產品管理

質量管理;教材

黨的二十大報告中明確堅持把發展經濟的著力點放在實體經濟上，推進新型工業化，加快建設製造強國、質量強國。質量是人類生產生活的重要保障，提高產品和服務質量不僅需要質量管理理念、方法的支撐，更需要質量工程技術的支撐。本書以波動理論為基礎，系統介紹質量技術的理論和方法，主要內容包括質量、質量管理和質量工程，質量改進的基礎知識、測量系統分析、試驗設計、統計過程控制、波動源分析、工程過程控制與統計過程控制的整合等。本書可作為普通高等學校管理類、工程類高年級本科生和碩士研究生的教材，也可供企事業單位的工程技術人員、質量管理人員、生產管理人員，以及企業各級領導參考和自學。

自初版面世十餘年來，這部經典著作已幫助全球數萬名產品經理及其團隊通過可量化的卓越實踐，成功完成包括創建、開發、上市在內的產品全生命週期管理，為組織持續創造價值。這本全新升級版將助您更好地應對當下高度數字化、深度全球化的商業新環境。 產品管理領域的權威、思想領袖與暢銷書作家史蒂文·海恩斯，在書中精准揭示了在每個關鍵節點必須把握的核心行動、關鍵任務與戰略決策，將帶您縱覽產品全生命週期管理的完整圖景。本書彙集了即學即用的最佳實踐、實用技巧、工具方法與獨家資源，並重點聚焦以下三大前沿議題： - 全新產品生命週期模型——深度融合客戶與市場洞見，統籌階段性/線性(瀑布式)開發與迭代敏捷開發模式。 - 數據智能深度解析——掌握構建精准數據指標的工具與方法，以實現更優決策，加速戰略思考。 - 產品生命週期優化新論——升級產品團隊效能評估體系，精准定位產品在生命週期曲線中的坐標，生成產品健康報告。 無論是初入行的產品人，還是經驗豐富的管理者，本書都將為您提供成為頂尖產品管理領袖所需的全套思維、工具與路徑。

本書在借鑒和吸收國內外研究成果的基礎上，深入淺出地介紹了品牌策劃與推廣的理論、思路與對策。全書正文部分包括導論、品牌路徑策劃、品牌定位策劃、品牌個性策劃、品牌文化策劃、品牌架構策劃、品牌標識策劃、品牌形象策劃、品牌推廣、品牌維護共10章內容。本書體系完整、結構清晰、邏輯性強，內容和品牌策劃與推廣實踐緊密聯繫，實用性與可操作性較強。本書提供了豐富的教學資源，包含教學課件、教學大綱、教案、教學進度表、課後練習答案、模擬試卷及答案等，用書教師可在人郵教育社區免費下載使用。本書既可作為本科、高職院校工商管理類、市場營銷類、電子商務類等相關專業的教材，也可作為從事品牌管理、營銷管理、企業管理等相關工作的人群的參考書。

