質量管理(第4版)（簡體書）

質量管理大師朱蘭說過，21 世紀是質量的世紀。質量興則企業興，企業強則國家強。質量是引領經濟發展的標杆，是一個國家和地區綜合實力和競爭力的重要體現，“質量”一詞的內涵越來越廣泛而深刻。本書在繼承傳統質量管理理論與方法的基礎上，結合課程思政要求，注重對普通高校應用型人才的培養，注重對質量管理實踐能力的培養，充分體現理論與實踐結合的原則。本書語言通俗易懂，運用“互聯網+ ”延伸課程知識，增強了可讀性，力求精簡和實用，在有限的篇幅內較全面地展現質量管理理論與實踐精髓。
本書共12 章，具體包括質量管理概論、全面質量管理、質量管理常用統計分析方法、質量改進、6σ 管理原理及應用、抽樣檢驗原理與應用、現場質量管理、服務質量管理、質量經濟性分析、質量管理體系、一體化管理體系、卓越質量經營模式。
本書可以作為普通高等學校管理類、經濟類或工程類專業本科生、研究生的教學用書，也可以作為成人高等教育的教學用書，以及社會各類企業的培訓教材和相關人士學習的參考資料。