滿額折
商品簡介
作者簡介
相關商品
商品簡介
本書詮釋了華為為什麼要把“以客戶為中心”作為核心價值觀，全書圍繞華為整體業務管理理念的“一個中心兩個基本點”――“一個中心”是以客戶為中心，“兩個基本點”是一手抓發展，一手抓管理――三點展開闡述。這些理念不僅是華為過去30多年成功的關鍵要素，也是指導華為未來的管理哲學。
全書結構清晰，每篇都以WHY(為什麼)、WHAT(是什麼)、HOW(如何做)、HOW(如何衡量)的經典結構來闡述，為了便於讀者理解、掌握和應用，還將華為公司內部實際培訓編寫的部分膠片作為每章小結，同時增加了華為公司培訓使用的真實研討題和內部培訓材料部分插圖。
本書可以為瞭解真實的華為、掌握華為經營理念提供參考。
全書結構清晰，每篇都以WHY(為什麼)、WHAT(是什麼)、HOW(如何做)、HOW(如何衡量)的經典結構來闡述，為了便於讀者理解、掌握和應用，還將華為公司內部實際培訓編寫的部分膠片作為每章小結，同時增加了華為公司培訓使用的真實研討題和內部培訓材料部分插圖。
本書可以為瞭解真實的華為、掌握華為經營理念提供參考。
作者簡介
夏忠毅，畢業于清華大學，碩士，PMP。1998年加入華為，先後從事研發、質量管理、IPD、CRM等多領域變革、企業架構與規劃、華為管理理念整理與培訓等工作，領導多個IPD重要變革項目獲金牌團隊稱號。華為IPD核心組核心成員，首批6級流程專家、企業架構專家，研發領域藍血十傑，華為大學金牌講師。著有《從偶然到必然》一書，是《以客戶為中心》的主要編委和責任編輯。
您曾經瀏覽過的商品
購物須知
大陸出版品因裝訂品質及貨運條件與台灣出版品落差甚大，除封面破損、內頁脫落等較嚴重的狀態，其餘商品將正常出貨。
特別提醒：部分書籍附贈之內容(如音頻mp3或影片dvd等)已無實體光碟提供，需以QR CODE 連結至當地網站註冊“並通過驗證程序”，方可下載使用。
無現貨庫存之簡體書，將向海外調貨：
海外有庫存之書籍，等候約45個工作天;
海外無庫存之書籍，平均作業時間約60個工作天，然不保證確定可調到貨，尚請見諒。
為了保護您的權益，「三民網路書店」提供會員七日商品鑑賞期(收到商品為起始日)。
若要辦理退貨，請在商品鑑賞期內寄回，且商品必須是全新狀態與完整包裝(商品、附件、發票、隨貨贈品等)否則恕不接受退貨。