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新能源汽車售後服務管理（簡體書）
商品資訊
系列名：新能源汽車專業系列教材
ISBN13：9787111758976
出版社：機械工業出版社
作者：初宏偉; 徐廣琳
出版日：2024/08/24
裝訂／頁數：平裝／265頁
規格：24cm*17cm (高/寬)
商品簡介
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商品簡介
本書針對新能源汽車售後服務相關崗位的核心業務， 如新能源汽車客戶接待、新能源汽車質量擔保管理、新能源汽車備件管理、新能源汽車車間管理等重點講解， 同時介紹了以造車新勢力為主的汽車售後服務企業組織機構設置、崗位設置等相關知識； 講解了汽車售後服務企業數字化管理， 開闊了學生的數字化視野， 便於學生掌握新能源汽車後市場的職業知識， 鍛煉職業技能， 達到新能源汽車後市場崗位的任職要求。
本書遵循項目式、活頁式(任務實施單獨成冊)、立體化(視頻、動畫二維碼) 的體例， 共開發了９個項目、２６ 個工作任務。以客戶滿意度為核心， 以新能源汽車售後服務流程為載體， 本著過程為結果服務的思路， 搭建了課程基本框架。對接“１ ＋ Ｘ” 職業技能標準、售後服務企業崗位需求， 根據汽車後市場法律法規及服務內容、形式的變化， 明確教學目標， 擬定教學任務， 並將學生的思想道德和職業素質培養落實在每個教學環節中。
本書可供高職高專汽車檢測與維修技術、新能源汽車檢測與維修技術、新能源汽車技術等專業教學使用， 也可以作為相關行業崗位培訓用教材， 同時還可以供汽車售後服務人員學習參考。
本書遵循項目式、活頁式(任務實施單獨成冊)、立體化(視頻、動畫二維碼) 的體例， 共開發了９個項目、２６ 個工作任務。以客戶滿意度為核心， 以新能源汽車售後服務流程為載體， 本著過程為結果服務的思路， 搭建了課程基本框架。對接“１ ＋ Ｘ” 職業技能標準、售後服務企業崗位需求， 根據汽車後市場法律法規及服務內容、形式的變化， 明確教學目標， 擬定教學任務， 並將學生的思想道德和職業素質培養落實在每個教學環節中。
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