L'obligation d'indemniser les consommateurs pour la perte de temps utile

Le temps est une ressource non renouvelable dont la principale caract廨istique est son dynamisme. Contrairement ?d'autres ressources qui peuvent 皻re r嶰up廨嶪s, le temps n'est pas r彋roactif et ne peut 皻re mesur?avec pr嶰ision sur le plan financier. L'attente du consommateur dans cette nouvelle 鋨e technologique est de ne pas perdre de temps. D'autre part, l'attente des entreprises, souvent dans une relation de consommation de masse, est que leurs employ廥 ne perdent pas de temps, que le service soit le plus bref possible et pas n嶰essairement le plus efficace. Dans cette relation, le temps du consommateur est un bien que les entreprises consid鋨ent comme gratuit, puisqu'il ne leur coe rien. Un exemple est la perte de temps dans une file d'attente ?la banque. Du point de vue de la banque, le temps de l'employ?est pay? mais le temps pass?par le client dans la file d'attente est gratuit pour l'institution. Par ailleurs, le temps 彋ant inattentif aux dynamiques sociales, il appartient au droit, par la juxtaposition de la responsabilit?civile du fournisseur, de r廧arer l'injuste d幯igrement du temps du consommateur.