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移動互聯網運營(初級)（簡體書）
- 系列名：移動互聯網運營“1 X”證書制度系列教材
- ISBN13：9787115570994
- 出版社：人民郵電出版社
- 作者：曾令輝
- 裝訂／頁數：平裝／140頁
- 規格：24cm*17cm (高/寬)
- 版次：一版
- 出版日：2021/09/01
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商品簡介
作者簡介
名人/編輯推薦
目次
商品簡介
《移動互聯網運營（初級）》根據 “1+X”證書制度移動互聯網運營職業技能等級證書試點工作要求，結合《移動互聯網運營技能等級證書》細則，介紹了移動互聯網運營領域的基本工作方法。
《移動互聯網運營（初級）》共 4 章，內容包括移動互聯網運營概述，用戶溝通與服務，活動運營，生活服務平臺基礎運營等。為方便讀者進行操作訓練，系列教材還配備了《移動互聯網運營初級（實訓）》，以更好地結合實際業務進行講解。
《移動互聯網運營（初級）》主要面向職業院校的在校學生，以及希望學習移動互聯網運營相關知識的社會人士。
《移動互聯網運營（初級）》共 4 章，內容包括移動互聯網運營概述，用戶溝通與服務，活動運營，生活服務平臺基礎運營等。為方便讀者進行操作訓練，系列教材還配備了《移動互聯網運營初級（實訓）》，以更好地結合實際業務進行講解。
《移動互聯網運營（初級）》主要面向職業院校的在校學生，以及希望學習移動互聯網運營相關知識的社會人士。
作者簡介
曾令輝
聯創新世紀（北京）管理股份有限公司職業教育教學教研負責人。
趙旭
上海兆觀信息科技有限公司副總經理，20年以上互聯網市場運營與營銷經驗。
倪海青
新華社主任編輯，媒體人。
聯創新世紀（北京）管理股份有限公司，中國整合營銷領域領軍企業之一，創立15年來，服務了數十家世界500強及中國500強企業客戶，500余家新三板掛牌企業客戶，積累了豐富的移動互聯網和新媒體平臺運營的經驗。
2020年，開發的“新媒體營銷”“移動互聯網運營”圖書，經國務院職業教育工作部際聯席會議審議，被確定為“1+X”證書制度第四批職業技能等級證書系列教材。
聯創新世紀（北京）管理股份有限公司職業教育教學教研負責人。
趙旭
上海兆觀信息科技有限公司副總經理，20年以上互聯網市場運營與營銷經驗。
倪海青
新華社主任編輯，媒體人。
聯創新世紀（北京）管理股份有限公司，中國整合營銷領域領軍企業之一，創立15年來，服務了數十家世界500強及中國500強企業客戶，500余家新三板掛牌企業客戶，積累了豐富的移動互聯網和新媒體平臺運營的經驗。
2020年，開發的“新媒體營銷”“移動互聯網運營”圖書，經國務院職業教育工作部際聯席會議審議，被確定為“1+X”證書制度第四批職業技能等級證書系列教材。
名人/編輯推薦
1.本書為移動互聯網運營 "1+X" 證書制度初級內容的系列教材。
2.本書結合《移動互聯網運營職業技能等級標準》細則，詳細介紹了移動互聯網運營工作領域的基本工作方法。
3.章前附有重點知識提煉以及知識導圖，每一小節前附有引導案例，方便讀者充分做好學前準備。
4.章末附有同步練習題及習題解答，幫助讀者鞏固每章重點知識，並及時反饋學習成果。
2.本書結合《移動互聯網運營職業技能等級標準》細則，詳細介紹了移動互聯網運營工作領域的基本工作方法。
3.章前附有重點知識提煉以及知識導圖，每一小節前附有引導案例，方便讀者充分做好學前準備。
4.章末附有同步練習題及習題解答，幫助讀者鞏固每章重點知識，並及時反饋學習成果。
