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★★★ 當當網好評率 100% ★★★得罪人，竟能使你更強大？專治不敢面對／無法應對／慣性逃避衝突的好好先生、好好小姐，一書在手，從此化解職場．兩性．家庭．親子．自我．陌生關係災難。 你是否常被大家說脾氣好，其實只是害怕起衝突？每次跟別人吵架，就想用冷戰逃避問題？時常壓抑自己內心感受，暗地裡覺得別人難相處？或者，爭執對你來說只是勞神傷心的情感虛耗，能避免就不找麻煩？其實，衝突，可以是關係的良藥，還能讓你從中獲益！ ──────── 9 大工具，化解 99% 日常衝突 ────────▌衝突畫布看見衝突全貌，打破「我是受害者」的思維慣性，從被動防禦轉為主動推進。▌認知三角形梳理想法、情緒、行動，「察—想—說—問—轉」5 步驟突破內心關卡。▌衝突應對四象限從「和解、解決、管理、轉變」四種模式，分析出因時制宜的衝突處理之道。▌黃金圈法則迅速掌握衝突重點，循序釐清「做什麼、怎麼做、為什麼」。▌衝突類型漏斗圖職場中最常見的「合作型／工作方式／領導風格／偏見」衝突分析與解方。▌同理心地圖把「傾聽」變成身體記憶，透過開放式提問劃出更大的表達空間。▌雙鑽石模型面對衝突，善用發散與融合思維，「做對的事情」並「用對的方式做事」。▌GROW 模型確立「目標、現實、行動方案或阻礙、行動計畫」，快速走出內耗，找到可行的行動方案。▌設計思維「同理、定義、方案、原型、測試」6 步驟，改善衝突應對與人生規畫藍圖。 〔實用案例〕◉ 小 H 轉調進入新的部門，新主管卻在毫無指導的情況下拚命指派任務→ 透過「衝突類型漏斗圖」分析，發現這屬於「領導風格衝突」的範疇。小 H 必須改變「主管就該手把手教學」的觀念，並主動尋求適合自己的機會。◉ 妻子想學鋼管舞，先生卻因覺得丟臉而處處反對→ 用「認知三角形」梳理想法與情緒後，妻子更加理解先生的想法，也發現自己只是希望被理解，最後學會把更深層的需求表達出來。◉ 35 歲裸辭後，從最初的放飛靈魂變成懷疑人生，漸漸感到不自信→ 運用「雙鑽石模型」，先向內發散情緒，將其分層，再向外溝通、表達，透過對方的回饋來確認自己的情緒是否得到有效疏通。 科學化工具 × 實際運用案例，幫助你……－移除「衝突是壞事」的偏見，升級系統思維－直面衝突，但不失去情緒控制－解析衝突方

寫給每一個放不下、走不開、捨不得的你，一本關於療傷、關於復原、關於蛻變、關於成長的勇氣之書如果你也曾經：◆想要和目前的對象分手，但是交往多年又捨不得◆不想繼續和父母發生衝突，又狠不下心搬出去◆不喜歡身邊的朋友，但又沒有其他的社交圈◆覺得工作很痛苦，卻離不開已經非常習慣的公司這本書，就是為你而寫！曾經以為是天長地久的甜蜜，最後變成層出不窮的爭執，這樣的戀情，該怎麼漂亮地放手？曾經以為是疲憊時最終的避風港，卻成為一踏進就疲憊的地方，這樣的家庭，該怎麼不再讓它傷害自己？曾經以為是推心置腹的交情，最後卻落得被人予取予求，這樣失衡的友誼，該怎麼勇敢畫下句點？一段過期的關係，就像過期的食品需要汰換，否則只會讓你受傷當摯友不再是摯友，戀人不再是戀人，敬重的父母卻成為痛苦的來源，如果一段關係只剩下心力交瘁的羈絆，你該捨不得的不應再是對方，而是因為放不開手而遍體鱗傷的自己──無論是不願傾聽你的朋友、始終想掌控你的父母，不再愛你的另一半，或是不斷消磨成就感的工作，告別那些摧毀我們精力、消耗我們情感的人事物，我們就能夠將空出來的位置，用更美好的經驗填滿。結束一段關係會讓你的人生大幅改變，但不會讓你天崩地裂！這本書會告訴你順利結束關係的三種指引：◆放手前的心理準備：這段關係還有溝通與改善的可能嗎？何時需要停損，甚至當機立斷？毅然放手，會有什麼後續的問題需要面對？◆放手步驟的處理：先做理性的判斷，不被一時之間的情緒所左右；找其他人諮詢，以免因為處於關係裡，看不清事情的全貌；找到替代的社會支持，才不會因為生命裡空缺了一個角色，而耐不住空虛地回頭……。◆個案故事的溫馨分享：每個人都與你走過同樣的沉痛，包括與手足不睦、離開認同的團體、放棄深耕多年的職涯領域……，但如今那些沉痛已經變成美好，他們又是怎麼做到的？完結一段關係或許會令你痛楚，但是讓不健康的關係消失，才真正會讓你的痛楚完結。

