
第3章
讓利引流:讓顧客感覺到占便宜
第26招 超低價引流 / 68
第27招 引流款產品引流 / 70
第28招 贈品引流 / 72
第29招 超級贈品引流 / 74
第30招 限時搶購引流 / 76
第31招 優惠券引流 / 78
第32招 追銷引流 / 80
第33招 組合銷售引流 / 82
第34招 成交主張引流 / 84
第35招 打折引流 / 86
第36招 紅包墻引流 / 88
第37招 全返模式引流 / 89
V
第38招 微信群秒殺引流 / 92
第39招 病毒營銷引流 / 93
第4章
感官引流:想方設法吸引顧客眼球
第40招 感官引流 / 97
第41招 場景引流 / 99
第42招 POP引流 / 101
第43招 名片引流 / 103
第44招 夸張效應引流 / 105
第45招 另類店名引流 / 107
第46招 業態混搭引流 / 109
第47招 話術引流 / 111
第48招 新奇特方式引流 / 114
第49招 宣傳單引流 / 116
第50招 氣質引流 / 118
第5章
體驗引流:提供無可替代的消費體驗
第51招 服務引流 / 122
第52招 安全感引流 / 124
第53招 峰終效應引流 / 126
第54招 感動式引流 / 128
第55招 利他思維引流 / 130
第56招 痛點思維引流 / 132
第57招 信任引流 / 135
第58招 用戶思維引流 / 137
第59招 新概念引流 / 139
第60招 顧客名錄引流 / 141
第61招 懷舊引流 / 144
第62招 借助投訴引流 / 146
第63招 超預期售後引流 / 149
第6章
活動引流:批量導入目標客戶
第64招 活動引流 / 153
第65招 現場效應引流 / 155
第66招 攔截引流 / 158
第67招 話題引流 / 160
第68招 門檻引流 / 162
第69招 免費體驗引流 / 164
第70招 排隊引流 / 167
第71招 取名引流 / 169
第72招 時間型引流 / 171
第73招 挑戰活動引流 / 173
第74招 誘餌引流 / 175
第75招 綁架式引流 / 178
第76招 抽獎引流 / 180
第77招 地推引流 / 183
第7章
借力引流:搭好順風車,顧客自然來
第78招 客戶轉介紹引流 / 187
第79招 利潤倒推(買客戶)引流 / 189
第80招 美女效應引流 / 191
第81招 名人效應引流 / 194
第82招 權威效應引流 / 196
第83招 異業合作引流 / 198
第84招 意見領袖引流 / 200
第85招 種子用戶引流 / 203
第86招 顧問式引流 / 205
第87招 眾籌引流 / 207
第88招 通過善待店員引流 / 210
第8章
社群引流:實現客流的裂變式增長
第89招 微信社群引流 / 213
第90招 微信會員引流 / 215
第91招 紅包群引流 / 218
第92招 集贊引流 / 220
第93招 投票引流 / 222
第94招 朋友圈轉發引流 / 225
第95招 會員引流 / 227
第96招 會員裂變引流 / 230
第97招 積分引流 / 232
第98招 社區團購引流 / 235
第99招 拼團引流 / 238
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