商品簡介
作者簡介
序
目次
書摘/試閱
相關商品
商品簡介
★本書為雙面翻閱設計,內容涵蓋【彩盒製作全攻略】及【包裝業務必看心法秘笈】兩大主題,不藏私的業界分享難能可貴!
★作者將其長年實務經驗和專業見解,轉化為簡潔明瞭的圖文解說,內容概括彩盒製作從設計到生產的各個層面,並依行業別分析適用盒型及全方位溝通接單技巧,是一本設計師/業務必備的實用秘笈!
【彩盒製作全攻略】
完整說明彩盒製作流程
學術與實務完美結合
讓你避開常見錯誤
包裝量產不踩雷
【包裝業務必看心法秘笈】
全產業盒型應用與溝通技巧
★作者將其長年實務經驗和專業見解,轉化為簡潔明瞭的圖文解說,內容概括彩盒製作從設計到生產的各個層面,並依行業別分析適用盒型及全方位溝通接單技巧,是一本設計師/業務必備的實用秘笈!
【彩盒製作全攻略】
完整說明彩盒製作流程
學術與實務完美結合
讓你避開常見錯誤
包裝量產不踩雷
【包裝業務必看心法秘笈】
全產業盒型應用與溝通技巧
作者簡介
黃鈞民,
佰勝達印刷股份有限公司的創辦人,
2001年退伍後進入紙的世界,
從貨運司機做起,慢慢地從送貨變業務。
在當業務期間認識了優群貿易賴立彪董事長、李靜慧賢伉儷。
在他們的鼓勵、幫助下,還有各關加工廠的支持下,
因而創立了佰勝達印刷。真的感謝他們,
沒有他們就沒有現在的佰勝達。
在包裝的世界裡,沒有新鮮事,再怎麼重複都是那些事。
所以,知道那裡錯,我們就不要做;
知道哪個廠商好,我們就往那裡跑。
目前市面上的設計書非常得多,
但無量產盒子的書。
所以利用所學經驗希望能為包裝業做出一些貢獻。
佰勝達印刷股份有限公司的創辦人,
2001年退伍後進入紙的世界,
從貨運司機做起,慢慢地從送貨變業務。
在當業務期間認識了優群貿易賴立彪董事長、李靜慧賢伉儷。
在他們的鼓勵、幫助下,還有各關加工廠的支持下,
因而創立了佰勝達印刷。真的感謝他們,
沒有他們就沒有現在的佰勝達。
在包裝的世界裡,沒有新鮮事,再怎麼重複都是那些事。
所以,知道那裡錯,我們就不要做;
知道哪個廠商好,我們就往那裡跑。
目前市面上的設計書非常得多,
但無量產盒子的書。
所以利用所學經驗希望能為包裝業做出一些貢獻。
序
【彩盒製作全攻略】
寫這本書的起心動念,
在業界已經有20幾個年頭。
每天做的事不外乎就是,
教業務如何接業務,
跟設計師說明盒子是如何量產出來的,
設計師的規劃是否跟目前工廠對接得上、
印刷廠只負責印刷,
那不用印刷的盒子找印刷廠對嗎?
上光廠,所謂上光是什麼?
褙紙、軋型、糊盒是什麼?
盒子到底如何做出來的?
量產盒子的流程到底要如何規劃?
盒子量產不是一台機器就可完成,
它是照著規劃工序,關關相連,環環相扣,量產出來的。
每天重複講著相同的事,
乾脆寫出來,
在設計者跟台灣工廠端,
作為連結的橋樑,
讓量產出來的產品忠於原創。
本來是要作為公司業務跟設計師的內部教育手冊,
後來想想,
人人都可以是設計師,
人人都可以是業務,
乾脆印刷成書,
希望能幫到需要的人。
/
【包裝業務必看心法秘笈】
蓋房子的公司叫建設公司,
那做盒子的公司叫什麼?