你是哪種類型的人？ 總是忍不住討好他人、不敢說「不」，希望對方認同自己是個好人。→謹小慎微型 無法主動向他人示好、不願成為眾人焦點，能和大家保持多遠的距離就多遠。→冷漠型 認為自己的想法都是對的，喜歡成為眾所矚目的對象，對自己超有自信。→自我中心型 不管是哪一類人，深層心理幾乎都是一樣的： 想成為在各方面都值得眾人豎起大拇指稱讚、獲得大家認同的人。 要成為這樣「零負評」的人，在面對人際關係時，就可能會習慣性討好，因為怕受傷而過度自我防衛，不想讓別人知道自己的陰暗面而不斷吹噓自我……當你的心向如此委屈自己的你抗議：「你怎麼可以這樣虐待我？」你該怎麼回答？ 在Yes24、教保文庫暢銷總榜霸榜40週，挽救超過50萬讀者人際關係的精神健康醫學博士，楊昌順醫師，為此提出的心理處方就是：「健康的刻薄」。 你以為的刻薄：待人處事挑剔無情，苛求他人、說話不留情面。 健康的刻薄：坦然表達自己、珍惜自己，進而尊重他人。 用健康的刻薄，保護自己不受內在或外在敵人傷害！ 當你批判自我或懷疑自我時，「健康的刻薄」會告訴你：「哪有，我可是做得很棒呢！」從而發揮自我保護的作用。懂得以禮待己，就無需憐憫自己，也不會和他人做比較來虐待自我，更不會明明心裡不願意卻無法拒絕他人、被牽著鼻子走。 為了明天更健康更自信更圓融的你，今天就對自己說：「我決定刻薄地生活！」 ▍好評推薦！ 「顧好自己：先愛自己再愛別人。 或者應該說，當你能夠愛自己，你也才有能力真正地愛人，而不是以匱乏、不安、索求、期待他人回應你的付出等變形的方式，自以為是地給出扭曲的愛。 遭遇亂流時，請先幫自己戴上氧氣罩，再幫身旁的人戴上氧氣罩。 祝福你讀完此書後能充滿毅力地培養樂觀的語言習慣，就算遇上人生的亂流，你也總是戴著氧氣罩。」 ——自我成長平台「聲藝」、「馬克信箱」創辦人／歐馬克 ▍來自韓國讀者的激推！ 「我推薦這本書給對未知生活感到沮喪和孤獨的你。」 「雖然現在還有點困難，但我會一點一點地努力去擁有健康的刻薄。」 「稍微刻薄一點也可以，愈健康地刻薄反而能成為愈成熟的人。」 「建議在人際關係中總覺得自己受到不公平待遇的人讀一讀這本書。」 「如果想和一些你死都無法理解的人建立人際關係，那就讀一讀這本書吧！」 「每當我對人際關係感到懷疑時，我就翻翻這本書。」 「通過這本書，我才學到了『我的人生我做主』！」 「我終於可以放下人際關係所

