現在開始-擁有對話力：給未來的你，不再害怕對話的力量

＼＼從現在開始擁有對話力，讓未來的自己更加自信！／／

★以故事+漫畫建立情境，模擬日常生活中遇到的問題
個性內向、不夠強勢的人就無法當領導者嗎？
本書潛移默化融入哈佛法學院研究的「談判學」，
所有問題都以對話來取代對立，讓雙方達成共識！

◆故事簡介
和香是個不太會拒絕別人的女生，
莫名其妙的被大家推舉為班長，
而且馬上就要負責安排班級公演。
偏偏她不擅長溝通，非常苦惱……
就在此時，出現了一位喵咪大大！
∷
面對班上同學自顧自說話；
男主角一直不來參加排練；
大家為了戲劇內容產生對立；
天氣很冷，卻礙於校規不能穿外套；
還有各式各樣的問題一一浮現時……
身為班長的和香要如何不陷入情緒，
理直氣和的開啟對話，順利解決問題呢？

致未來的領導者們──
▍對話和會話的區別？為什麼要學習對話？▍
會話是用來緩和現場氣氛，或用來和對方培養感情時進行的活動。而對話則是為了解決某個問題，因此讓有著不同想法或意見的人進行交談的。

「對話可不是戰爭！對方並非敵人，而是要一起解決問題的夥伴」
◎狀況1：和香對於男主角爽太一直不來參加排練感到很生氣，如果是你會怎麼做？
→如果把「人」當成問題的話，就會因為「不順利都是這傢伙害的！」而感到憤怒。在這種狀態下交談的話，就只會演變成互相攻擊而已，根本沒辦法解決重要的問題。放下情緒，是開啟對話的第一步。

「對話的用意，不是一昧地順從或反對對方，而是達成雙方共識」
◎狀況2：和香認為爽太同學如果能夠減少社團活動時間，事情就能順利解決了吧？
→不要拘泥在「非黑即白」這種二選一的結論，冷靜聆聽對方的真心話、為何他會如此思考，然後接收這些東西。在尊重對方主張的同時，也明確主張自己的想法和權利。透過溝通，了解雙方的立場與想法，就能夠找到兩全其美的解決方法。

「抱持著『偏誤』的想法，一昧的先入為主就無法客觀看待問題」
◎狀況3：爽太認為教練把他剔除常規隊員，一定是因為他更喜歡另外一個球員吧？
→為了肯定自己的想法和假設，只收集對於自己比較有利的資訊。比方說是「社群媒體上有很多跟自己意見相同的人，所以我是正確的！」要冷靜下來，提醒自己利用「子彈時間思考法」，轉變各種角度來觀看事物的不同面貌。

▍希望當時的我可以這麼說，還有這麼做
未來的我們，應該也有過後悔的時候，反思當時的自己不應該說那些話，結果反而跟朋友吵架，或是希望更勇敢表達出自己的意見。有許多的早知道……造就了一些遺憾，或是不開心的結果。在這本書中，期望你能夠獲得「不害怕對立，以對話解決問題的力量」，更加自信的為自己打氣吧！

【這本書，可以應對哪些狀況？】
◆擔任領導者，需要與他人溝通協調
◆為了完成目標，需要說服別人配合
◆對方一言不合就大發雷霆，怎麼辦
◆產生對立的時候，要如何製造雙贏
◆遇到不公平的狀況，如何表達意見

本書特色

1.透過完整故事循序漸進，身入其境
跟著主角一起當上班長，面對許多狀況，試著思考如果換做自己會如何解決。讓孩子了解換位思考，如何在對方立場和自我主張之間達到共識。而喵咪大大則猶如可靠的教導者，溫柔引領著讀者一步步成長。
2.談判學專家的交涉技巧，淺顯易懂
田村次朗，慶義大學名譽教授，師從談判學創始人──哈佛大學教授羅傑．費雪（Roger Fisher）。專為孩子設計的談判交涉技巧書，將對話技巧融入故事中，提倡用對話解決衝突，共同創造雙方滿意的選擇。期許每個孩子永遠都以溝通來取代衝突，成為未來的領導者！
3.重點專欄整合章節資訊，清楚明瞭
每一章節會總結喵咪大大的祕訣，歸納對話技巧與迷思。另外搭配情境，引領讀者思考「你會怎麼做？」，並以「思考提示」引導孩子不要陷入盲區，試著用不同的角度看待事情。

田村次朗
慶應義塾大學名譽教授（KGRI特聘教授）、大學院大學至善館教授。慶應義塾大學法學部畢業、哈佛法學院碩士課程修畢、慶應義塾大學研究所法學研究科博士課程取得學分後退學。專修經濟法、國際經濟法、交涉學。兼任哈佛大學國際交涉學企劃國際大學顧問、WHITE&CASE法律事務特別顧問、交涉學協會理事長、日本說服交涉學會會長、社會實學研究所所長等。著作有《「領導者基礎」入門 -鍛鍊傾聽力、 對話力、交涉力、說服力》（東京書籍）、《16歲起的交涉能力》（實務教育出版）、《哈佛╳慶應流 交涉學入門》（中央公論新社）以上書名為暫譯。