本書是品牌領域集大成的創新奠基之作。顧客導向是現代營銷的基本思想，凱勒將顧客導向引入品牌領域，提出基於顧客的品牌資產框架模型，建立了新的品牌邏輯和品牌理論體系，在全球品牌學術領域確立了領先和領導地位。本書的一個重要目標是為企業提供各種概念和方法，以提高品牌戰略的長期盈利性。本書回答了如何創建品牌、創建品牌的路徑和步驟是什麼等基本問題，揭示了品牌的底層邏輯，還提供了培育品牌的系統化戰略和行動指南。第5版高度關注數字品牌。？新章節：新增的“數字時代的品牌化”一章，闡釋了品牌戰略向數字化轉型的關鍵變化，“品牌融入”作為新的一節重點闡述。？新主題：包括社交媒體監測和聆聽、在線品牌融入、數字原生垂直品牌、社交媒體時代的品牌危機管理等。？新實踐：“品牌實戰”專欄增加數字化品牌戰略的新案例，反映品牌實踐的新進展。宋秩銘 奧美集團大中華區資深顧問、原董事長凱勒教授開創性地將顧客導向確立為品牌運營的底層邏輯，為企業的品牌化實踐指明了清晰的路線圖。本書不僅解答了“品牌為什麼重要”，更提供了“創建強勢品牌”的方法論。莫康孫 上海馬馬也文化傳播有限公司創始人、首席執行官，麥肯世界集團（中國）原董事長在科技與經濟飛速迭代的時代，品牌管理正面臨新的挑戰與機遇。為了適應動態變化的環境，品牌必須持續調整戰略，以實現持久發展並保持競爭力——年輕化、個性化與時尚化已成為關鍵方向。無論是助力本土品牌成長、順應現代營銷趨勢，還是推動中國品牌出海，本書都提供了不可或缺的洞察與路徑。本書系統而前沿，是品牌構建與全球化運營的重要指南，非常值得一讀。秦朔 人文財經觀察家、“秦朔朋友圈”發起人、《第一財經日報》原總編輯20多年前初讀凱勒的《戰略品牌管理》，即對他以顧客為導向的品牌資產理論留下了深刻印象。該書第5版的問世，對於所有打造品牌的實踐者來說都是福音。開卷有益，請與大師智慧同行！曹虎 科特勒諮詢集團全球合夥人、大中華及新加坡CEO在巨變的AI時代，企業需要的絕不是短期流量，而是深植于顧客心智的品牌力。“讓每一份品牌投入都沉澱為可度量的品牌資產”，這是企業的心聲。從這個需求出發，凱勒教授構建了從顧客心智到品牌價值，從品牌共鳴金字塔到品牌價值鏈貫通的品牌科學體系，為科特勒經典營銷體系注入了品牌基因。本書不僅是品牌理論的巔峰之作，更是將顧客價值轉化為品牌增長動能的企業實戰指南。讀懂它，你便掌握了讓品牌穿越週

本書從全球化的視角，在對歐洲、美國以及其他國家和地區進行300多項品牌案例研究的基礎上，講述了通用電氣、阿迪達斯、耐克、萬事達、惠普、寶馬、麥當勞等企業創建全球品牌的故事。全書系統性闡述了創建品牌領導力的四大核心議題：品牌建設需超越大眾媒體廣告；拓展品牌識別模式，塑造“品牌精髓”；對全球品牌進行有效管理；創建品牌組合戰略，建立品牌關係譜。

《創建強勢品牌》是戴維·阿克先生經典作品《管理品牌資產》的姊妹篇，它不僅能與《管理品牌資產》相提並論，而且後來者居上，是企業管理者和品牌經理人不可錯過的必讀之作。全書通過土星、美體小鋪、通用電氣、麥當勞等世界知名企業的品牌建設案例來闡述五個方面的問題：什麼是品牌識別，如何建設品牌識別；如何管理品牌識別；如何構建品牌系統；如何衡量品牌資產；如何培育品牌的組織模式，從而幫助企業在數字營銷時代創建和管理強勢品牌，提升品牌溢價，創造企業的差異化價值。

由美國產品開發與管理協會（PDMA）共同推出的新產品開發專業人士（NPDP）認證具有全球通用性。本書是PDMA專門為NPDP考試者編寫的備考學習教材，包含了通過NPDP考試需要具備的基礎理論、知識體系及考試要點等核心內容。本書順應時代發展，吸納了產品創新與管理領域的新理論、新方法和新工具，完善了理論框架，增補了最佳實踐，優化了知識體系結構。本書共7章，與NPDP考試的7個主題完全一致，滿足考生學習備考的需求。配合本書的出版，PDMA對NPDP考試中涉及本書7個章節的試題比例進行了重新分配，試題權重與本書各章節內容的權重保持一致。

無

產品協同戰略構建企業集團軍競爭力的新範式。當前企業普遍面臨產品線組合混亂的困境，本書創新提出系統性解決方案：通過六種協同模式構建產品共生體系，運用資源聚焦原則優化組合策略，建立互補產品的協同機制與競爭產品的區隔防線。本書構建“規劃+營銷”雙輪驅動框架：前者通過SPAN分析、競爭力矩陣等，建立產品譜系與組合策略；後者結合市場生命週期，在區域和渠道維度配置增長極。書中獨創的協同戰略工具，指導企業平衡互補與競爭，形成梯次發展的產品軍團。當產品線從單兵作戰轉向集團軍協同，企業便能構築立體化競爭力壁壘，實現從機會增長到戰略增長的質變跨越。

