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商品簡介
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隨著我國國民經濟的飛速發展和綜合國力的不斷增強,我國民航運輸業也發展迅速,在促進國民經濟增長和社會發展方面發揮越來越重要的作用,並正逐步進入嶄新的發展階段。本書依據空中乘務和航空服務專業職業教育教學要求編寫,內容圍繞客艙服務與管理的相關理論與實踐而設置。全書共分為六個項目,主要內容包括:空中乘務工作概述、乘務工作四階段之預先準備階段、乘務四階段之直接準備階段、乘務四階段之飛行實施階段、乘務四階段之航後講評階段、客艙服務的管理等。本書可作為高等院校空中乘務、民航服務等專業的教材,也可作為民航從業人員或興趣愛好者學習民航客艙服務的參考書。
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