【本書特色】★隨書加贈：「自信有理，刻薄無罪！」金句書籤！★演員雪炫、歌手ZICO等韓國知名藝人讚譽：「治癒憂愁和受傷心靈的最佳書籍」。★暢銷50萬冊，創下YES 24連續40週總榜紀錄！最受歡迎人際心理書，2022年最新版！★挽救超過50萬讀者的精神健康醫學博士，用建立人際關係的七種「健康的刻薄」技巧，讓我們不受傷、不傷人，回歸本色做自己！★臨床心理師／洪仲清、自我成長平台「聲藝」、「馬克信箱」創辦人／歐馬克、蘇予昕心理諮商所所長、暢銷作家／蘇予昕──溫暖推薦【內容簡介】你是哪種類型的人？總是忍不住討好他人、不敢說「不」，希望對方認同自己是個好人。→謹小慎微型無法主動向他人示好、不願成為眾人焦點，能和大家保持多遠的距離就多遠。→冷漠型認為自己的想法都是對的，喜歡成為眾所矚目的對象，對自己超有自信。→自我中心型不管是哪一類人，深層心理幾乎都是一樣的：想成為在各方面都值得眾人豎起大拇指稱讚、獲得大家認同的人。要成為這樣「零負評」的人，在面對人際關係時，就可能會習慣性討好，因為怕受傷而過度自我防衛，不想讓別人知道自己的陰暗面而不斷吹噓自我……當你的心向如此委屈自己的你抗議：「你怎麼可以這樣虐待我？」你該怎麼回答？在Yes24、教保文庫暢銷總榜霸榜40週，挽救超過50萬讀者人際關係的精神健康醫學博士，楊昌順醫師，為此提出的心理處方就是：「健康的刻薄」。你以為的刻薄：待人處事挑剔無情，苛求他人、說話不留情面。健康的刻薄：坦然表達自己、珍惜自己，進而尊重他人。用健康的刻薄，保護自己不受內在或外在敵人傷害！當你批判自我或懷疑自我時，「健康的刻薄」會告訴你：「哪有，我可是做得很棒呢！」從而發揮自我保護的作用。懂得以禮待己，就無需憐憫自己，也不會和他人做比較來虐待自我，更不會明明心裡不願意卻無法拒絕他人、被牽著鼻子走。為了明天更健康更自信更圓融的你，今天就對自己說：「我決定刻薄地生活！」▍好評推薦！「顧好自己：先愛自己再愛別人。或者應該說，當你能夠愛自己，你也才有能力真正地愛人，而不是以匱乏、不安、索求、期待他人回應你的付出等變形的方式，自以為是地給出扭曲的愛。遭遇亂流時，請先幫自己戴上氧氣罩，再幫身旁的人戴上氧氣罩。祝福你讀完此書後能充滿毅力地培養樂觀的語言習慣，就算遇上人生的亂流，你也總是戴著氧氣罩。」――自我成長平台「聲藝」、「馬克信箱」創辦人／歐馬克▍來自韓國讀者的激推！「

卡內基：「一個人的成功，有85％取決於人脈建構與經營狀況」人類必須要團體生活，你卻選擇單打獨鬥，有沒有想過奮鬥到最後可能什麼結果都沒有？你以為自己手上張張都是好牌，結果隨便翻開一張都會把你嚇到腳軟。人脈需要精選、需要經營，有了好人脈，才能輕鬆掌控自己的命脈！▎成事在天，天即人脈一個人可以做很多事情，但不是所有事情光靠一個人就可以。鋼鐵人富甲一方，沒有什麼東西得不到，外星人入侵還不是需要復仇者聯盟來相助。有人脈就有運氣，只要平時助人為樂增加人氣；有人脈就有財源，錢錢長腳在家門口跳舞轉圈；有人脈就有情報，悠閒坐等別人呷好逗相報。擁有健全的人脈就像擁有全身暢通的血脈，無論是哪個反派阻擋在前，全部殲滅毫無阻礙！▎漁網補得好，捕到大魚笑哈哈擔心自己撒的漁網不夠大、不夠密？煩惱除了同事、朋友、同學，你的人脈還能有誰？點線布局原則，跳脫舒適圈，囊括各類長才，隨時有選擇！◎博採眾長：取人之長，補己之短。透過認識新對象來獲得互補的最大效益。◎立體交叉：和各式各樣的人交往，獲得大量情報，使自己能力加乘，思想更活躍。◎培養知己：結交知心密友，肝膽相照，互相砥礪，成為人脈堅固的基礎。▎人脈就像一把刀，常磨常用才不會生鏽「小明平常要約都約不出來，需要大家幫忙的時候才會出現。之後要再找他，卻又躲到不見人影。」聽到朋友這樣抱怨，是不是心一驚，以為在說你？純銀項鍊放著放著就會氧化黑掉，久久沒聯絡的人走著走著就散了，沒什麼關係以後憑什麼還要人家為你付出？當好友落難陷入低潮，你裝作沒看見，如今風水輪流轉，你還奢求能得到別人的幫助？人脈就是這樣的一把刀，需要仔細保養才能常保鋒利！▎打一盞最亮的聚光燈，告訴大家你在這裡除了用心尋找可結交的人脈，你也要讓別人願意認識你！你可以選擇展現對某件事物的興趣，發揮熱情，帶動其他人，讓大家覺得你精力充沛，充滿活力！你也可以選擇營造神祕的氣息，讓大家產生好奇，又或者，好好打扮佩戴首飾，噴個屬於你的香水，營造良好的第一印象，讓別人永遠記得你！本書特色：每個人都生活在不同的人際交往圈中，想讓日子充滿歡樂、一帆風順，勢必要依賴大家幫忙。本書編者以人脈為核心，探討人際關係的運作，列舉多種增進人際情感的技巧，希望讀者閱讀完後能妥善運用於生活之中。

