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本書對航空旅客運輸工作的幾個重要組成部分進行了詳細的分析和介紹。內容包括:國際、國內航空運輸組織介紹,計算機訂座系統,旅客運輸憑證――客票及旅費證,行李運輸,值機和候機樓引導、計算機離港系統,以及配載與平衡等。同時在每一章節後面還配備了相應的案例分析和思考題,以作練習之用。 本書是為大學航空運輸相關專業課程編寫的實用教材,同時也可作為航空公司和航空代理企業相關崗位以及其他商務系統業務培訓的工具書。
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