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溝通不是自說自話，是要說到對方的心裡，更是要持續改變對方的行為。
做到這一切的前提是：傾聽。
怎麼聽，對方才肯說？
怎麼聽，才能發現對方都沒有意識到的心結？
怎麼聽，才能讓敵人變成朋友？
怎麼聽，才能促成精准的溝通？
本書作者是美國著名的心理醫生和商務溝通教練，從事商務溝通培訓超過30年，本書將其長期以來的臨床經驗和培訓經驗相結合，用切中肯綮的文風和大量真實案例說透了溝通的關鍵――傾聽。
他將這些奧秘凝練成9條核心法則、12個快捷溝通工具、7類棘手問題解決方案，方便讀者在各種日常和工作場景中綜合運用。
讀完本書你會發現，只要有方法可依，溝通並不困難，而且一次得當的傾聽或許會給你帶來持久的高質量關係。
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怎麼聽，才能發現對方都沒有意識到的心結？
怎麼聽，才能讓敵人變成朋友？
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本書作者是美國著名的心理醫生和商務溝通教練，從事商務溝通培訓超過30年，本書將其長期以來的臨床經驗和培訓經驗相結合，用切中肯綮的文風和大量真實案例說透了溝通的關鍵――傾聽。
他將這些奧秘凝練成9條核心法則、12個快捷溝通工具、7類棘手問題解決方案，方便讀者在各種日常和工作場景中綜合運用。
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