商品簡介
有時候，只是雙方立場不同，為什麼爭執到後來卻擦槍走火，一發不可收拾？
有時候，明明是想關心對方，為什麼脫口而出的盡是傷人的尖銳話語？
有時候，受了委屈卻不想與對方溝通，反而開始冷戰，向對方關上心門？
馬歇爾·盧森堡博士發展出極具啟發性和影響力的非暴力溝通原則和方法，不僅教會人們如何使個人生活更加和諧美好，同時解決了眾多世界範圍內的衝突和爭端。非暴力溝通被聯合國教科文組織列為全球教育領域非暴力解決衝突的最佳實踐之一。
德國心理學家加斯勒最初接觸非暴力溝通時，見到一對原本打算離婚的夫妻竟然握手言和，這種結局逆轉的經歷讓她刻骨銘心，促使她與丈夫決定投身於非暴力溝通領域。書中的案例均來自加斯勒的日常生活及咨詢實錄，她以“狼的表演卡”抒發心中的負面情緒，運用“魚缸溝通法”練習團體溝通，與丈夫弗蘭克共同發展出“長頸鹿的夢想”教導大家正確表達情緒，理解他人需求。
非暴力溝通能應用在任何一段你想要經營的關係中。本書通過夫妻相處、親子互動、師生溝通、自我對話及情緒修復等情境，讓我們懂得如何運用同理心與他人相處，進而化解每一次可能被引爆的衝突。
作者簡介
岡迪·加斯勒，心理學家，馬歇爾·盧森堡創辦的“國際非暴力溝通中心”認證的專業培訓師。她和丈夫弗蘭克一同在生活中實踐非暴力溝通並教授相關課程。本書憑借生動豐富、易於掌握的案例在德國掀起了應用非暴力溝通的熱潮。
名人/編輯推薦
◎你明白我的意思嗎？
你聽懂我說的話了嗎？
你知道我在說什麼嗎？
惹人喜愛的表達方式各不相同，招人討厭的表達方式卻絕對有以上三種。在這種錯誤的交流方式下，“溝通刺客”們漸漸陷入了溝通困境。本書作者結合日常生活與咨詢中的種種案例，為大家提供了簡單到不可思議的人際溝通模型，幫助你擺脫溝通困境。
◎我們每天都在進行無數次的溝通，每個人都渴望被理解、被看見、被傾聽，卻往往以失敗告終。本書透過作者對日常生活的描繪，讓我們身臨其境地看到非暴力溝通是如何發揮作用的。書中沒有瘋狂輸出難以內化的大道理，而是讓大家順其自然地體會如何正確表達情緒、理解他人需求，引導我們與他人建立真誠的聯繫。
目次
自序 平凡的故事，不凡的改變
第一部分 關於非暴力溝通的暖心故事
第二部分 日常生活中的非暴力溝通
第三部分 在家庭生活中運用非暴力溝通
附篇 像我們這樣的一個家庭：女兒們的問答時間
後記 我在非暴力溝通培訓中的高光時刻
致 謝
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