目次
第 1 章 移動互聯網運營概述
1．1 移動互聯網運營入門
1．2 1．1．1 認識移動互聯網運營
1．1．2 運營的四大主要職能
1．1．3 移動互聯網運營人員的基本素質
1．2 移動互聯網產品分類
1．2．1 移動互聯網產品的類型
1．2．2 不同類型移動互聯網產品的運營要點
1．3 移動互聯網運營的方法
1．3．1 移動互聯網運營的指標
1．3．2 AARRR 模型的使用方法
1．3．3 AARRR 模型案例解析
【本章同步測試題】
第 2 章 用戶溝通與服務
2．1 用戶溝通的價值與流程
2．1．1 用戶溝通的價值
2．1．2 用戶溝通的關鍵要素
2．1．3 用戶溝通人員主要職責
2．1．4 用戶溝通人員必備知識
2．2 用戶溝通的基本方法
2．2．1 方法概述
2．2．2 產品介紹的方法
2．2．3 在線溝通的方法
2．2．4 激發購買欲望的方法
2．2．5 應對投訴的方法
【本章同步測試題】
第 3 章 活動運營
3．1 活動準備
3．1．1 活動目的
3．1．2 活動特徵
3．1．3 活動時機
3．2 活動策劃
3．2．1 目標分解
3．2．2 活動設計
3．3 活動執行
3．3．1 在線活動執行管理
3．3．2 執行重點
【本章同步測試題】
第 4 章 生活服務平臺基礎運營
4．1 生活服務平臺運營的基礎知識
4．1．1 認識生活服務平臺
4．1．2 生活服務平臺主要業務構成
4．1．3 生活服務平臺主要企業構成
4．1．4 新職業：商戶推廣運營師
4．2 外賣平臺基礎運營
4．2．1 平臺選擇
4．2．2 入駐流程
4．2．3 門店裝修
4．3 酒店旅行平臺基礎運營
4．3．1 平臺選擇
4．3．2 入駐流程
4．3．3 店鋪裝修
【本章同步測試題】
1．1 移動互聯網運營入門
1．2 1．1．1 認識移動互聯網運營
1．1．2 運營的四大主要職能
1．1．3 移動互聯網運營人員的基本素質
1．2 移動互聯網產品分類
1．2．1 移動互聯網產品的類型
1．2．2 不同類型移動互聯網產品的運營要點
1．3 移動互聯網運營的方法
1．3．1 移動互聯網運營的指標
1．3．2 AARRR 模型的使用方法
1．3．3 AARRR 模型案例解析
【本章同步測試題】
第 2 章 用戶溝通與服務
2．1 用戶溝通的價值與流程
2．1．1 用戶溝通的價值
2．1．2 用戶溝通的關鍵要素
2．1．3 用戶溝通人員主要職責
2．1．4 用戶溝通人員必備知識
2．2 用戶溝通的基本方法
2．2．1 方法概述
2．2．2 產品介紹的方法
2．2．3 在線溝通的方法
2．2．4 激發購買欲望的方法
2．2．5 應對投訴的方法
【本章同步測試題】
第 3 章 活動運營
3．1 活動準備
3．1．1 活動目的
3．1．2 活動特徵
3．1．3 活動時機
3．2 活動策劃
3．2．1 目標分解
3．2．2 活動設計
3．3 活動執行
3．3．1 在線活動執行管理
3．3．2 執行重點
【本章同步測試題】
第 4 章 生活服務平臺基礎運營
4．1 生活服務平臺運營的基礎知識
4．1．1 認識生活服務平臺
4．1．2 生活服務平臺主要業務構成
4．1．3 生活服務平臺主要企業構成
4．1．4 新職業：商戶推廣運營師
4．2 外賣平臺基礎運營
4．2．1 平臺選擇
4．2．2 入駐流程
4．2．3 門店裝修
4．3 酒店旅行平臺基礎運營
4．3．1 平臺選擇
4．3．2 入駐流程
4．3．3 店鋪裝修
【本章同步測試題】
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