如果總是按照別人的期待活著，你就過不好自己的一生。 做一個優秀有主見的人，願你夠拼夠狠，脫胎換骨，找回人生的掌控感。 總覺得自己不行，想聽別人的…… 糾結、偷懶、怕擔責，人生太難了 你是否也常出現這些狀況？ 問題1 你害怕做重要的決定嗎？ 問題2 你覺得自己不行，不敢表達真實的想法嗎？ 問題3 你不敢拒絕別人，怕自己不合群嗎？ 問題4 你缺乏安全感，總是陷入情緒的漩渦嗎？ 問題5 你不快樂，卻還是不敢離開一段壞的關係嗎？ 問題6 你總想別人給你做決定，又討厭別人安排好一切嗎？ 問題7 你很迷茫，覺得人生太難了…… 如果總是按照別人的期待活著，你就過不好自己這一生。 當一個人內心還不強大時，為了融入群體，難免會迎合討好他人，逃避退縮不敢做自己。但一個人真正想要在心靈上獲得成長，就必須活出自我；為人處世要清醒通透，不要依賴別人，用他人的眼光審視自己的人生。 本書特色： 從人際關係、情緒心態、親密關係、自我管理等8個成長板塊，58條人生醒腦準則，字字戳心，專治你的「怕」、「不行」、「不敢」、「難」。 ★專治「各種怕」──人緣好差，我怕拒絕別人 不是你的圈子就別忙著擠進去，成年人要懂得界限感，別把時間浪費在無聊的人身上，你的善良要有點鋒芒。 ★專治「我不行」──這做不好，那也做不好 別把精力浪費在不重要的決定上，大多數人之所以猶豫不決，是因為做事沒有精確的目標。 ★專治「我不敢」──敢做出改變、不敢下決定 年輕的時候不要局限於穩定，優秀的人，都是想到就做到，成熟是從告別玻璃心開始的 。 ★專治「各種難」──愛好難、自律好難、總是被現實毒打 愛別人前，先愛自己 / 不熬夜，才能做斜槓青年 / 如果你覺得累，就離成功不遠了 本書精彩金句： ◎在小事上猶豫不決讓人「貧窮」，虧的是人生。因為把精力浪費在不重要的決定上，就沒有時間做正事了。 ◎人生中有很多失敗並不是因為自己努力得不夠，而可能只是因為暫時還沒有找到最適合自己走的那條路。 ◎選擇多嗎？不但不多，甚至大多數時候，你都沒的選。因為沒有選擇的底氣，你只有被選擇的餘地。 ◎無須炫耀，也無須比較，只要認真過好每一天，如此而已。 ◎在這個世界上，不是你弱別人就要依著你，不

如果總是按照別人的期待活著，你就過不好自己的一生。做一個優秀有主見的人，願你夠拼夠狠，脫胎換骨，找回人生的掌控感。 總覺得自己不行，想聽別人的……糾結、偷懶、怕擔責，人生太難了你是否也常出現這些狀況？問題1 你害怕做重要的決定嗎？問題2 你覺得自己不行，不敢表達真實的想法嗎？問題3 你不敢拒絕別人，怕自己不合群嗎？問題4 你缺乏安全感，總是陷入情緒的漩渦嗎？問題5 你不快樂，卻還是不敢離開一段壞的關係嗎？問題6 你總想別人給你做決定，又討厭別人安排好一切嗎？問題7 你很迷茫，覺得人生太難了……如果總是按照別人的期待活著，你就過不好自己這一生。當一個人內心還不強大時，為了融入群體，難免會迎合討好他人，逃避退縮不敢做自己。但一個人真正想要在心靈上獲得成長，就必須活出自我；為人處世要清醒通透，不要依賴別人，用他人的眼光審視自己的人生。本書特色：從人際關係、情緒心態、親密關係、自我管理等8個成長板塊，58條人生醒腦準則，字字戳心，專治你的「怕」、「不行」、「不敢」、「難」。★專治「各種怕」—— 我人緣好差，我怕拒絕別人不是你的圈子就別忙著擠進去，成年人要懂得界限感，別把時間浪費在無聊的人身上，你的善良要有點鋒芒。★專治「我不行」—— 我這做不好，那也做不好別把精力浪費在不重要的決定上，大多數人之所以猶豫不決，是因為做事沒有精確的目標。★專治「我不敢」—— 不敢做出改變、不敢下決定年輕的時候不要局限於穩定，優秀的人，都是想到就做到，成熟是從告別玻璃心開始的 。★專治「各種難」——

