Linguistische Probleme der Produktion von Geschäftsbriefen: Am Beispiel der Geschäftskorrespondenz eines Kreditinstituts

Magisterarbeit aus dem Jahr 1998 im Fachbereich Germanistik - Sonstiges, Note: 1,0, Rheinisch-Westf鄟ische Technische Hochschule Aachen (Philosophische Fakult酹), Sprache: Deutsch, Abstract: Optimale Kundenkommunikation beginnt bei der Gesch輎tskorrespondenz. Noch immer werden Briefe nicht kundenorientiert geschrieben, sondern eher im beh顤dlichen Stil oder zu direkt, sodass sie unh鐪lich sind. Die Kommunikation wird dadurch gest顤t. Diese Magisterarbeit befasst sich mit den linguistischen Problemen bei der Produktion von Gesch輎tsbriefen, sie untersucht Praxisbeispiele der Sparkasse Aachen und enth鄟t einen Leitfaden zur optimalen Korrespondenz, der ebenfalls bei der Sparkasse Aachen entwickelt wurde. Diese Arbeit wurde mit der Note sehr gut vom Professor f Linguistik der Rheinisch-Westf鄟ischen Technischen Hochschule Aachen bewertet.