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L'Environnement de Travail Et La Qualité Des Services Administratifs
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Cette recherche 嶮ucative est n嶪 d'un diagnostic situationnel et d'un traitement empirique des donn嶪s relatives aux probl鋗es li廥 aux faibles niveaux de l'environnement de travail et aux d嶨iciences dans la qualit?des services administratifs ?l'Universit?interculturelle nationale "Fabiola Salazar Legu燰" dans la province de Bagua, dans la r嶲ion d'Amazonas. Situations probl幦atiques confirm嶪s scientifiquement, avec les r廥ultats de questionnaires appliqu廥 ?quarante collaborateurs administratifs, qui ont r廧ondu ?vingt indicateurs regroup廥 en quatre dimensions: empathie, tol廨ance, leadership, contexte, de la variable climat de travail; et ?vingt-cinq usagers internes et externes, qui ont r廧ondu ?vingt items, regroup廥 en trois dimensions: attention, prestation, 幦otivit? de la variable qualit?des services administratifs.
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