服務立國論：老齡化、少子化、人口減少的危機下，如何保持經濟活力？日本服務業主導經濟的時代正在到來！（簡體書）

老齡化加劇，人口數量不斷減少，經濟全球化的潮流不可阻擋。在這樣的大背景下，經濟已然處於成熟階段的日本應如何保持其經濟活力，取得更好的發展呢？關於這個課題，本書將以“服務經濟”為切入點進行探討。
提高日本經濟的潛在增長力，關鍵在於提高服務產業的生產率。政府在制定經濟增長戰略以及相關經濟政策之時，也將服務產業的活性化和生產率的提高定位為非常重要的經濟支柱。從半個世紀前提出“二元經濟結構理論”至今，如何應對經濟服務化，一直是未解的課題。
從政策層面上看，早在1970年初——化學重工業的鼎盛時期，產業結構“知識積累”的必要性就已經被論及。這是一個非常有前瞻性的觀點，即便到了現在也依然成立。已經步入經濟成熟階段的日本，從以制造業為中心的經濟結構、經濟制度轉為知識、信息密集的服務型產業，同時進一步提高現有服務產業的效率，“服務立國”勢在必行。
但是，關於服務產業的實際狀況，仍然缺乏實證分析的數據，相關的論點均是基於逸聞逸事，或來源不明的社會通識。本書將盡可能統計客觀數據，在國內外相關理論和實證研究的基礎上，糾正大家對服務產業的一些誤解，同時提出適合服務經濟時代的相關政策。
服務經濟學
服務與實物不同，具有某些典型特征。服務產業（本書中，服務產業是包含批發零售業、運輸業、住宿業、餐飲業以及專業技術服務行業等廣泛的概念）與工業、農業等制造產業在多方面存在差異。
第一點，一般情況下，服務產業中的生產活動和消費活動同時進行，不存在“庫存”這個概念。就耐用品而言，二手商品市場是存在的，但是二手服務市場不成立，這是服務產業的特性決定的。批發業和零售業看似存在庫存品，但是只要把商品看作流通的庫存品，那麼銷售這種服務形式也不存在庫存。
所謂的同時進行，進一步分為兩個側面：①時間上的同時性，即處於同一時刻；②空間上的同時性，也就是說，生產行為和銷售行為發生在同一地點。隨著互聯網等信息技術的發展，也出現了一些不受同時性限制的服務形式，但仍然有許多服務是具備這個性質的。
其結果是，所需時間的不同與地理位置的分布都對服務業企業的生產率產生很大的影響。貨比三家、自主購物等，在生產時已存在購買者的勞動投入，所以很難準確地計算出生產率，這也是由服務產業的特性所決定的。如何應對時間上的同時性呢？通過設定高峰時段和非高峰時段，高峰時段所需支付的金額高，非高峰時段所需支付的金額低，從而有效地控制需求平衡，當然也需要靈活地調整勞動投入量。調整的程度由勞動時間制度、非正規雇傭制度等各種各樣的勞動市場制度而定。
談及空間上的同時性，可馬上聯想到高額的運輸費用，由此產生了以下兩個現象：①在人口密集的大都市，服務產業生產率更高；②相比實物類型的貿易，服務類型的貿易很少。若想以服務經濟學激活地方（除東京以外的日本地區）經濟，必須要考慮到這一點。在本書的許多章節，均涉及“生產和消費的同時性”這一服務業的固有特性。
第二點，服務質量的好壞很難在事前進行判定。也就是說，只有在購買活動結束之後，才知道服務好不好。人際接觸型服務，比如飲食行業、酒店旅館、醫療機構等，許多人在實際感受服務之後，才發現與自己的預想相距甚遠。商務類型的服務，如各種調查、廣告、法律咨詢、會計等，大多數情況下，也只有在接受服務之後，方能判斷服務質量的好壞。政府機關進行招標的時候，比起商品等實物的標書，服務類型的標書往往有更大的技術難度，經常事與願違。
也就是說，在服務中，買方與賣方常發生“信息不對稱”的情況，市場調控機制很難發揮作用。因此才會制定各種各樣專門針對服務行業的社會規章制度，如資格審核制度、從業資質等。制度的設計是否合理，直接影響著市場的效率和活力。從服務型企業的立場來看，品牌效應發揮著很大的作用，另外，相較於其他行業，老顧客的價值更高。
企業之間發生的服務類交易中，通過營業活動構筑的信任關係，以及長期穩定的合作關係，都是非常重要的。這一點將聯系到本書第3章所論述的無形資產的作用。本書第6章會談到：為什麼服務類型的貿易存在很高的國界屏障，這不僅因為物理性的距離很遠，而且兩國間制度與習慣的差異，導致很難對服務的質量進行評價。
第三點，市場服務與家庭內的服務生產、企業內的服務部門可實現相互轉化。舉一個淺顯易懂的案例，保姆這種服務形式從很早以前就有了。隨著越來越多的女性進入社會謀職，以及日本老齡化趨勢越發嚴重，在我們思考人際接觸類服務時，必須考慮這些。保育類型服務（照顧小孩）和看護類型服務（照顧老人）的市場需求不斷擴大，這不僅幫助全職太太們走出家庭，走進社會，同時為她們提供了大量的工作機會。
在各個稅種當中，消費稅對勞動供給和投資的限制相對較小，對經濟發展的負面影響也相對較小，但是，對家庭內的服務生產征收消費稅是不可能的。因此，從財政可持續的觀點出發，一旦提高稅率，市場服務有可能轉化為家庭內生產服務。本書第1章談到少子老齡化、人口減少與服務產業的關係，第4章談到大都市圈有關保育服務供給的論點，都與服務的這一特征息息相關。

第1章 服務化已成為日本經濟主流
1．服務產業的重要性不斷提高
產業結構、就業結構的服務化
不斷成長的服務企業
滲透到政策擬定的服務產業的重要性
全球化進程中的服務產業
種類多樣的服務產業
同一業種不同企業所帶來的多樣性
2．經濟服務化的主要原因
與產業結構變化有關的經驗法則
供求關係與服務化
家庭、企業的服務外購
3．制造業的服務化
急速成長的混合企業
通過統計證明服務投入的重要性
在附加價值貿易中增加重要性的服務
4．少子老齡化、人口減少背景下服務產業將如何變化
少子老齡化與對服務的需求
老齡化、女性就業和服務勞動供給
少子老齡化和服務產業內的結構變化

第2章 經濟服務化和生產率、經濟增長
1．經濟服務化與經濟增長
決定經濟增長力的生產率
所謂的生產率是什麼
全要素生產率的測算方法
TFP水平的計算舉例
產業結構變化和經濟增長率
2．服務產業的生產率很低嗎
服務產業生產率的實際狀態
日本的生產率比國際水平低嗎
難以測量的服務質量
結論是日本服務產業的生產率很低嗎
3．提高服務產業的生產率，可能實現嗎
規模經濟與範圍經濟
引起生產率上升的“內部效果”
企業間的生產率差距
新陳代謝與生產率提高
4．所謂經營質量
經營質量和生產率
怎樣的企業管理對生產率提升有益
圍繞企業管理的通識和結論
5．將提高服務產業的生產率作為發展戰略
提高服務產業生產率的課題
政策的水平效果和增長效果
……
第3章 服務產業的革新
第4章 服務經濟與勞動力市場
第5章 城市、地區經濟和服務業
第6章 國際化服務產業
第7章 服務業和經濟波動
第8章 服務經濟下的政策問題
結束語