做盒子的公司叫「統籌」。
建設公司買最好的鋼筋、水泥,
建設公司做出最好的規劃,
畫出最棒的圖,
請最好的工班,
買材質最好的大理石,
做出最加分的裝飾,
最後蓋出最棒的房子。
我們也一樣,
我們規劃出客戶心中所想要的包裝,
買品質穩定、最合適的紙,
選最棒的加工廠來做,
做出最加分的特效,
最後量產出最好的包裝。
我們的口碑就是我們的價值,
畫出客戶心中所想,
做出客戶想要的盒子,
呈獻最佳的價格,
這就是我們在做的事。
寫這本書的起心動念,
在業界已經有20幾個年頭。
每天做的事不外乎就是,
教業務如何接業務,
跟設計師說明盒子是如何量產出來的,
設計師的規劃是否跟目前工廠對接得上、
印刷廠只負責印刷,
那不用印刷的盒子找印刷廠對嗎?
上光廠,所謂上光是什麼?
褙紙、軋型、糊盒是什麼?
盒子到底如何做出來的?
量產盒子的流程到底要如何規劃?
盒子量產不是一台機器就可完成,
它是照著規劃工序,關關相連,環環相扣,量產出來的。
每天重複講著相同的事,
乾脆寫出來,
在設計者跟台灣工廠端,
作為連結的橋樑,
讓量產出來的產品忠於原創。
本來是要作為公司業務跟設計師的內部教育手冊,
後來想想,
人人都可以是設計師,
人人都可以是業務,
乾脆印刷成書,
希望能幫到需要的人。
/
【包裝業務必看心法秘笈】
蓋房子的公司叫建設公司,
那做盒子的公司叫什麼?
做盒子的公司叫「統籌」。
建設公司買最好的鋼筋、水泥,
建設公司做出最好的規劃,
畫出最棒的圖,
請最好的工班,
買材質最好的大理石,
做出最加分的裝飾,
最後蓋出最棒的房子。
我們也一樣,
我們規劃出客戶心中所想要的包裝,
買品質穩定、最合適的紙,
選最棒的加工廠來做,
做出最加分的特效,
最後量產出最好的包裝。
我們的口碑就是我們的價值,
畫出客戶心中所想,
做出客戶想要的盒子,
呈獻最佳的價格,
這就是我們在做的事。
目次
【彩盒製作全攻略】
作者
序
前言
第一章 彩盒的製作流程
統籌
1-1 紙
面紙
底紙
紙的絲向
紙的厚度
1-2 印刷
檔案
發印檢查表
版─平版
如何選擇印刷廠?
1-3 上光
上油類:金油/PVC/UV/消光
上膜類:亮膜/霧膜/雷射膜/絲絨膜/耐刮膜
局部上光
燙金/銀
打凸、打凹
磨砂
壓紋
1-4 褙紙
1-5 軋紙
刀模
1-6 糊盒
貼窗/開窗
1-7 運送
第二章 盒型介紹
包裝彩盒的標示
2-1 一般盒
2-2 日插盒/日本盒
2-3 糊底盒/勾底盒
2-4 飛機盒/成型盒
2-5 雙折盒
2-6 抽屜盒
2-7 書型盒
2-8 手提盒
第三章 包裝彩盒印刷上的基本量、經濟量
何謂基本量
何謂經濟量
運送
第四章 設計師常問的&一定要了解的包裝彩盒印刷設定解析
4-1 關於「刀模線」
收到刀模線後,如何開始設計呢?
如何看懂刀模線的標示
4-2 出血設定與方法
如何製作包裝彩盒的出血
4-3 顏色設定
不小心把設計稿做成RGB了,怎麼辨?
如何使用演色表呢?
顏色沒有改成整數值,就不能印刷嗎?
四色印刷的色彩設定
單色黑/灰與四色黑
特別色
4-4 後加工設定
局部上光
打凸/打凹
燙金/燙銀
4-5 影像處理及其他印刷完稿設定
透明度
在不同軟體上,印出來的黑不一樣黑
文字外框設定及檢查
特效點陣化設定
線條設定
條碼設定
QR code設定
我的QR code有彩色圖,怎麼辦呢?
