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客戶關係管理（簡體書）
商品資訊
系列名：互聯網+新形態融媒體精品系列教材.高等學校教學改革融合創新“十四五”規劃教材
ISBN13：9787563980611
出版社：北京工業大學出版社
作者：張亮; 徐天永; 葉超
裝訂：平裝
商品簡介
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商品簡介
本書共分十個項目，內容包括：客戶關係管理理念、客戶開發管理、客戶關係管理技術、客戶體驗管理、客戶滿意管理、客戶溝通管理、客戶忠誠管理、客戶關係測評、客戶流失與保持管理、客戶關係管理系統。
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