人際關係就是一場場賽局，要怎麼玩得瀟灑、漂亮的贏？掌握局面的第一條準則，就是設身處地，看懂別人的利益！賽局理論不但是一種經濟學，更是一則又一則處世寓言：職場、商場中一舉一動都牽涉到利害關係，不懂得分析複雜的人性，就等著被贏走所有籌碼！▎「酒吧問題」教你盲點很可怕假設一間酒吧每到週末晚上，會有一百個客人想要光顧，但店裡最多只能容納六十人，否則會太過擁擠；每到週末，顧客們就會各自預測這週酒吧裡的人數是否過量，以此來決定要不要去酒吧。然而，沒有人擁有確切的預測模型，只能根據經驗法則亂猜；而在現實生活中，我們也常常依循不可靠的經驗主義作出模稜兩可的判斷，甚至被過去經驗限制了修正的空間，落入致命的盲點！▎「囚徒困境」教你信任的代價別傻了！這個經典難題已經告訴你，比起互相信任的道義、合作互惠的願景，大家還是會選擇把利益留給自己、把麻煩丟給別人；反過來說，唯有看透這一層人類劣根性，你才能布局達到自己的目的：利用囚徒困境，創造兩難形勢，就能輕鬆操縱對手，迫使他們跟你合作！▎「槍手賽局」教你隱藏實力兩個牛仔對決，比的是實力；三個牛仔對決，比的是心理？在「多人賽局」中，為了讓自己活下來，最強的敵人總是會先被集中砲火，最弱的對手往往反而能活到最後。原來，在複雜社會中生存的要點，就是妥善控制自己的「仇恨值」；藏好你的底牌，千萬別讓他人發現你太厲害！▎「智豬賽局」教你觀察時機在某一個豬圈裡，如果豬豬們想要吃好料，必須離開食物槽到遠處按下按鈕，再衝回來和大家搶食物；那麼吃得多、跑得快的大豬，往往會擔當起按按鈕的「重責大任」，而弱勢的小豬則傾向於一步不離食槽，等著大豬主動去按按鈕。這就是為什麼，在同一個產業中，勇於創新、喜歡冒險的通常都是大公司；這也是為什麼，如果你沒本錢冒險，就安安分分跟著產業龍頭，看風向賺好處就對了！本書特色： 本書將為人處世的藝術形容為一場場「博弈」遊戲，並運用賽局理論等經濟學概念進行分析；只要掌握本書介紹的要點，進行簡單的預測與提防，即可迴避眾多麻煩和窘境，練就一身在社會中必備、足以保全自身的實用技巧。

與其解決問題，不如先解決「人」！ 貪圖功勞的主管、阿諛奉承的同事、喜怒難測的雙面人…… 辦公室裡的這13種職場雷包，每一種你一定都遇過！ 身為上班族的你必須看！ 一本列舉「13種常見職場雷包」的工作專書！ 讓你在社會上趨吉避凶、快樂生存的「職場人際關係防禦術」！ ‧辦公室風向往哪裡吹，姿態便往哪裡擺的牆頭草同事 ‧「我就是辦公室的真理」，不能接受質疑、不講道理的強辯老闆 ‧家住海中央，管天管地管雜事，企圖掌管全公司閒事的組長 ‧不傳謠言吃不下飯，正職其實是傳播八卦的大嘴巴同事 ‧外表相貌堂堂，內心喜怒無常的雙面人上司…… 想在千人千面的公司裡生存下去，你需要的是識人的技巧！ 學習安全自保的閃躲本領，認清職場小人的虛偽操作， 重新掌握自己的職場生存權，讓你的人際關係如魚得水！

