好好說話：讓你說的每一句話都恰到好處。學習說話技巧，這一本書就夠了（簡體書）

作者簡介
森優子
白天她是幹練的高管，大型人才廣告公司金牌銷售；晚上她在銀座某俱樂部兼職，並做到首席女招待。
14年的職業生涯中，森優子深入接觸各行業1000多位成功人士，包括政客、公司高管、創業者等，以親身經歷總結出一套能夠成功吸引顧客、讓語言直抵人心的說話技巧。
2015年創辦咨詢顧問公司，為公司和個人講授溝通技能、社交禮儀、個人形象培訓課程，服務過許多大型公司，深受客戶歡迎。

譯者簡介
沈英莉
高校日語教師，譯有《月岡芳年:妖怪百物語》《去你的，小情緒：擺脫負面情緒的9個習慣》等作品。

楊鑫儀
對外經貿大學碩士研究生，主攻日語口譯專業同聲傳譯方向。近年來從事日語書籍的翻譯工作，已翻譯多部作品。

1. 適用於任何場合的說話技巧
談判、銷售、會議、交友、戀愛……
無論你是什麼職業、遇到什麼人、在什麼場合，都能從書中找到的應對策略。
2. 讓你說的每一句話都恰到好處！
以故事形式呈現真實案例，35個簡單實用的說話技巧，解決你90%的溝通難題。
3. 走出常見說話誤區，突破表達瓶頸，精準解決各類社交難題
？快速開啟一場愉快的對話
了解對方的需求，提問對方感興趣的話題，真心夸獎對方
？學會傾聽，說話時從對方的角度出發
既表達自己的觀點，又避免傷害對方
？說話的方式比說話內容更重要
主動關心對方，真誠道歉，不傷害對方地拒絕
從此告別沉默、尷尬、冷場、衝突、誤解，幫你精準解決各類社交難題。
4. 迅速提升說服力，掌握人生主動權
會說話的人，更容易得到別人的尊重、讚賞和青睞。學會好好說話，讓你說的話更有分量，讓別人能夠迅速與你達成共識，成為職場上和生活裡真正擁有“話語權”的人。
5. 精致小開本，方便攜帶，可隨時隨地翻閱

前 言
會說話的人
與人接觸時，會讓對方優先　/ 1
詢問時會換位思考　/ 2
會先認同對方　/ 6
能夠對對方的話產生共鳴　/ 10
不剝奪對方的自由　/ 16
經常表達感謝　/ 20

第1 章
會說話的人
會體諒對方，主動打招呼　/ 001
打招呼時會發自內心地微笑　/ 002
打招呼時會加上對方的名字　/ 007
會用語言激勵對方　/ 012
會真心安慰對方　/ 016
話語裡充滿希望　/ 020

第2 章
會說話的人
會說取悅對方的話　/ 025
很了解對方　/ 026
會針對對方想說的內容來提問　/ 032
會真心夸獎對方　/ 037
不僅動嘴也“動手”　/ 042
會觀察對方的內心　/ 046

第3 章
會說話的人
說話時會從對方的角度出發　/ 051
拒絕前會先說積極好聽的話　/ 052
會真誠地表達內心的遺憾　/ 056
會向對方真誠道歉　/ 060
發現對方有困難，習慣“多管閑事”　/ 065
喜歡鼓勵對方　/ 070

第 4 章
會說話的人
會在不經意間觸動你的心　/ 075
沒事也會打個電話　/ 076
為了對方，會多聯繫幾次　/ 081
會關心對方的健康　/ 087
深諳“說謊亦是權宜之計”　/ 092
會坦誠讚美對方的內心　/ 097

第 5 章
會說話的人
主動敞開心扉，獲得他人信賴　/ 101
令人溫暖又安心　/ 102
會打開對方的心門　/ 107
會視他人事如己事般給出建議　/ 112
用俏皮的話語讓對方心情放鬆　/ 117
用重復說話讓對方信以為真　/ 122

第 6 章
會說話的人
在愛中收獲成功　/ 127
無論何時都能耐心等待　/ 128
能做到“神應對”　/ 135
用博愛之心對待他人　/ 140
用關鍵的一句話去指導對方　/ 146
招來緣分，不斷成長　/ 152
後 記　/ 159

