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本書以浙江大學總務處深化管理體制改革、後勤集團深化企業體制改革為主線，以“一流管理、一流服務”為目標，以推進後勤服務保障體系和能力現代化為主題，以新挑戰、新思路、新探索為重點，總結了浙江大學總務處近年來按照“資源保障促發展、綜合服務創一流”新理念，在學校房產資源管理、能源管理、修繕管理、校園管理、後勤服務管理等方面的思路、舉措、成效，以及後勤集團圍繞“兩個發展、兩個延伸”新戰略，在飲食服務、水電保障、物業和園林綠化、商貿服務、通信郵政和快遞、會務與交通服務、幼教服務等各個領域管理服務方面所取得的主要措施、主要成就、主要經驗。
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