台灣流通革命：上班族總裁徐重仁的突圍式經營哲學

徐重仁深耕台灣流通業40多年的突圍式經營哲學，
他如何從學習日本到超越日本，成為日本了解台灣流通業不可不知的人物！

到便利商店領包裹、繳帳單，再順手買杯咖啡，用ibon買張高鐵票……
這些我們再自然不過的消費習慣，都來自於他的手中。
他是如何讓大眾從食、衣、住、行都會使用到他推出的服務與產品，
在生態系概念還未成熟，就堅持採取多角化經營策略，打造出強大的生態系把我們都網羅其中？

台灣流通之父徐重仁，台灣最會社內創業的專業經理人。他不僅帶領統一超坐穩零售龍頭寶座，更創立近五十家公司，多數人對他的驚人實績不陌生，但他顛覆的不只是流通業，而是大家對專業經理人的印象──上有董事會壓力，下有部屬期望，又有勁敵環伺在側，沒有家族光環、權力有限的狀態下，他卻能不斷透過「日台合作」，屢屢締造佳績。

七大策略與一本初衷，正是他採取「突圍式經營哲學」
持續帶領企業持續獲利的關鍵
▎展店策略：複製海外成功經驗╳在地化，讓便利商店走進全台各鄉鎮。
▎加盟策略：台灣特有的連鎖制度，透過讓利與大家族思維，提升市占率。
▎商品開發策略：從顧客需求出發，為顧客再多想一步。
▎數位化策略：引進兩大系統，導入科學式管理促成流通革命。
▎獨家策略：代收、預付卡、點數回饋，用便利創造無可取代。
▎物流策略：建立現代物流中心，顛覆台灣流通產業。
▎多角化策略：打造生態系，主動創造需求。

▎以「仁」為本，以「利他」為行動準則：以「利他」而非「自利」的心態，堅持地活出了「仁」的精神，他常說，「先把人找來，自然就能把事業做大、做廣。」
徐重仁認為背負著這麼多人的生計，這股力量會促使你去挖掘顧客更深的需求，
創造更大的市場，把事業做大、做得更廣。

徐重仁深耕台灣流通業40多年的突圍式經營哲學，
他如何從學習日本到超越日本，成為日本了解台灣流通業不可不知的人物！

到便利商店領包裹、繳帳單，再順手買杯咖啡，用ibon買張高鐵票……
這些我們再自然不過的消費習慣，都來自於他的手中。
他是如何讓大眾從食、衣、住、行都會使用到他推出的服務與產品，
在生態系概念還未成熟，就堅持採取多角化經營策略，打造出強大的生態系把我們都網羅其中？

台灣流通之父徐重仁，台灣最會社內創業的專業經理人。他不僅帶領統一超坐穩零售龍頭寶座，更創立近五十家公司，多數人對他的驚人實績不陌生，但他顛覆的不只是流通業，而是大家對專業經理人的印象──上有董事會壓力，下有部屬期望，又有勁敵環伺在側，沒有家族光環、權力有限的狀態下，他卻能不斷透過「日台合作」，屢屢締造佳績。

七大策略與一本初衷，正是他採取「突圍式經營哲學」
持續帶領企業持續獲利的關鍵
▎展店策略：複製海外成功經驗╳在地化，讓便利商店走進全台各鄉鎮。
▎加盟策略：台灣特有的連鎖制度，透過讓利與大家族思維，提升市占率。
▎商品開發策略：從顧客需求出發，為顧客再多想一步。
▎數位化策略：引進兩大系統，導入科學式管理促成流通革命。
▎獨家策略：代收、預付卡、點數回饋，用便利創造無可取代。
▎物流策略：建立現代物流中心，顛覆台灣流通產業。
▎多角化策略：打造生態系，主動創造需求。

▎以「仁」為本，以「利他」為行動準則：以「利他」而非「自利」的心態，堅持地活出了「仁」的精神，他常說，「先把人找來，自然就能把事業做大、做廣。」
徐重仁認為背負著這麼多人的生計，這股力量會促使你去挖掘顧客更深的需求，
創造更大的市場，把事業做大、做得更廣。

第一章　日台事業合作與人才培育的成功關鍵
徐重仁被稱為台灣流通教父的原因
促成日台企業合作的成功關鍵
培育頂尖人才的方法
提攜優秀經理人，首重三條件
栽培出台灣無印良品第一位女性總經理

第二章　父親啟蒙╳流通專業，奠定台灣流通基礎
與日式經營的淵源
生於台灣光復到戒嚴的動盪時期
受父親啟蒙，對零售業深深著迷
從父親身上學到經營的基礎
徐父的教誨：「如果想從商，就去日本留學」
受台灣優秀經營者影響，決定去日本
兩次考試失利，卻從日本 7-ELEVEn 學更多
意外進入早稻田大學，接觸流通業
向日本成功的經營者學流通
帶著崇高志向，回到台灣
從零到一，開啟全台第一家便利商店
事業受挫被降級，取得最後的機會