第五章 包裝彩盒打樣
5-1 白盒樣
5-2 噴圖樣(數位樣)
5-3 正式樣
第六章 包裝印刷中常見的變數與爭議
第七章 理想的廠商該具備的條件
如何得到精準的報價?
/
【包裝業務必看心法秘笈】
序
第一章 業務該有的心態
1-1 真誠的話
1-2 專業的話
1-3 積極的行動力
1-4 SOP
1-5 抗壓
第二章 業務該具備的基本技能
2-1 材質的分析
2-2 盒型的認知
2-3 流程的運用
2-4 精準的轉述
第三章 客戶哪裡找
3-1 初級業務
3-2 中級業務
3-3 資深老業務
第四章 接單的流程
4-1 瞭解客戶需求
4-2 提供建議
4-3 打樣試裝
4-4 設計風格討論與特效設定
4-5 數位盒樣
4-6 量產
4-7 售後服務
第五章 業務的溝通技巧
5-1 當遇到不懂包裝的客戶該如何溝通?
5-2 那遇到懂的客戶呢?
第六章 溝通技巧實戰:以行業別來解析
6-1 生技業
6-2 食品業
6-3 咖啡、茶葉類、餅乾(獨立版/公版)
6-4 酒品類
6-5 手工具、汽動工具類避震器、運動器材
6-6 電子用品、精細商品
6-7 玻璃、瓷器、易碎品
6-8 美妝、美髮、瓶罐類
溫馨提醒
作者
序
前言
第一章 彩盒的製作流程
統籌
1-1 紙
面紙
底紙
紙的絲向
紙的厚度
1-2 印刷
檔案
發印檢查表
版─平版
如何選擇印刷廠?
1-3 上光
上油類:金油/PVC/UV/消光
上膜類:亮膜/霧膜/雷射膜/絲絨膜/耐刮膜
局部上光
燙金/銀
打凸、打凹
磨砂
壓紋
1-4 褙紙
1-5 軋紙
刀模
1-6 糊盒
貼窗/開窗
1-7 運送
第二章 盒型介紹
包裝彩盒的標示
2-1 一般盒
2-2 日插盒/日本盒
2-3 糊底盒/勾底盒
2-4 飛機盒/成型盒
2-5 雙折盒
2-6 抽屜盒
2-7 書型盒
2-8 手提盒
第三章 包裝彩盒印刷上的基本量、經濟量
何謂基本量
何謂經濟量
運送
第四章 設計師常問的&一定要了解的包裝彩盒印刷設定解析
4-1 關於「刀模線」
收到刀模線後,如何開始設計呢?
如何看懂刀模線的標示
4-2 出血設定與方法
如何製作包裝彩盒的出血
4-3 顏色設定
不小心把設計稿做成RGB了,怎麼辨?
如何使用演色表呢?
顏色沒有改成整數值,就不能印刷嗎?
四色印刷的色彩設定
單色黑/灰與四色黑
特別色
4-4 後加工設定
局部上光
打凸/打凹
燙金/燙銀
4-5 影像處理及其他印刷完稿設定
透明度
在不同軟體上,印出來的黑不一樣黑
文字外框設定及檢查
特效點陣化設定
線條設定
條碼設定
QR code設定
我的QR code有彩色圖,怎麼辦呢?
第五章 包裝彩盒打樣
5-1 白盒樣
5-2 噴圖樣(數位樣)
5-3 正式樣
第六章 包裝印刷中常見的變數與爭議
第七章 理想的廠商該具備的條件
如何得到精準的報價?
