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本書是教育部“十二五”中等職業教育旅遊服務與管理專業國家規劃教材，依據《中等職業學校旅遊服務與管理專業教學標準》在2015年版的基礎上修訂而成。本書主要內容包括：熟悉講解服務中語言表達、講解方法、講解技巧的運用知識，掌握景區講解的工作流程和服務要求，能接待不同類型遊客，與遊客有效溝通，會根據遊客類型運用有針對性的講解方法和服務技巧。
本書可作為中等職業學校學生的學習用書，也可作為旅遊景區講解員的培訓教材。
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