商品簡介
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本書由10個單元構成。第1單元介紹杭州亞運會，第2、3、4單元講解在杭州蕭山國際機場接機及幫助客人乘坐杭州的火車和地鐵，第5單元講解在酒店為外國客人服務，第6單元講解如何推薦杭幫菜，第7單元講解在亞運場館提供志願者服務，第8單元介紹杭州旅遊景點，第9單元講解為外國客人指引方向，第10單元講解幫助外國客人就醫。
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