第三章　展店策略──從○到五千家，讓便利商店遍布全台
仿照日本超商，在都市展店卻受挫
結合在地化的展店策略
創新策略，把便利商店開進「車站」
機會，就出現在率先踏出第一步之後

第四章　連鎖加盟策略──台灣特有的實體經營策略
從直營店再擴張，透過分潤機制提升展店速度
透過SOP模式，讓加盟業主最輕鬆開店
化身創業導師，到加盟主「家庭訪問」
從如何經營「家」，觀察加盟主的經營者資質
以「家族」理念經營管理總公司與加盟店

第五章　商品開發策略──以滿足顧客為第一優先
咖啡沒人買，有裂痕的茶葉蛋反而暢銷？
大膽引進御飯糰與關東煮
為了販售御便當設置低溫物流系統
推出自有產品，要讓人「三秒內就決定買單」
不只是令顧客滿意，更令顧客驚艷

第六章　數位化策略──導入兩大系統，促成流通革命
在日本體會到數位化對門市管理的有感升級
導入EOS系統，補貨時間快一倍
到美國進修，遇到千載難逢的機會
參加NRI，台灣首次導入POS系統
導入兩大系統，大幅降低報廢率
經營的挑戰一直都在，與景氣好壞無關

第七章　獨家策略──用便利創造無可取代
台灣首創，民間企業代收公共費用服務
尋找「台灣版 SEVEN 銀行」的可能，最後放棄
發行預付卡
奠基台灣的咖啡文化
把便利商店打造成二十四小時的餐廳
參考羅森超商「Lopp」而生的「ibon」

第八章　物流策略──建立現代物流中心，顛覆台灣流通產業
堅持要蓋「物流中心」的理由
導入科技管理系統，讓物流中心發揮真正作用
成立現代化物流中心的三大策略
堅持做對的事，不管要花多少錢
遍及全台的物流系統
展店到離島，不只要便民還要「公道」
完成低溫物流系統
出版品物流革命
引進宅急便服務，開創零售流通新生態
大智通行銷文化促成台灣網購市場快速擴張

第九章　多角化策略──打造生態系，主動創造需求
上任第一天，就開始思索「市場飽和的突圍策略」
創立六間子公司，打造統一生態系
鎖定市場縫隙，創造新商機
回歸原點，找回中小企業的精神與機動性
改編組織，發揮集團經營最大效益
如何讓業績欠佳的子公司重生？
善用「螞蟻雄兵」集團經營策略，刺激消費者購物意願
任何事業都必須常保創意
從生活經驗出發，一站式購足的複合式門市開張

第十章　創業家的第二春，六十歲後半完成年輕的夢想
六十五歲，挑戰人生第一個夢想
分享實戰經驗，為台灣商業環境投入大貢獻
在量販業推動第二次流通革命
兩大策略，為全聯注入新生命
「台灣流通教父」宣布退休
持續學習，讓經營者在變動市場也能站穩腳跟
以「仁」為本的上班族總裁


後記　從台灣流通業的誕生與成長，掌握開創新局的關鍵行動
年表
参考文獻

【內文試閱】
從台灣流通業的誕生與成長，掌握開創新局的關鍵行動

聽說徐重仁在台灣被稱為「流通教父」，是活著的傳奇人物，二○一九年五月底首次見面時筆者其實很緊張，不確定會不會見到一位很有壓迫感，出門還有許多人隨行的人。沒想到，當天卻只來了一個人，一位英姿颯爽、朝氣蓬勃且看起來很有智慧的紳士。
「我是徐重仁，請多指教。」他和藹可親地笑著對我打招呼，瞬間消除了我的不安與緊張。後來他也都是一個人來，即使採訪時間長達三小時，他也永遠帶著和藹的笑容，真誠地回答我所有的問題。
二○二○年二月我開始在日經×TREND 連載《台灣「流通教父」徐重仁的教導》時，日本的新冠疫情正開始蔓延，徐重仁也無法飛來日本，連載也被迫在六月暫停。後來換成兩小時的線上採訪，二○二一年一月重新開始連載，一直到同年十月的第三十九篇為止。
本書《台灣流通革命》就是將連載內容重新整理，並修正補充資料後，得以集結成書。台灣流通事業如何誕生？商品開發、人才培育、物流、科技、金融系統又是透過什麼方法整頓，如何運用集團資源，在生態系的概念還不普及前，就利用多角化經營的方式打造出完整的商業生態系？
為什麼在珍珠奶茶等台灣起源的暢銷商品誕生前，流通市場就得以成長、發展？這本談到「流通」精髓的書籍之所以能問世，要歸功廣受台灣商業界男女老少敬愛，忙碌異常的徐重仁，願意接受總共十七次，長達四十個小時的採訪。對於真誠地回答所有問題的徐重仁，筆者由衷感謝。
現今的全球局勢中，台灣成為注目的中心，台日關係也愈來愈密不可分，希望本書能為大家帶來思考的線索，在商業發展上擷取台日各自的特長，加以學習、仿效與在地化，創造新的商機，開啟新局。