滿額折
商品簡介
相關商品
商品簡介
本書以《國家職業教育改革實施方案》為引領，按新形態高等職業教育教材要求編寫，是汽車技術服務與營銷專業的一門核心課程，也是其他汽車類專業的一門拓展課程，主要面向企業CRM部門職業崗位群，培養“懂理念、會開發、善服務、精維繫”客戶管理專員。課程以客戶全生命週期管理為主線，對接客戶關係管理崗位，依據國家專業教學標準、職業技能等級標準、全國技能大賽技術標準等要求，引入新理念、新技術、新設備、新標準、新模式，融入企業典型案例，以項目為載體，新重構課程內容，設計了搜集與區分客戶，挖掘與招攬客戶等6個項目，20個教學任務。確定知識目標、能力目標和素質目標。堅持以客戶為中心理念，弘揚勞模精神、工匠精神，致力正確的核心素養和價值取向培養，構建了“1+2+3”的課程思政體系。堅持過程評價、綜合評價和增量評價相結合，教師、學生等評價主體。通過線上線下、校內校外、自評與互評、過程和成果相結合方式，全面反映學生在理念認同、知識掌握、技能提升、能力改進、創新發展和素養養成等收益情況。本課程2022年獲評為湖南汽車工程職業學院校級“金課”項目、2023年獲評湖南省在線精品課程直接認定項目。
您曾經瀏覽過的商品
購物須知
大陸出版品因裝訂品質及貨運條件與台灣出版品落差甚大，除封面破損、內頁脫落等較嚴重的狀態，其餘商品將正常出貨。
特別提醒：部分書籍附贈之內容(如音頻mp3或影片dvd等)已無實體光碟提供，需以QR CODE 連結至當地網站註冊“並通過驗證程序”，方可下載使用。
無現貨庫存之簡體書，將向海外調貨：
海外有庫存之書籍，等候約45個工作天;
海外無庫存之書籍，平均作業時間約60個工作天，然不保證確定可調到貨，尚請見諒。
為了保護您的權益，「三民網路書店」提供會員七日商品鑑賞期(收到商品為起始日)。
若要辦理退貨，請在商品鑑賞期內寄回，且商品必須是全新狀態與完整包裝(商品、附件、發票、隨貨贈品等)否則恕不接受退貨。