【封面文案】與其解決問題，不如先解決「人」！貪圖功勞的主管、阿諛奉承的同事、喜怒難測的雙面人……辦公室裡的這13種職場雷包，每一種你一定都遇過！【內容簡介】身為上班族的你必須看！一本列舉「13種常見職場雷包」的工作專書！讓你在社會上趨吉避凶、快樂生存的「職場人際關係防禦術」！‧辦公室風向往哪裡吹，姿態便往哪裡擺的牆頭草同事‧「我就是辦公室的真理」，不能接受質疑、不講道理的強辯老闆‧家住海中央，管天管地管雜事，企圖掌管全公司閒事的組長‧不傳謠言吃不下飯，正職其實是傳播八卦的大嘴巴同事‧外表相貌堂堂，內心喜怒無常的雙面人上司……想在千人千面的公司裡生存下去，你需要的是識人的技巧！學習安全自保的閃躲本領，認清職場小人的虛偽操作，重新掌握自己的職場生存權，讓你的人際關係如魚得水！

本書首先闡述人際關係的意義、功能、特性與理論。其次探討人際關係的主角「自我」，說明自我概念、個人特質、人際知覺及個人情緒如何影響人際互動。繼之探討人際關係的基礎「溝通」，說明語言溝通的障礙：一打髒話，及有效溝通的方法：積極傾聽與語言溝通的七個要點。另外說明各種非語言溝通的管道，包括眼神注視、臉部表情、肢體動作、觸摸行為、副語言、人際距離及其他，並探討謊言偵測的困難與方法。最後，則是探討人際衝突，及其因應、處理方法與解決步驟。希望能呈現一個基本架構與藍圖，以引導讀者用愛心、耐心與實踐，建立個人人際關係的美好世界。　在每章的開始，先以溫馨感人或引人深思的故事帶出該章主題，點出人際關係中經常面對的問題。章節內容呈現之後，「課堂活動」則是理論的實踐，藉由實際參與活動，從做中學，更有助於對課程的理解。希望讀者讀完本書，在往後面對人際關係與人際問題時更為得心應手。

團寵擔當×魅力上司×心腹下屬×談判高手 還在擔心一出手就被冷眼相待？ 總是不討喜也想加入歡樂大家庭？ 羨慕別人不如自己從頭學起！ 十章教你掌握對方心理，讓你與他人社交零距離！ ▎口拙不可怕，誰糗誰尷尬 好的口才並非天生就能擁有， 但拙劣的口才也不是人人都會有。 跟著林肯、拿破崙鍛鍊口才，提升幽默感， 循序漸進，口吃也能說相聲！ ▎建立好形象，事業更順暢 誰說出社會不看外表只看才能？ 人要衣裝，佛要金裝，社交更要包裝！ 提升自我形象，站如松、坐如鐘、行如風， 散發自信魅力，助你事業輕鬆next level！ ▎讀懂空氣、小動作，知人知面又知心 不只相由心生，走路步伐、坐姿、握手， 甚至講電話的語氣都能分析出每個人的性格？ 仔細觀察說話對象的小動作，遠離爛人不再是難題！ ◎走路就走路，竟然還能分析外向內向，溫和還是狂妄？ ◎「坐沒坐相」其實也代表著一種性格？ ◎輕輕一聲「喂」就能揭露你的目前狀態？ ▎職場相處眉角多，用心經營準沒錯！ 上司老是陰晴不定難以捉摸？ 同事之間勾心鬥角很難相處？ 下屬分際拿捏不當管理困難？ 學會注意細節經營職場關係， 建立良好溝通心態，選擇正確應對模式， 彼此成為彼此的超人、大家的力量人！ ▎談判技巧一把抓，百戰百勝不誇張 談判有時要堅守陣地、寸步不讓， 有時則要以退為進、浮動不定。 事先摸清對方底細，做好各種應對方式， 才能戰無不勝，攻無不克！ ◎適時沉默不說話，此時無聲勝有聲！ ◎掌握對手全面資訊，輕鬆談判不心慌！ ◎反其道而行，巧用激將法，擊落對方理性！ 眼神、語氣、表情、走法、坐姿、說話技巧…… 手把手帶你脫胎換骨，走向人生新道路！ ★本書特色：本書以條列式的寫法將各種交際祕訣逐一列出，讓讀者一讀便能輕鬆領悟。同時引用歷史典故，藉此傳遞作者想傳遞的精神與理念，並佐以生活化的例子，利用淺顯直白的文字傳授實用社交技巧。