本書是作者在指導三百餘家企業進行改善過程中對降低成本的方法、經驗、感悟的總結。書中結合大量案例，從管理改善的角度，圍繞企業全流程鏈，從生產環節、物流環節、採購環節、產品設計環節四個方面詳細介紹了企業降低成本的方法和策略，涵蓋材料、能源、設備、計畫;倉儲、場內物流、場外物流;採購體制（功能體制、流程體制、人才體制）和採購成本;結構功能設計、產品設計效率、產品品質設計和產品設計管理等多個方面降低成本的具體戰略和戰術。本書可供企業管理人員，精益改善推進與實施人員使用，還可供生產管理人員參考。

數位時代創造改變格局的細分市場並以此為基礎進行競爭具有重要的意義，通過品類創新在戰略上建立品牌相關性，才是創建強勢品牌的正確選擇。本書聚焦商業競爭核心，闡述在市場中開創新品類的重要性，從構建品牌相關性的戰略角度闡述了以下四個問題：強勢品牌如何開創新品類？如何通過開創新品類來減弱競爭者的相關性？企業該如何管理用戶對於強勢品牌的認知？如何創造競爭壁壘，通過開創新品類，樹立強勢品牌？同時本書還提供了20多個開創新品類的優秀案例來幫助讀者更好地理解企業構建品牌相關性中所面臨的挑戰。

本書結合消費者行為洞察，以情緒為切入點，從情緒爆品的本質研究、基礎建設、語言策劃以及設計和展示等幾個角度詳細介紹了情緒爆品打造的方法，並輔以翔實的案例，真正手把手地指導企業如何將情緒價值系統性地植入品牌的每個環節：從產品定位到品牌故事，從包裝設計到用戶體驗，從營銷傳播到售後服務。每一個觸點都是與用戶建立情感連接的機會，每一次互動都是深化品牌印象的契機。無論是初創品牌還是成熟品牌，都能在書中找到適用的策略和靈感，為品牌注入持久的情感價值，增強市場競爭力。

本書向初學者和決策者展示了如何實施質量管理的數字化轉型。它描述了如何通過新的戰略、方法、步驟和協作形式來加深對產品和過程的理解，並展示了這對企業意味著哪些潛力。因此，本書為企業實施質量管理數字化轉型提供了必要的前提條件，使其能夠在更複雜的產品和動態需求下長期立足於市場。本書採用具體、面向實踐的方式，使讀者能夠根據公司規模、行業和數字化成熟度制定和實施數字化戰略。以解決方案為導向，幫助讀者更有效地評估質量數據和信息，更好地認識和避免錯誤，評估公司質量管理的數字化程度並挖掘潛力，認識數字化為產品質量和過程質量帶來的機遇。本書適合從事質量管理相關工作的人員閱讀。

本書主要講解了：第一，新的商業環境下，作者對於企業經營、品牌建設的思考和探索；第二，作者從業以來，在品牌管理實踐方面的成果和方法，比如“雙輪”品牌驅動模型、“三位一體”品牌戰略模型、品牌內生“五力”模型等實用工具；第三，作者輔導過的品牌案例、經典商業案例解讀等；第四，經典品牌營銷理論在當下環境的實踐應用。

本書聚焦複雜商業環境下製造商、零售商及第三方服務商構成的多層級供應鏈體系，通過構建斯坦伯格博奔模型系統探討質保服務外包的核心問題。研究發現，在單渠道供應鏈中，製造商將不同質量產品的質保服務外包給零售商可最大化雙方利潤，但需權衡消費者滿意度；雙渠道模式下，市場規模較大時零售商全承接服務能實現製造商與零售商雙贏，而第三方外包策略及不對稱外包策略的適用性取決於渠道規模；針對服務代理商的欺詐風險，研究揭示了市場敏感度對合約選擇的關鍵影響——消費者重視服務時成本加成合同更優，反之固定價格合同更具優勢。本書創新性地探討了單、雙渠道兩種銷售模式下的服務商選擇策略，以及服務代理商之間的合約制定問題，為企業提供了基於博奔均衡的動態策略選擇框架，既拓展了供應鏈管理理論邊界，也為企業優化外包決策、平衡多方利益提供了可操作的實踐指南。

