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國務院《關於推行終身職業技能培訓制度的意見》提出，要圍繞就業創業重點群體，廣泛開展就業技能培訓。為促進就業技能培訓規範化發展，提升培訓的針對性和有效性，人力資源社會保障部教材辦公室對原職業技能短期培訓教材進行了優化升級，組織編寫了就業技能培訓系列教材。本書是服務行業普通話就業技能培訓教材。首先簡單介紹了普通話的性質和特點，以及漢語拼音方案；然後設計了針對普通話的聲母、韻母、聲調、語流音的單項訓練；最後設計了綜合性的訓練，包括語言外部技巧訓練、朗讀基本技巧訓練、演講基本技巧訓練。本書在編寫中，精心設計了大量的針對性練習，來訓練服務行業人員的普通話技能，便於受培訓者學習和掌握。
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