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本書從網絡信息服務及質量評價、用戶採納行為到用戶體驗等方面對與項目相關的理論基礎和研究進展進行層層遞進、系統的概括和綜述；在相關研究的基礎上，界定用戶體驗的層次維度設計和動態階段框架，並結合用戶體驗對於網絡信息服務採納行為的作用機理，構建更加全面的基於用戶體驗的網絡信息服務採納行為模型。根據理論框架，對移動數字閱讀、在線旅遊服務的用戶採納行為進行實證研究，形成相對完整的實證研究體系。接著，利用實證研究的結果，對不同的網絡信息服務產品構建基於用戶體驗的質量評價指標，並確定相應的權重，繼而針對具體的產品進行質量評價。
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