近幾年，品質安全事件屢屢發生，嚴重影響了我國社會主義和諧社會的構建。本專案是對風險評價和預警在產品品質安全領域運用的較為全面的、系統和深入研究探索，是對已有風險評價及預警理論進行拓展和應用。專案針對產品品質安全問題，綜合運用系統安全理

本書以獨特的視角和豐富的案例，深入剖析產品管理的核心要點，為人們提供了系統的產品管理知識與創新思維方法。在本書中，作者通過Altair 8800、AppleII等產品案例，指出產品的成功分為三個層次:很酷的產品、優秀的產品和偉大的產品。很酷的產品可以引發即時的關注，卻難以維持市場地位，優秀的產品可以長期佔據穩固的市場，偉大的產品則是創新的源泉，能推動整體經濟的增長。這一觀點為人們理解產品在市場中的表現奠定了基礎。在產品管理這一關鍵環節，作者指出，產品創新分為兩個階段:從0到1的產品創新階段和從1到N的產品擴張階段。在從0到1的產品創新階段，作者強調產品經理要應對不可量化的風險，借助設計思維和最小可行產品迭代，挖掘市場需求，構建可持續的生態系統，支持產品的價值主張;在從1到N的產品擴張階段，作者指出產品經理需關注市場競爭風險，通過線性擴張和指數型擴張策略改進、超越產品原有的價值主張，實現產品的升級換代，並通過強化生態系統或在原有基礎上打造新的生態系統，為產品提供支撐，從而保持競爭優勢地位。本書列舉了大量不同的行業案例，如汽車、手機、個人電腦等行業，展現出了不同市場結構下產品管理策略的差異。此外，本書還闡述了產品經理應具備的核心能力，如願景驅動力、風險應對能力等，為從業者提供了明確的職業發展方向。無論是初涉產品管理領域的新人，還是尋求突破的資深人士，都能從本書中獲取寶貴見解和實用方法，進而在產品管理領域取得成功。

為緊跟征信體系發展前沿、征信業務發展趨勢，推廣征信行業新法規、新標準，本書在第一版的基礎上進行修訂。“征信”課程是高職院校金融科技應用、金融服務與管理的專業課程。為此，本書以“認知大數據背景下征信職業領域、培養征信業務技能、提升征信職業合規素養”為目標，以大征信為口徑整合了理論知識與實踐技能。

本書是作者作為數字化轉型顧問和多家企業數字化中台產品負責人的實踐經驗總結，兼顧方法框架完整性與實踐有效性。對於數字化轉型中的大中型企業，無論是業務中台、經營中台還是其他領域型數字化中台的建設，本書都能夠提供全過程的指引。本書分4篇17章，全面介紹了數字化中台產品的概述、建設方法、行業實踐和產品團隊打造，並在第2篇數字化中台產品建設方法部分深入探討了數字化中台的框架選擇與裁剪、戰略選擇、架構設計、體驗設計、開發模式、運營框架以及方法論打造。本書適合從事數字化中台以及大型數字化產品與系統建設的讀者閱讀。對於數字化轉型企業的中高階管理者來說，本書也是一本貼近實戰和業務的數字化參考手冊。初階的數字化產品人才能夠通過本書的學習獲得方法論和視野上的提升，中高階的數字化人才以及管理者可以梳理出自身業務與產品建設中的問題，並找到匹配的解法或參考案例。

本書作者精心編撰了大量的章節練習題和綜合模擬題，這些題目嚴格依據NPDP考綱和官方教材內容編寫，旨在全方位、多角度地檢驗考生的理論知識水平和實踐能力。書中不僅涵蓋NPDP考試所涉及的各個知識點，還提供了詳盡的答案解析，幫助考生深入理解每一個概念的應用，以提高NPDP考試通過率。