譯者簡介

黃詩婷
因喜愛日本傳統文化、文學、歷史與動漫畫而成為自由譯者，人生目標是以書籍譯者身分終老一生。
譯有《少女的書架》系列、《再來一碗！文豪名人的120種速食炒麵寫作法》、《黑牢城》、《海神》、《預言之島》等著作。
其他譯作可參考個人網頁：zaphdealle.net/

齊聲推薦

(依首字筆畫數排列)
Taco 老師｜思辨推手
小虎老師（羅鈞鴻）｜正向關係與溝通講師、《有溫度的溝通課》作者
王介安｜「GAS 口語魅力培訓」創辦人、廣播主持人
羊羊老師｜「羊羊老師の魔法教室」創辦人
李衿綺｜臺北市優良教師（導師類）
專業想｜自由講師
陳志恆｜諮商心理師、暢銷作家
陳其正 ( 醜爸) ｜親職教育推廣人
蔡依橙｜素養教育工作坊 核心講師
蘇巧慧｜立法委員、水獺媽媽巧巧話節目主持人
蘇明進( 老ㄙㄨ ) ｜親職作家、國小老師

讀者好評

這本書以女孩作為班長來開啟故事，通過穿插漫畫來教導「對話」和「會話」的區別。「對話」是非常困難的，但是努力去進行對話，和從一開始就放棄對話，有著天壤之別。對每個人來說，找到最佳選擇可能是不可能的。但是，如果最佳選擇是不可能的，那麼追求更好的選擇就變得至關重要。此外，不能因為採納多數意見就輕易放棄少數意見，這樣的作法是不可取的。通過以不同人的觀點平衡地看待事情，可以找到更好的解決方案。更是作為一個領導者不可或缺的素質之一。
──G-dark

這是一本關於對話和談判技巧的書。以漫畫和文字結合，解釋得清晰易懂。即使成年後，仍有許多事情理解不透，所以這本書對我來說正合時宜。通過這本書，我學到了許多關於對話和談判的詞語。這樣一來，我也增加了一些想法。現在，我能夠分析過去在溝通場合失敗的原因。希望能夠將這些經驗應用到未來的自己身上。
──哲

作者序

家人和朋友之間的會話、平時上課、社團活動等，我們在一整天會有許多與別人溝通的機會。有直接面對面進行的、也有不少是透過手機的情況。可以的話，我們當然還是希望溝通能夠圓融對吧？但是和目標為加深彼此感情的「會話」相比，用來解決問題的「對話」，經常會出現不太順利的情況。
然而在學校學習對話方法的機會並不是那麼多。我自己也是在政府會議等各種場合裡累積了許多對話的經驗，但還是常常想著這應該怎麼做比較好呢？辛辛苦苦尋找解決之道。因此我非常強烈的想著，希望大家都能夠盡可能在比較早的時期學習對話的手法。
我另外還有撰寫給高中生、大學生甚至社會人士用的「交涉學」書籍。各位在讀完本書以後，還請務必把那些書籍當成下一個階段去挑戰看看。我們一輩子近在家庭內，廣泛到商場上的各種情境中，難免需要進行交涉。而交涉的手法就在「對話」的延長線上，如果想要更加深入學習，那門學問就是「交涉學」。交涉有個比「對話」更大的前提，就是像買方與賣方這樣雙方立場對立的情況。因此交涉可以說是需要等級更高的溝通能力。
我們如今活在一個相當不穩定且變化劇烈的世界當中。完善將自己的想法和意見傳達給周遭之人、將大家都拖下水來解決問題，這個力量想必會成為讓你能夠在往後世界活下去的強悍武器。當然，對於實現自己的夢想也相當有幫助。我打從心底期望大家能夠透過本書培養出那樣的溝通能力。

