殯葬禮儀與實務：生命送行的領悟、需要練習的告別

50個生命故事，50種生命道別。
20年從業殯葬實務經驗，帶你認識殯葬禮儀與生命送行～

殯葬業在世俗的眼光中長期被視為不可說、不願主動接觸的那一環；但在社會裡，殯葬業又是不可缺、安靜、隱性的那一環。因為生而為人就一定會面對此生死課題。
作者以其親身經歷，從初生之犢到擁有豐富實際從事殯葬業經驗、擁有專業證照的禮儀師。在高齡化的現今，作者如此身經百戰的殯葬實務經驗，藉由所感所思、所見所聞，從生命故事、文化禁忌與禮俗、從業感想、教職與心路歷程的書寫，一揭殯葬業的神祕面紗，讓生死之事，尊嚴、專業；讓有志從事、一窺其貌之士，藉由本書，有更專業、客觀的認識。

本書包括四大篇：
1.殯葬禮儀：開宗明義，認識喪禮服務。
2.生命故事：包括人生就像打電話、殯葬業都是黑道嗎、靈堂前一定得輸的麻將、遺失的兩吋照片、男人哭吧……等50篇，短短一文，承載著50個生命故事，悠然、喟嘆且安靜。
3.文化禁忌與習俗：包括切勿拿著香胡思亂想、建議不要懇辭奠儀、老人家收得到嗎張先生……等治喪期間應該注意事項。
4.殯葬禮儀從業暨教職感想心路歷程：包括花開花謝、職場倫理、隨身攜帶舌下錠……等，作者近三十年的實戰經驗及心得總結。

作者:張榮昌
現職:禮儀師(內政部禮儀師證書，台內民字第1040019149號)
學歷:大仁科技大學 文化創意產業研究所
經歷:勞動部喪禮服務乙、丙級技術士監評
大仁科技大學 生命禮儀暨關懷事業系 兼任講師、專案講師
殯葬禮儀服務從業至今24年，服務超過上千位往生安息者