/
【包裝業務必看心法秘笈】
序
第一章 業務該有的心態
1-1 真誠的話
1-2 專業的話
1-3 積極的行動力
1-4 SOP
1-5 抗壓
第二章 業務該具備的基本技能
2-1 材質的分析
2-2 盒型的認知
2-3 流程的運用
2-4 精準的轉述
第三章 客戶哪裡找
3-1 初級業務
3-2 中級業務
3-3 資深老業務
第四章 接單的流程
4-1 瞭解客戶需求
4-2 提供建議
4-3 打樣試裝
4-4 設計風格討論與特效設定
4-5 數位盒樣
4-6 量產
4-7 售後服務
第五章 業務的溝通技巧
5-1 當遇到不懂包裝的客戶該如何溝通?
5-2 那遇到懂的客戶呢?
第六章 溝通技巧實戰:以行業別來解析
6-1 生技業
6-2 食品業
6-3 咖啡、茶葉類、餅乾(獨立版/公版)
6-4 酒品類
6-5 手工具、汽動工具類避震器、運動器材
6-6 電子用品、精細商品
6-7 玻璃、瓷器、易碎品
6-8 美妝、美髮、瓶罐類
溫馨提醒
書摘/試閱
【彩盒製作全攻略】
第一章 彩盒的製作流程
●統籌
彩盒統籌負責的就是依需求做出最好的規劃,從版面設計、結構需求、打樣測試、估價、發包、交貨,通通幫你完成。你只要對單一窗口,有想法統籌幫你做出來,有問題統籌幫你負責解決,這就是統籌做的事。
|彩盒的製作流程與費用計算|
基本上廠商的報價單上的規格一定會有以下三個:
一、尺寸:
有二種標示方法
1.盒子的長寬高
2.盒子展開的「總長、總寬」
二、規格:
就是所用材料跟需做的工序,你總要知道你花錢買到什麼吧。
常見的有塗布300磅+21e+4色印刷+上光+背紙+軋型+糊盒。
三、單價:
這就不用多說,就是越低越好。
重點來了,這規格常常一串,大家真的都看得懂嗎?當你拿到產品不如預期時,廠商跟你說我報價單都有寫,這真的是啞巴吃黃連,眼淚肚裡吞。
所以,這就是本書的重點,教你如何定規格、看懂規格,這也是統籌做的事之一,如何做出最好的規格,交出最好的品質。
檔案:印刷檔、刀模檔
檔案大部份由設計師完成,在製作盒子之前,可以先和製造廠商討論你想做的盒子的外觀跟盒子的造型、結構。
當結構好了、刀模線也就出來了。有了刀模線,就可以進行估價,也就是說,一但刀模線確定,價格也幾乎確定了。
接下來的步驟是將刀模線提供給設計師進行版面設計,這是最快的方式。
彩盒的製作流程
紙:原料、面紙、底紙(依印刷、承重、價格、需求選定)
印刷:依印刷特性、尺寸選定
上光:依設計、質感、價格來選定
褙紙:簡單來說就是依厚度需求,再疊加上另一張紙或多張紙來達到需求厚度
軋型:從紙張取下我們所需的形狀
糊盒:在需要貼合的地方進行黏合
運送:寄送、專車專送
●1-1 紙
紙的數量計算單位是「令」,1令是500張,1束是125張。
詢價時,可問你的需求紙1令多少錢,文化用紙、工業用紙、依磅數的不同,1束的張數也會不同。
|面紙|
面紙是指最表面那張紙的統稱,如有需要印刷,也可以說是有印刷那面的紙。
常用的有:進口紙(白卡)、塗佈紙、牛皮紙、銀箔紙、美術紙等。
面紙常用厚度(條數)或重量(磅數)來區分等級。
紙張計算單位:
紙張的計算單位是「令」,1令紙=500張。
全開就是四六版(31"×43"英吋),也就是(26×36台寸)。
菊版就是(25"×35"英吋),也就是(21×29台寸)。
區分紙的等級常用條數跟磅數。