《巴黎女人的幸福哲學》百萬讀者肯定、《巴黎女人時尚聖經》作者伊內絲走過波濤人生領悟的快樂祕方從今天開始，下定決心要幸福❤ 「生活永遠不會如我們所預期的發展，但這樣很好。」──伊內絲生活並不總是盡如人意，但妳可以在身邊建立起一支堅實的支持團隊。不需要心靈大師開導，也不用搶上成長課程，懂生活的伊內絲與摯友一同分享快樂日記，領悟如何簡單找回幸福之源。 在人人稱羨的時尚形象背後，超級名模一樣得面對追趕跑跳碰的生活試煉。伊內絲與摯友攜手寫下本書，公開一群在波濤人生中奮鬥多年的巴黎女人，如何滋養友誼、支持家庭、樂在工作，享受屬於自己的幸福。她們熟知如何用最簡單的方法，為日常注入滿滿正能量：一句問候、一個轉念、一篇貼文、一杯咖啡……藉由音樂、電影、書籍、飲食、時尚……她們讓生活裡處處充滿能夠振作起來，與他人產生連結的美好素材。只要深呼吸，保持微笑，就會看到！ 幸福之源一：朋友我們都需要朋友陪伴，才會感到幸福。獲得友誼的不二法門，就是付出。簡單的問候、一個小禮物，多點用心，常常見面（視訊也可以）。幸福之源二：家人讓愛情長長久久，只需要「講對的話」，以及能讓情感維持溫度的貼心舉動。和家人一起看部電影，播一首適合全家一起聆聽的音樂。和小小孩或青少年相處有訣竅！信任感和幽默感能為家中帶來和諧。幸福之源三：工作人生大部分的時間工作，擁有熱情很重要。找出熱情所在，積極面對討戰，外加：就算線上開會也可以表現得很專業！幸福之源四：你自己換個造型，換個心情，好心情單品大解密！煮杯咖啡，來點儀式感。最重要的是，從今天開始「下定決心要幸福」。︱快樂推薦︱（依姓名筆畫順序）MillyQ米粒Q︱《米粒Q的巴黎私心瘋》作者人氣部落客Nikki小閃︱時尚部落客／作家Samantha︱四胞胎媽媽何桂育∣「巴黎不打烊」版主蔡佩娟︱鋼琴家、《鋼琴老師沒告訴你的24件事》作者「與其說是在看一本書，更像是跟姊妹淘談心，透過Inès迷人的腦袋分享人生，讓我們豁然開朗，懂得發現生命中的幸福！」──MillyQ米粒Q︱《米粒Q的巴黎私心瘋》作者人氣部落客「這是一本從各個方面走進巴黎女人世界的書。」──何桂育︱「巴黎不打烊」版主「現代女性需要優雅、堅毅，需要活得美麗，更需要創造自己的幸福感。看著這本書，不自覺微笑，不妨找一天實踐書裡的小點子，梳理生活，增添幸福因子，讓心情變美麗。」──蔡佩娟︱鋼琴

多個朋友多條路，條條大路都是隱形財富！ 無論你的人脈網是康莊大道還是羊腸小徑， 都要抓緊手中比學歷和資金更可貴的「人脈資源」。 成功並非運氣好，除了努力，還要靠你去social出來！ 星座運勢說你今天有貴人運？ 搞懂人情世故中的關鍵、拿捏好分寸， 從此出外靠朋友，人生的貴人處處都有！ 【人脈：最沒有門檻，卻需要一點一滴累積的能力】 據調查，在企業中被解僱的員工大部分都是因為「不會做人」！ 比起學歷和工作能力，人際關係被視為挑選人才時更重要的標準， 自己埋頭苦幹、默默耕耘已經退流行，甚至容易孤立無援！ 不怕你學不會做人，只怕你根本不知道要學習好好做人， 從現在起開始布下你的人脈網，抓住這份「隱形財富」！ ▎說得多不如說得好，說得好不如說得巧 不是嘴巴甜就討得到糖吃，說話之道你真的懂嗎？ 見人說人話、見鬼說鬼話，見上司也該有「和上司說的話」！ 溝通是人與人之間重要的橋梁，說話藝術更是人人必備的技能， 別再以為沉默是金，也該收起那些自以為是的幽默風趣， 使出你靈活的交際手腕，一起把話說得漂亮！ ▎人脈「潛規則」，你必須懂得 人際來往中有什麼地雷是你踩了卻不自知的？小心被黑名單！ 不請自來的打擾、擅自探聽他人隱私、沒有維持適當的距離…… 一不留神，人際中的雷區就會讓你在關係中被驅逐出境。 不論是日常交友、職場同事間或上下屬關係，通通適用！ 掌握好人與人之間的分寸，拒當被翻白眼的邊緣人！ ▎人情積蓄：人走茶涼，大可不必！ 人情來往就像衛生紙：有借有還，再借不難！ 任何情感都需要維持，別傻傻讓人脈中的資源潛力股斷了聯繫， 有效經營自己的人脈資源，適時刪除關係中的「雜草」、「冗員」， 那些你存下來的人情積蓄，必不會讓你「情」到用時方恨少！ 〔本書特色〕 人際關係在現今社會中已被視為重要的能力指標之一，可以說掌握好人脈這條路，便已經向成功邁進了一大步。然而，人脈需要腳踏實地逐一累積而成，具體方法有哪些？又該注意什麼？從為人處世的溝通技巧乃至與上司下屬的相處門道，本書將帶領讀者輕鬆習得圓融的致勝關鍵，成為職場、人生的贏家！