自序

回想二十二年前，民國90年初，我為什麼會踏入殯葬業呢？說來還真是誤打誤撞。因為我之前就讀大專院校的時候，打工認識一位同事，因為他想要去殯葬業工作，我當時一聽是殯葬業的工作也嚇一跳，找我是要我陪他去禮儀公司應徵，當時我還想說：「大家朋友一場，就陪他去吧！」
記得那是位於九如一路和正義路口附近的龍譽國際有限公司，當時我還不知道原來這家公司就是臺灣生前契約龍巖集團的禮儀服務部門，因為我是陪朋友去的，所以應徵者在該公司會議室面試，我人就坐在外面。剛好有一位內勤行政小姐跟一位像是主管的人走出來，看到我坐在外面，就問我是否來應徵？我就如實回答說我是陪我朋友來應徵的。後來主管就說：「那既然來了，乾脆履歷表也寫一寫。」我還以為是因為當時的殯葬業應徵人員不容易，之後我才知道，原來應徵的人還不少，竟然是連續兩天的面試流程，簡歷寫完之後交給內勤行政，我就跟著最後進去面試。因為我是陪我朋友來的，所以我沒有錄取的壓力，也忘記當時面試主管問我哪些問題。我突然想到十多年前我外婆過世的一些經歷，我就很自然的回答，而我竟然錄取了！真是名符其實的「無心插柳柳成蔭」。
雖然知道很辛苦，但因為薪資待遇不錯，之後我就遞辭呈予當時的東家。報到前我回到屏東老家，告知父母親我要去殯葬服務業工作，當時我母親是持非常反對意見的，最後家父跟家母說：「又不是殺人放火，還是個正當行業，要做什麼就讓他做吧！反正他有興趣。」我心裡頭OS：「我不是有興趣耶！我是看在薪水還不錯的份上，才去從事當時非常封閉，也非常忌諱的一個行業。」
幾天後，我就到當時龍巖集團在桃園南崁的總公司報到。公司安排我們所有全臺的受訓人員住在公司附近的汽車旅館。當時我就很好奇，晚上還特別問了櫃檯，我們汽車旅館最好的房型是什麼樣的？櫃檯小姐就給我們看了房間型錄照片說：「有按摩浴缸的就是最好的房型。」我們住的不就是有按摩浴缸的嗎？原來公司給我們新進受訓員工住的是該汽車旅館最好的房型，當時還想：「果然是殯葬業的龍頭公司，真捨得投資訓練成本在員工身上。」各位看倌可能會覺得我們去受訓只是教授書上的專業禮俗、習俗，以及喪禮流程的規劃，其實不然。當時我們早上6:00 Morning Call起床；6:30集合在附近的國小晨跑，而且是3,000公尺。我就納悶，當時接到報到通知單上還註明要帶運動服、運動鞋，原來⋯⋯。
用完早餐後著裝完畢（穿襯衫、打領帶、穿皮鞋、整套西裝），到總公司一樓大廳練習站姿，而且一站就是一個小時。當時所有同仁根本不敢亂動，剎那間好像回到了服兵役新訓中心的年代。於是我就這麼從民國90年底，開始從事當時臺灣社會仍然覺得是下九流的行業，一個月後轉職到「萬安生命」，民國108年離開東家到大仁科技大學生命禮儀暨關懷事業系任教，至今並未脫離殯葬業，我仍然自詡為殯葬從業人員。
順人性做事，逆人性做人。寫書的過程當下，我也抱持著不能只報喜而不報憂，只修飾寫我們自己的好，對自己犯的過錯、做錯的事也該面對。我並不是完美的人，但盡可能做到「顏回不貳過」的精神態度。有時信手拈來三千字；有時頭痛欲裂、絞盡腦汁才三行字。我一直在掙扎要用比較嚴肅，還是比較詼諧的方式；亦或是感情的角度，來做文字敘寫？後來考量現實的狀況，用內斂沉穩、取中庸之道的模式寫。我不想寫得太過於悲傷。人生苦短，畢竟世上難過的事情已經太多太多了，我希望大家快樂點。只是時不我與，有時會偏離主題。畢竟我不是專職作家，所以各位讀者千萬不要有期待，有期待就可能會失望。況且除了論文以外，這也是我寫的第一本書。假設書的銷量差強人意，再繼續第二本未竟寫完的生命故事。而一直想寫一本有關南部喪葬禮俗、習俗相關的書，再不留下文字紀錄，可能有些殯葬文化將消失殆盡，有時間再與資深前輩討論合著。
書中內容從何謂殯葬禮儀服務業開始經歷過的生命故事；有些是喪禮承辦過程真實發生的感人故事；有些是生離死別的愛情；有些是周遭同事發生的事情；又有些是現今科學也無法解釋的情況；一直寫到喪葬民俗禁忌；最後是從業期間的感想、心路歷程；當然也寫了一些在學校任教的真實寫照。但是畢竟有部分是悲傷的故事，只是寫著寫著有些故事又牽涉到亡者與家屬的個人隱私，心裡頭很是掙扎，到底當留還是不當留？確實是人性的考驗。不少故事雖然寫了，但最後我刪掉或修改，因為我覺得這是家屬心裡的一根刺與痛。這些悲傷的回憶，我怕他們看到又勾起曾經難過、比悲傷更悲傷的往事。

目錄

推薦序／郭代璜
自序

chapter 1 殯葬禮儀
禮儀師
殯葬禮儀服務業鼻祖
禮儀師對悲傷輔導的重要性
鏡子
哪個地方不死人？
對與錯
殯葬禮儀
生命禮儀
喪禮服務的真諦
想通
殯葬禮儀治喪流程
豎靈拜飯家屬應備物品表
家屬服喪期間注意事項
出殯圓滿後民俗上應注意事項