條數,是厚度的單位。
例如:一張金莎白卡56條表示厚度為0.56mm。
磅數,是重量的單位。
進口紙(白卡)大都以條數計,而塗佈紙(灰銅、白銅)大都以磅數計。
‧厚度不等於硬度,也就是說越厚的紙不等於越硬。
‧紙的纖維長短決定挺度(長纖跟短纖)。
進口紙:(大都以條數分)
金莎、美娜(白卡)
厚度參考
30-32條
34-36條
40-42條
45-47條
50-52條
55-57條
60-62條
白銅:(大都以磅數分)
白銅卡
基重 厚度參考
243 26-28條
270 33-35條
300 37-39條
350 44-46條
400 50-52條
450 56-58條
塗佈紙:(大都以磅數分)
灰銅卡(塗佈紙)
基重 厚度參考
270 34-36條
300 38-40條
350 46-48條
400 53-55條
450 59-61條
500 65-67條
*牌價表尺寸皆為:26×36台尺(31×43英吋)1條=0.01mm
牛皮紙:(以各家編名)
牛皮紙也是常用紙之一,但因為紙本身就有顏色,所以印刷顏色會跟印在白紙上不同。除了印刷之外,常用燙金、燙銀、打凸、打凹處理,牛皮紙除了磅數的分別,還有紙本身的顏色也有差異,建議挑選牛皮紙時要以各家紙廠的紙樣、基重、代號為準。(因各家紙廠基重、代號不同,所以不上表格)
銀箔紙:(大都以條數分)
銀箔紙的特性就是讓紙盒有些微的金屬光,不管是上保護油、亮膜或霧膜,呈現的質感都有所不同,印刷時除了用UV印刷跟一般的CMYK印刷外,也多出一色「白色」的運用,有打白底跟無打白底其顯色也不一樣,印刷後也常加磨砂(互斥油)、打凸、打凹加工。
磅數的條件跟進口一樣,紙本身有2種:
1.紙商進口的銀箔紙:
品質好、紙面平、單價高。
2.可以選擇底紙再由上光廠貼上銀箔:
舉例,進口紙貼銀箔、白銅貼銀箔,也可用塗布紙貼銀箔,底紙越平,紙面的呈現越好。
/
【包裝業務必看心法秘笈】
第一章 業務該有的心態
●1-1 真誠的話
業務就是靠嘴吃飯,
重點來了,
要說什麼,人家才會信任你,不討厭你。
很簡單,說真誠的話,說專業的話。
業務很容易犯的錯,就是用謊話來掩飾自己不會或辦不到的事。
對就是對,不會就是不會。
台灣很小,時間很快就能證明一切。
謊言是瞞不住的,尤其是你的客戶很可能是生意場上十幾二十年的老前輩,
在印刷界其實沒有什麼新鮮事,
翻來覆去都是那些事,
差異在於你選擇哪一種處理方式。
所以,真誠不騙才是長久之道。
教你怎麼當業務的書太多了,所以我的重點是包裝常遇到的事。
說白了,就是──承認與負責。
客戶看的不只平常的服務,事故的處理態度決定你在客戶心中的高度,
更會決定客戶是否以後會跟你走同一條路。
其實不管你的客戶是生意的老虎,還是新生的嫩羊,
誠實以對將會是你唯一的路。
‧真誠不騙才是長久之道。
●1-2 專業的話
也許誠意是門票,
那專業就是長久之道。
消費者有可能因為包裝精美而購買,
但第二或第三次的回購絕對是為了內容物。
所以真誠是外包裝的話,專業就是內容物。
包裝業沒什麼新鮮事,就是那些事而已。
會就是會,錯就是錯,不要硬轉硬拗。
轉得好也就算了,但大部分都轉不好,連Google都Google得到。
所以千萬別內行人說外行話。
很多時候,人家只是不拆穿你而已,並不是被你騙了。
別再自欺欺人了。
在包裝業,什麼是專業?
