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汽車服務企業經營與管理（簡體書）
商品資訊
系列名：應用型本科汽車類系列規劃教材
ISBN13：9787568942393
出版社：重慶大學出版社
作者：王振成
出版日：2024/07/01
裝訂／頁數：平裝／360頁
商品簡介
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商品簡介
本教材系統介紹了汽車售後服務的組織、汽車售後服務流程、技術與質量管理、配件管理、索賠管理、客戶關係管理六個方面的內容。對提高汽車售後服務企業管理者的決策能力和管理水平，樹立良好的企業形象，提高企業服務質量，降低企業經營成本，提高企業的核心競爭力有很大的幫助。該書是作者集多年的學習、工作經驗，並結合目前有關企業管理方面先進理論，圍繞汽車服務企業的經營與管理方方方面面的內容展開論述和說明。該書內容通俗易懂，論述深入淺出，是瞭解、學習汽車服務企業管理工作的參考圖書。
本教材適合應用型本科汽車、交通專業類學生使用。
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