chapter 2 生命故事
人生就像打電話
您睡您的　我睡我的
怕牙醫電鑽聲的張阿伯
殯葬業都是黑道嗎？
比孝男還要孝男
三教合一的喪禮
命案現場都異常冰冷
男人的堅強　只為隱藏脆弱的一面
大體空運回國—─平安落地的班機
洗錢
七天後才回家的水底焊接師父
前同事的陰陽眼
接運引火自焚大體後的午餐
穿襯衫像業務的禮儀師
那麼瘦了還要減肥
聰明前衛的老阿嬤
至今無人能破的燒庫錢數量
楠梓老里長的紙厝
瑕不掩瑜
證人出庭
拖板車貨櫃的重量
運動後的沖涼
靈堂前一定得輸的麻將
裝載骨罐的瓦楞紙盒
第一次承辦的客家喪禮
一百零三歲的人瑞老阿嬤
部 隊與公部門的意外事故，任務結束、人員稍息，就地解散
就這麼收下我禮儀公司的名片
手臂貼著我名片的音樂老師
海線道長解釋的四果
送祭品的計程車
換休旅車
喪結時百萬行頭的家屬
我不辦了
一個輪胎的費用
身穿六件衣服的出殯現場
媒人公
遺失的兩吋照片
汪洋中的浮木
你的開價比較貴耶！張先生
男人哭吧！
承辦喪禮的理由
愧疚一星期之後
喝到屍水會怎樣？
人性本善、本惡？
不後悔　卻遺憾
皈依法號
土葬棺火化
多放一張仟元鈔票的喪結
沒有承辦喪禮的回頭件
億萬富翁
讓老夫人坐副駕駛座而承辦的案件

chapter 3 文化禁忌與習俗
子時頭七淨香粉顯現生肖足印
子時殯儀館漏氣打桶棺的處理
切勿拿著香胡思亂想
上香的角度
配戴的天珠
就桑，我們家屬會有沖煞嗎？
我們現在口中所謂的「鬼」，曾經也是別人心中思念之所愛啊！
服兵役的經歷，埋下從業機緣
留一口氣回家的迷思
日子好壞與天氣好壞
颱風夜的告別式棚架
磅礡大雨中的土葬
建議不要懇辭奠儀
喪宅停電的冰櫃
哭路頭
借送捧斗
已文定尚未婚嫁的女婿、媳婦
焚燒完的環香
無煙豎靈區
老前輩的叮嚀
張先生，老人家收得到嗎？
席地而躺的祖靈
臺灣的基督教與天主教
骨灰罐可以放在家裡嗎？
六道輪迴
動土與破土
長輩的稱謂

附錄　殯葬禮儀從業暨教職感想心路歷程
真實的殯葬人生
以身為殯葬禮儀服務業為榮
跳槽
朋友、同學消失術
貴人
理想與現實
生命教育
全部集合∼半日功德昌
職場倫理
企業責任
無法教育的同理心，只有親身經歷過才透徹領悟
重回學校
轉換教職
學生的畢業感言
喜極而泣的值得
文獻探討
殯葬事業未來發展之我見
領悟

參考文獻

人生就像打電話

人生就像打電話—不是你先掛、就是我先掛。
許多人無法接受、面對死亡議題，其實這是正常不過的事。因為全臺約有四千家禮儀公司，近兩萬多的從業人員，不是每個人都會常常接觸死亡，而且重要的是，對於亡者及家屬而言，因為我是非親屬的承辦禮儀師，因此才能從容不迫、心思縝密地，協助喪家完成其至親身後事。從事殯葬服務業二十多年後，我也得面對至親的突然離世，一樣會茫然、會不知所措，所有的殯葬專業瞬間遺忘，因為當下我已不再是禮儀師，而是有了親情繫絆的孝男。
許多人總覺得來日方長，卻忘了世事無常。只是從事殯葬禮儀服務業二十三年，即使到學校任教後，仍無法深刻的體會。近一年才驚覺這兩句話之真諦：「來日並不一定方長，世事卻一定是無常」、「後會可能就是無期，今日一別再不得見」。病痛折磨、藥石罔效，人之脆弱生命短暫，況且意外無所不在。總是以為還有時間，卻不知天人永隔後，還能為他做些什麼？珍惜擁有世間緣分，感恩遇見、銘記五內，無怨無悔、無欲無求。所有的緣分，到最後一人一格塔位，你躺你的、我躺我的，可以想得通，卻不一定能看得開。