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你是否遇到過以下情況？與別的部門關係不融洽，合作起來困難重重；同事情緒不穩定，性格擰巴，你不願意與他打交道；下屬非常固執，聽不進去別人的意見；客戶蠻不講理，提出一些苛刻的要求；孩子到了青春期，產生了叛逆心理，不管你說什麼，他都不聽……對於這些普通人沒有解決思路，但在生活和工作中高頻出現的溝通問題，如何去應對呢？
國際培訓與教學技術學院院長、“突破式溝通”課程核心研發者及導師李珂從事人力資源與培訓工作20多年，總結出了讓溝通變得順暢的密碼。作者採用理論知識闡述+個人案例剖析的方式，首先詳細闡述突破式溝通的理論，包括建立三道溝通“防火牆”（效果比道理更重要；沒有衝突，只有不同觀點；情緒是信念的投影）、突破三大溝通死角（情緒死角、信念死角、身份死角）、掌握五步策略（建立關係、厘清情緒、還原事實、發掘價值、找到方法），然後由授權講師講述自己的真實個人案例，分享對突破式溝通的理解和運用，讓讀者產生更透徹的領悟。困難溝通，有溝必通，書中乾貨滿滿，無論是經過無數次實踐驗證的理論部分，還是個人案例部分，都能幫助你在工作和生活中遇到溝通障礙時，走出困境，進行突破式溝通。
國際培訓與教學技術學院院長、“突破式溝通”課程核心研發者及導師李珂從事人力資源與培訓工作20多年，總結出了讓溝通變得順暢的密碼。作者採用理論知識闡述+個人案例剖析的方式，首先詳細闡述突破式溝通的理論，包括建立三道溝通“防火牆”（效果比道理更重要；沒有衝突，只有不同觀點；情緒是信念的投影）、突破三大溝通死角（情緒死角、信念死角、身份死角）、掌握五步策略（建立關係、厘清情緒、還原事實、發掘價值、找到方法），然後由授權講師講述自己的真實個人案例，分享對突破式溝通的理解和運用，讓讀者產生更透徹的領悟。困難溝通，有溝必通，書中乾貨滿滿，無論是經過無數次實踐驗證的理論部分，還是個人案例部分，都能幫助你在工作和生活中遇到溝通障礙時，走出困境，進行突破式溝通。
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