舉例來說,光看盒子的刀線就知道成型的狀況。
設計師在做版的時候是2D平面的,但客戶收到成型的時候是3D立體的。
常發生到了交貨時才知道問題點,預測就是專業。
光看工序就知道可不可行,光看刀線就知道能不能折,這就是專業。
事故發生了,最佳的處理方式就是負責不推托。
釐清問題是為了不二錯,用最快的速度讓客戶出貨才是第一要務。
‧問題發生前的預防,跟問題發生後的處理,這就是專業。
第一章 彩盒的製作流程
●統籌
彩盒統籌負責的就是依需求做出最好的規劃,從版面設計、結構需求、打樣測試、估價、發包、交貨,通通幫你完成。你只要對單一窗口,有想法統籌幫你做出來,有問題統籌幫你負責解決,這就是統籌做的事。
|彩盒的製作流程與費用計算|
基本上廠商的報價單上的規格一定會有以下三個:
一、尺寸:
有二種標示方法
1.盒子的長寬高
2.盒子展開的「總長、總寬」
二、規格:
就是所用材料跟需做的工序,你總要知道你花錢買到什麼吧。
常見的有塗布300磅+21e+4色印刷+上光+背紙+軋型+糊盒。
三、單價:
這就不用多說,就是越低越好。
重點來了,這規格常常一串,大家真的都看得懂嗎?當你拿到產品不如預期時,廠商跟你說我報價單都有寫,這真的是啞巴吃黃連,眼淚肚裡吞。
所以,這就是本書的重點,教你如何定規格、看懂規格,這也是統籌做的事之一,如何做出最好的規格,交出最好的品質。
檔案:印刷檔、刀模檔
檔案大部份由設計師完成,在製作盒子之前,可以先和製造廠商討論你想做的盒子的外觀跟盒子的造型、結構。
當結構好了、刀模線也就出來了。有了刀模線,就可以進行估價,也就是說,一但刀模線確定,價格也幾乎確定了。
接下來的步驟是將刀模線提供給設計師進行版面設計,這是最快的方式。
彩盒的製作流程
紙:原料、面紙、底紙(依印刷、承重、價格、需求選定)
印刷:依印刷特性、尺寸選定
上光:依設計、質感、價格來選定
褙紙:簡單來說就是依厚度需求,再疊加上另一張紙或多張紙來達到需求厚度
軋型:從紙張取下我們所需的形狀
糊盒:在需要貼合的地方進行黏合
運送:寄送、專車專送
●1-1 紙
紙的數量計算單位是「令」,1令是500張,1束是125張。
詢價時,可問你的需求紙1令多少錢,文化用紙、工業用紙、依磅數的不同,1束的張數也會不同。
|面紙|
面紙是指最表面那張紙的統稱,如有需要印刷,也可以說是有印刷那面的紙。
常用的有:進口紙(白卡)、塗佈紙、牛皮紙、銀箔紙、美術紙等。
面紙常用厚度(條數)或重量(磅數)來區分等級。
紙張計算單位:
紙張的計算單位是「令」,1令紙=500張。
全開就是四六版(31"×43"英吋),也就是(26×36台寸)。
菊版就是(25"×35"英吋),也就是(21×29台寸)。
區分紙的等級常用條數跟磅數。
條數,是厚度的單位。
例如:一張金莎白卡56條表示厚度為0.56mm。
磅數,是重量的單位。
進口紙(白卡)大都以條數計,而塗佈紙(灰銅、白銅)大都以磅數計。
‧厚度不等於硬度,也就是說越厚的紙不等於越硬。
‧紙的纖維長短決定挺度(長纖跟短纖)。
進口紙:(大都以條數分)
金莎、美娜(白卡)
厚度參考
30-32條
34-36條
40-42條
45-47條
50-52條
55-57條
60-62條
白銅:(大都以磅數分)
白銅卡
基重 厚度參考
243 26-28條
270 33-35條
300 37-39條
350 44-46條
400 50-52條
450 56-58條