序言
語言裡蘊藏著力量，蘊藏著撼動人心的力量。
為什麼語言能夠撼動人心呢？因為語言裡有“想法”：
不想讓對方感到不快，就會說出暖言暖語；
一旦有了想要責難對方的想法，就會口吐冷言冷語；
如果心裡什麼想法都沒有，說話時就會不冷不熱。
人是有感情的動物，會將心中的想法如實地用語言呈現出來，傳達給對方。也就是說，語言既能發揮好的作用，也能產生破壞作用。
會說話的人，能讓自己的語言發揮好的作用。以問候對方為例，就能明白其中的道理。擅長溝通的人會注視著對方，愉快地送上一句問候：“早上好啊”“你辛苦了”。無論當時的他們有多麼疲累，都不會去破壞對方的心情。
而不擅長溝通的人，則會讓語言產生破壞作用。
他們問候對方：“早上好”“你辛苦了”，聲音也會很小，或多或少會讓人感到他們不夠開朗。更糟糕的是，即便你很熱情地跟他打招呼，不擅長溝通的人也只是略微點頭、草草響應。
那些和任何人都能進行愉快交談的人，真的非常厲害，是能給人帶來美好感覺的人。
能讓雙方交談愉悅的人，是極其受歡迎的。
會說話的人，會越來越受他人喜愛。不過，他們的交談不是用花言巧語去哄騙別人。
當你通過說話成長為一個有魅力的人，或許在未來的某個時刻，會有值得信賴的人突然出現，幫助你，為你出謀劃策。
在人類社會生活中，能夠得到他人的喜愛是極其重要的一件事。
我是一位單親媽媽，為了生計一直做著兩份工作。白天，我在一家要求有工作經驗的公司做廣告運營；晚上，我是銀座一家俱樂部裡的女招待。在這樣工作的14 年裡，我見到了各行各業的成功人士，也見證了他們走向成功的經歷。白天和晚上的兩份工作，讓我接觸到1000多位成功人士。
這些人的共同之處就是“說話生動而有活力”。他們能用充滿活力的語言，把自己積極向上的想法傳達給對方。
在本書中，我將通過分析具體事例向你介紹那些被稱為“人生贏家”的成功人士身上所具備的特點，以及他們的溝通技巧。
人不是天生就擅長溝通，也不是多說話就算是擅長溝通。真正的擅長溝通，是恰當地保持了聽與說的平衡。
無論這個世界的科技多麼發達、數字化程度多高，說話一直是基礎的交流方式。
想要得到他人的喜愛、實現自己的夢想，就要擁有一種踏實真誠的溝通態度。
“我希望自己不在意溝通時的尷尬沉默，能夠一直交談下去。”
“我希望能和別人愉快地進行對話。”
“我想給對方留下一個好印象。”
“我想消除人際關係帶來的煩惱。”
我衷心地希望更多的人在閱讀本書後，能夠進行更愉快的對話，並且能更擅長說話，從而達成自己的願望，實現人生的目標和理想。
下面，我來簡單介紹一下本書的內容。
在前言中，我對會說話的人所具備的基本特徵進行了簡要說明。這些基本特徵也是一種“個人能力”，是“理解能力”的基礎。有意識地發現這種基本特徵，就能配合對方的節奏交談，從而大大提高彼此交談順暢的可能性。
有個人魅力的成功人士都深諳此道。
第1章介紹了與人打招呼時需注意的要點。
你說出的語言是否積極、你的態度是否開朗，給對方的印象自然是天差地別。
如果你使用積極的語言跟對方交流，不僅是對方，連自己的心態也會變得積極起來。
第2章介紹了“取悅對方”的方法，這是會說話的人所具有的共同特點。
會說話的人，會認真觀察對方。因為觀察仔細，所以能把自己感受到的正面想法融入語言傳達給對方。
與人交談時，不要惺惺作態，態度自然大方，就能讓對方感到愉悅，這是不是很棒？
能讓別人愉快，對自己來說也是件值得高興的事。
第3章介紹了在面臨不同情況時，如何采取不同的說話方式。
即使表達同樣的內容，如果換個說法，用溫柔的態度說出來，就能讓對方內心平和、不起波瀾，這樣做對交談雙方都是有好處的。
而與此相反，有時候直接表達想法，反而更能體現說話者內心的真誠，給對方留下良好的印象。
只需稍稍變換說話方式，就能給別人留下深刻印象。
第4章和第5章則講述了有著無窮魅力的人所擁有的溝通術。
人們都喜歡請教那些富有魅力的人。越是被人請教，他們越是能得到人們的信賴。這些人在交談中幽默感十足，人氣頗高。在不知不覺的情況下，他們竟然有了自己的擁躉，讓人想和他見面、交流。
在後的第6章，我將告訴你，當你變得擅長說話以後，會有什麼樣的好事發生。其中，主要的還是通過說話得到別人的愛。
雖說說話是一種傳統的表達方式，但確實唯有充滿愛的對話才令人感到愉悅。
在此我想重申一遍，語言蘊含著無窮的力量。
思想乘著語言的翅膀，直抵人心。
我們與客人之間的關係、與領導和下屬之間的關係、與前輩和後輩之間的關係、與戀人和朋友之間的關係、與配偶和孩子之間的關係……人，雖然居住在自己家裡，但生活在人際交往中。
接下來，就讓我們打開順暢溝通的大門吧！