用戶故事地圖作為一種有效的需求工具，越來越廣泛地應用于開發實踐中。本書以使用者故事地圖為主題，強調以合作溝通的方式來全面理解使用者需求，涉及的主題包括怎麼以故事地圖的方式來講使用者需求，如何分解和優化需求，如果通過團隊協同工作的方式來積極吸取經驗教訓，從中洞察用戶的需求，開發真正有價值的、小而美的產品和服務。 本書適合產品經理、使用者體驗設計師、產品負責人、業務分析師、IT項目經理、敏捷教練和精益

當今社會,各行各業都需要品牌專業人才。本書適應新時代對品牌傳播相關課程教學需要,由浙江傳媒學院、浙江工業大學、浙江財經大學、浙大城市學院多位優秀教師聯袂編寫。全書共十章,分別為品牌與品牌傳播學、品牌資產、品牌形象構建、品牌市場週期與品牌傳播、品牌傳播受眾心理、品牌傳播媒介、品牌傳播策略、品牌國際化傳播、品牌危機與品牌危機管理、品牌傳播效果評估與品牌價值評估。本書按照教學內容及新形態相關要求安排案例,力求以實踐工作需要為導向,通過多種形式培養讀者品牌傳播素養和能力。本書為校企合作教材,北京智匯雲管理顧問有限公司提供了近年來金旗獎獲獎的精選案例,為讀者介紹了行業最新的品牌經驗和資訊。本書既可以供高等本科院校的教師和學生使用,也可以作為品牌傳播工作者以及社會各界品牌傳播愛好者的參考用書。

本書介紹了品牌管理學相關內容，其中包括品牌管理概述、品牌管理組織與管理過程、品牌影響因素的表現形式與品牌利益、品牌識別與品牌形象、品牌構成要素設計、品牌定位與個性化策略、品牌忠誠、品牌資產、品牌戰略、品牌傳播、零售商品牌與製造商品牌、品牌國際化等。本書知識體系科學完整，包括了品牌管理學的有關前沿理論知識和實踐內容；且本書形式生動活潑，每章開篇的案例導入，以及穿插于正文之中的課堂小例子、課堂小知識、課堂小思考和課堂小討論等，都可以讓讀者在閱讀正文時獲得豐富的知識。同時，本書每章還配有品牌實訓、複習思考題，為檢驗讀者學習效果提供了參照標準。本書配有豐富的教學資源，用書教師可登錄人郵教育社區（www.ryjiaoyu.com）進行下載。本書可作為高等院校市場營銷、工商管理、企業管理等專業的教材，也可供工商管理領域的從業人員參考。

當前，我國經濟穩健邁向高質量發展階段，質量強國建設持續深入。在此背景下，質量檢驗、品質管理的重要性愈發凸顯，各行各業急需大量的質量人才投身崗位工作，本書正是在此背景下進行修訂的，在保留第1版教材優點的基礎上進行了內容優化與完善。全書內容共9章，主要包含：質量檢驗基礎知識、常用質量檢驗方法、不合格的管理及處置、質量檢驗相關文件、抽樣檢驗及標準、計數序貫抽樣方案、品質管理的七種工具、Minitab統計軟件應用、常用量檢具。本書內容以生產制造型企業產品質量控制和品質管理崗位所需知識和技能為核心，中國質量認證中心南京分中心技術人員和上海金脈電子科技有限公司質量工程師參與編寫，並以學習者看得懂、用得上為目標。本書集理論性與實踐性於一體，對推動質量檢驗與品質管理領域的教學與實踐發展具有積極意義，為學生未來從事質量相關工作提供全方位的指導與支持。 本書為應用型本科和高職高專院校相應課程的教材，也可作為開放大學、成人教育、自學考試、中職學校及培訓班的教材，還可作為品質管理人員、檢驗技術人員的參考書。 本書配有微課視頻、電子教學課件等教學資源，詳見前言。