塗佈紙:(大都以磅數分)
灰銅卡(塗佈紙)
基重 厚度參考
270 34-36條
300 38-40條
350 46-48條
400 53-55條
450 59-61條
500 65-67條
*牌價表尺寸皆為:26×36台尺(31×43英吋)1條=0.01mm
牛皮紙:(以各家編名)
牛皮紙也是常用紙之一,但因為紙本身就有顏色,所以印刷顏色會跟印在白紙上不同。除了印刷之外,常用燙金、燙銀、打凸、打凹處理,牛皮紙除了磅數的分別,還有紙本身的顏色也有差異,建議挑選牛皮紙時要以各家紙廠的紙樣、基重、代號為準。(因各家紙廠基重、代號不同,所以不上表格)
銀箔紙:(大都以條數分)
銀箔紙的特性就是讓紙盒有些微的金屬光,不管是上保護油、亮膜或霧膜,呈現的質感都有所不同,印刷時除了用UV印刷跟一般的CMYK印刷外,也多出一色「白色」的運用,有打白底跟無打白底其顯色也不一樣,印刷後也常加磨砂(互斥油)、打凸、打凹加工。
磅數的條件跟進口一樣,紙本身有2種:
1.紙商進口的銀箔紙:
品質好、紙面平、單價高。
2.可以選擇底紙再由上光廠貼上銀箔:
舉例,進口紙貼銀箔、白銅貼銀箔,也可用塗布紙貼銀箔,底紙越平,紙面的呈現越好。
/
【包裝業務必看心法秘笈】
第一章 業務該有的心態
●1-1 真誠的話
業務就是靠嘴吃飯,
重點來了,
要說什麼,人家才會信任你,不討厭你。
很簡單,說真誠的話,說專業的話。
業務很容易犯的錯,就是用謊話來掩飾自己不會或辦不到的事。
對就是對,不會就是不會。
台灣很小,時間很快就能證明一切。
謊言是瞞不住的,尤其是你的客戶很可能是生意場上十幾二十年的老前輩,
在印刷界其實沒有什麼新鮮事,
翻來覆去都是那些事,
差異在於你選擇哪一種處理方式。
所以,真誠不騙才是長久之道。
教你怎麼當業務的書太多了,所以我的重點是包裝常遇到的事。
說白了,就是──承認與負責。
客戶看的不只平常的服務,事故的處理態度決定你在客戶心中的高度,
更會決定客戶是否以後會跟你走同一條路。
其實不管你的客戶是生意的老虎,還是新生的嫩羊,
誠實以對將會是你唯一的路。
‧真誠不騙才是長久之道。
●1-2 專業的話
也許誠意是門票,
那專業就是長久之道。
消費者有可能因為包裝精美而購買,
但第二或第三次的回購絕對是為了內容物。
所以真誠是外包裝的話,專業就是內容物。
包裝業沒什麼新鮮事,就是那些事而已。
會就是會,錯就是錯,不要硬轉硬拗。
轉得好也就算了,但大部分都轉不好,連Google都Google得到。
所以千萬別內行人說外行話。
很多時候,人家只是不拆穿你而已,並不是被你騙了。
別再自欺欺人了。
在包裝業,什麼是專業?
舉例來說,光看盒子的刀線就知道成型的狀況。
設計師在做版的時候是2D平面的,但客戶收到成型的時候是3D立體的。
常發生到了交貨時才知道問題點,預測就是專業。
光看工序就知道可不可行,光看刀線就知道能不能折,這就是專業。
事故發生了,最佳的處理方式就是負責不推托。
釐清問題是為了不二錯,用最快的速度讓客戶出貨才是第一要務。
‧問題發生前的預防,跟問題發生後的處理,這就是專業。
主題書展
更多
主題書展
更多書展今日66折
您曾經瀏覽過的商品
購物須知
為了保護您的權益,「三民網路書店」提供會員七日商品鑑賞期(收到商品為起始日)。
若要辦理退貨,請在商品鑑賞期內寄回,且商品必須是全新狀態與完整包裝(商品、附件、發票、隨貨贈品等)否則恕不接受退貨。