序言 ... 2
主要登場人物 ... 10

第1章 所謂「對話」是什麼？...12
你會怎麼做？
「沒有對話的會議」... 23
第一次學對話
「對方和你一樣都是人」 ... 24

第2章 有多少人就有多少立場... 26
你會怎麼做？
「爭奪橘子的姊妹」 ... 37
第一次學對話
「讓對方願意坐上談判桌」 ... 38

第3章 被拒絕的話該怎麼辦？...40
你會怎麼做？
「要怎麼把車子賣個高價？」... 51
第一次學對話
「奧斯本檢核表」 ... 52

第4章 如果班上發生對立？... 54
你會怎麼做？
「政治家的選擇」 ... 65
第一次學對話
「腦力激盪，提出點子」... 66

第5章 恢復常規隊員身分！... 68
你會怎麼做？
「醫術高明的外科醫師」... 79
第一次學對話
「拉近／拉遠」 ... 80

第6章 要怎麼拿到想要的東西？... 82
你會怎麼做？
「目標！提升一千萬」 ... 93
第一次學對話
你會怎麼做？ 「注意錨定效應」 ... 94

第7章 為了實現夢想... 96
「自負的工匠」... 107
第一次學對話
「正向思考與批判思考」 ... 108

第8章 廢除黑心校規！... 110
你會怎麼做？
「兩位修行僧」... 121
第一次學對話
「惡魔律師與沒問題先生」... 122

第9章 何謂領導者... 124
你會怎麼做？
「適合成為領導者的是……？」 ... 135

終章 ... 136
監修者的話... 142

「對話」與「會話」有何不同？

和香：你說我們不懂「對話的方法」，這是什麼意思呢？
喵咪大大：大家一起決定事情的時候，必須彼此交談對吧？
和香：是啊。所以就跟班上的人一起討論，我們要演哪齣劇還有角色分配……可是大家都自顧自的說，根本沒辦法統整意見。
喵咪大大：那是因為妳、還有妳班上的同學，沒有辦法區分交談的是「會話」還是「對話」啊。喵～
和香：「會話」跟「對話」嗎？
喵咪大大：妳懂這兩者的區別嗎？
和香：我覺得兩個的意思好像差不多。簡單來說，就是兩個人以上以話語交談對吧？
喵咪大大：唔。打個比方好了，如果妳一邊吃晚餐，一邊和家人講話，那是會話還是對話呢？
和香：那是會話吧。
喵咪大大：那麼在國際會議中，國家代表們為了避免發生戰爭而進行談話，算是哪一種呢？
和香：咦……這樣的話，感覺好像是對話。
喵咪大大：妳覺得差別是在哪裡呢？喵。
和香：和家人的會話，就只是把想講的話講出來，只因為開心所以說話的「聊天」對吧。國際會議畢竟是開會，所以是為了決定什麼事情而進行交談，這樣想對嗎？所以就跟家人和朋友聊天的時候不一樣。
喵咪大大：妳終於發現啦！會話是用來緩和現場氣氛、或者用來和對方培養感情時進行的活動。而另一方面，對話則是為了解決某個問題，因此讓有著不同想法或意見的人進行交談的。班會可以說是為了解決「必須決定校慶上表演的劇目」這個問題，而用來進行「對話」的時間！喵。
和香：也就是因為大家覺得班會只是「會話」的時間，所以才會隨心所欲的聊天嗎？但就算突然告訴大家「現在是對話的時間！」大家應該也搞不清楚狀況吧。這樣該怎麼辦啊？
喵咪大大：其實關於這點，我本來是希望和香自己好好想想啦，不過畢竟是第一次，我就大放送給妳一個小工具吧。（摸索）……「發言球」！
和香：發言球？這是什麼？
喵咪大大：這是溝通喵星自古以來流傳的，能夠打造出對話時間的球啊！喵。
和香：咦，聽起來好厲害！所以不管什麼問題，都可以靠這顆球馬上解決嗎？
喵咪大大：怎麼可能啊。球的使用方法是這樣的──只有拿著球的人可以發言，而在那個人說話的時候，其他人都要靜靜的聽。等到那個人發言結束，再把球交給下一個人。重複這樣的步驟，就能讓所有人都發言了。喵～
和香：原來如此，有這個規則的話，大家就不能隨意開口了。
喵咪大大：一方面也是這樣。不過好處主要是可以打造出一個讓所有人發言不被他人干擾，而且能夠確實聆聽所有人意見的地方。
和香：這樣就不會只有特別愛發言的人一直說，能讓大家都有平等發言的機會也很好呢。
喵咪大大：為了不要讓球總是傳回同一個人手上，最好先決定好拿球的規則。
和香：我覺得只要有這顆球，好像就會很順利！
喵咪大大：嘖嘖，只有使用這顆球是不夠的。和香，你還有另一件重要工作啊。
和香：咦，什麼？
喵咪大大：就是要讓大家好好的說出「真心話」。畢竟大部分的人都不喜歡說出跟別人不同的意見呢。喵～
和香：唉呀，好像是耶。總覺得跟別人意見不一樣好像挺尷尬的，不是很喜歡這樣……但是這樣不行嗎？我覺得這樣會比較快整合意見。
喵咪大大：如果大家都這樣隱藏自己的想法，只講一些無關緊要的內容，那就只是為了維持現場氣氛舒適的「會話」啊！
和香：啊～如果變成會話的話，那就沒辦法成為解決問題的「對話」了呢。
喵咪大大：沒錯，剛才我也說過了，因為真的很重要，所以我再說一次。對話是為了解決某個問題，讓有不同想法或意見的人交談的。喵！
和香：不同的想法和意見……說的也是，如果大家的想法和意見都一樣的話，那根本就不需要對話了。
喵咪大大：每個人想法不同是理所當然的，一邊確認自己和對方的意見是哪裡不同，然後跨越那個問題、互相協助，做出大家都能夠接受的結論。這才是「對話的方法」。