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旅行社經營管理（簡體書）
商品資訊
系列名：高等院校應用型人才培養"十四五"規劃旅遊管理類系列教材
ISBN13：9787568089906
出版社：華中科技大學出版社
作者：陳建斌
出版日：2023/01/01
裝訂／頁數：平裝／213頁
規格：24cm*17cm (高/寬)
商品簡介
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商品簡介
本教材書以市場經濟條件下旅行社運行的基本流程與規律為骨架,從旅行社管理者的角度,對旅行社管理的理論與實踐進行介紹,包括旅行社的經營環境分析、戰略的確定與設立、市場定位與產品設計、市場推廣、售後服務、質量管理、文化建設、財務管理與信息技術等內容.為了加強教學效果,本書加入了大量的案例及案例分析提示,可供教師在教學過程中參考.另外,本書把旅行社的相關法規與條例附在聯繫較為緊密的章節之後,便於使用者對相關內容進行研究與查閱.為了研究與教學的方便,本書把質量理論的介紹、應用與旅行社接待服務、售後服務結合在一起；把旅行社人力資源管理、旅遊服務中意外事故與變化的處理納入旅行社企業文化建設的內容之中,有利於加強旅行社管理的質量意識與文化建設意識,有利於學生對有關內容之間的有機聯繫的把握.本書既可供旅遊管理專業本科生使用,也可供旅行社管理人員及其他對旅行社管理有興趣的人士參考.
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