本書依託廣告主研究所扎實的實證研究，通過第一手數據和實操案例深入剖析了中國品牌傳播的發展現狀和未來趨勢。全書共 8 篇 29 章，全景展現了中國品牌傳播的生態特徵和熱點趨勢，從營銷總趨勢、媒體與平臺、技術與創新、品牌全球視野、個案研究等維度深入展開，數據翔實，案例豐富，精准捕捉品牌傳播前沿觀點，呈現了中國品牌傳播的獨特魅力，具有鮮明的獨創性、實證性、前沿性。

《品質管理極簡落地工作圖解》是針對當前市場競爭激烈背景下，品質管理成為企業核心競爭力的現狀，為廣大品質管理人員量身打造的一本實用工作指南。本書以“極簡”為核心理念，力求將複雜的品質管理知識轉化為簡單易懂的操作指南。首先介紹品質管理規劃、品質管理應知應會，再就來料質量管理、制程質量控制、最終質量控制、產品質量管控、質量記錄和信息管理及QC工具的應用進行一一介紹。旨在幫助品質管理人員快速掌握工作要領，提升工作效率和品質管理水平。本書特色鮮明，以實戰為導向，緊密結合品質管理工作實際情況，通過大量實際案例和經驗分享，加強知識的理解和應用。此外，本書還注重實踐性和可操作性，方法和工具易於落地，品質管理人員可直接應用於實際工作中，實現品質管理的持續優化和提升。本書適合廣大品質管理從業人員、企業管理人員以及對品質管理感興趣的讀者閱讀。

《大學英語六級真題真練》由四六級英語考試研究組編

自國家在“十一五”規劃中提出要把城市群作為我國城鎮化進程的主力軍以來，中國區域經濟就已由省域經濟向城市群經濟轉變。本書主體部分理論分析了其對城市群空間結構產生影響的作用機制，利用多元化指標考察了城市群空間結構演變特徵。實證檢驗了我國城市群空間結構演變的影響因素。本書指出，東部城市群空間結構較西部城市群相對均衡。經濟發展水平與城市群集中度之間存在負相關關係，政府資源配置的大城市偏向與城市群集中度呈正相關關係。本書適合城市經濟學研究者及從業者參考閱讀。

品牌如何作為一項資產為企業創造價值？企業應當如何管理品牌資產？從消費品市場到工業品市場，從線下實體時代到AI時代，在產品競爭日益激烈的背景下，品牌在購買決策中越發起到決定性作用，品牌資產管理也成為企業制勝未來不可或缺的一環。本書提供一套成熟的方法論，闡述品牌忠誠度、品牌知名度、感知質量、品牌聯想等品牌資產的組成要素如何影響品牌價值；以日產汽車公司、多芬、雅馬哈等經典的品牌管理案例展現企業如何管理品牌資產；並提出了擴展品牌、復興品牌、建立全球品牌的方法和案例。在人人皆媒體的AI時代，人人皆可打造品牌，作為“品牌三部曲”的開創和奠基之作，本書不僅是廣大品牌管理者、企業管理者的品牌打造指南，更適合新時代每一位想要建設個人品牌的普通人學習參考。

本書聚焦於中國農村地區在現代化浪潮中消費文化的演變軌跡，著重探討了媒介作為關鍵驅動力在引導消費習慣與心理變遷中的核心作用。選取西北地區的D村作為研究場域，綜合運用民族志研究方法、參與式觀察、深度訪談及口述歷史資料，多維度展現了村民消費實踐與媒介環境變化的豐富圖景，並深入剖析了兩者間的互動構建與共同演變機制。 在物質層面，本書細緻分析了農業生產對農民消費心態的基礎性作用，凸顯了城鄉間消費模式與價值觀念的顯著差異。在精神消費層面，通過對村民消費場景的生動還原，深入洞察了農村居民精神生活與消費理念的深層轉型。媒介與消費的協同作用正逐步成為塑造農村生活方式的重要力量。媒介不僅極大地豐富了消費選擇，激發了新的消費需求，同時也深刻影響了農民對外部世界的認知與對鄉村生活的情感認同，推動了農村消費文化的形成與發展。

《數字化質量管理概論》由王凱志,秦宗力,龐湘萍著