百萬讀者肯定、《巴黎女人時尚聖經》作者伊內絲走過波濤人生領悟的快樂祕方從今天開始，下定決心要幸福❤ 「生活永遠不會如我們所預期的發展，但這樣很好。」──伊內絲生活並不總是盡如人意，但妳可以在身邊建立起一支堅實的支持團隊。不需要心靈大師開導，也不用搶上成長課程，懂生活的伊內絲與摯友一同分享快樂日記，領悟如何簡單找回幸福之源。 在人人稱羨的時尚形象背後，超級名模一樣得面對追趕跑跳碰的生活試煉。伊內絲與摯友攜手寫下本書，公開一群在波濤人生中奮鬥多年的巴黎女人，如何滋養友誼、支持家庭、樂在工作，享受屬於自己的幸福。她們熟知如何用最簡單的方法，為日常注入滿滿正能量：一句問候、一個轉念、一篇貼文、一杯咖啡……藉由音樂、電影、書籍、飲食、時尚……她們讓生活裡處處充滿能夠振作起來，與他人產生連結的美好素材。只要深呼吸，保持微笑，就會看到！ 幸福之源一：朋友我們都需要朋友陪伴，才會感到幸福。獲得友誼的不二法門，就是付出。簡單的問候、一個小禮物，多點用心，常常見面（視訊也可以）。幸福之源二：家人讓愛情長長久久，只需要「講對的話」，以及能讓情感維持溫度的貼心舉動。和家人一起看部電影，播一首適合全家一起聆聽的音樂。和小小孩或青少年相處有訣竅！信任感和幽默感能為家中帶來和諧。幸福之源三：工作人生大部分的時間工作，擁有熱情很重要。找出熱情所在，積極面對討戰，外加：就算線上開會也可以表現得很專業！幸福之源四：你自己換個造型，換個心情，好心情單品大解密！煮杯咖啡，來點儀式感。最重要的是，從今天開始「下定決心要幸福」。︱快樂推薦︱（依姓名筆畫順序）MillyQ米粒Q︱《米粒Q的巴黎私心瘋》作者人氣部落客Nikki小閃︱時尚部落客／作家Samantha︱四胞胎媽媽何桂育∣「巴黎不打烊」版主蔡佩娟︱鋼琴家、《鋼琴老師沒告訴你的24件事》作者「與其說是在看一本書，更像是跟姊妹淘談心，透過Inès迷人的腦袋分享人生，讓我們豁然開朗，懂得發現生命中的幸福！」──MillyQ米粒Q︱《米粒Q的巴黎私心瘋》作者人氣部落客「這是一本從各個方面走進巴黎女人世界的書。」──何桂育︱「巴黎不打烊」版主「現代女性需要優雅、堅毅，需要活得美麗，更需要創造自己的幸福感。看著這本書，不自覺微笑，不妨找一天實踐書裡的小點子，梳理生活，增添幸福因子，讓心情變美麗。」──蔡佩娟︱鋼琴家、《鋼琴老師沒告訴你

最被低估的人際關係就是友誼，尤其是女性間強大的姊妹情誼。女性的友誼不只能用在生活上的情感支持，那是股「大到不能倒」的力量，更可以透過彼此互助，在幫助別人發光時，妳也一起閃耀。★ 《Vogue》、《Elle》、《People》、《Bitch》等雜誌評選為年度最受期待的好書。「本書闡述友情的力量，揭示結交朋友就像成為父母或伴侶一樣，充滿挑戰和快樂，也能讓你成為最好的自己。」 ——前美國國務卿 希拉蕊•柯林頓 真摯而深厚的友誼是人類在生活中最重要，也是對我們影響最大的重要關係之一。好朋友就像我們自己選的家人，雖然沒有血緣關係，但彼此會互相關心、珍惜，甚至比家人更了解你。 本書的兩位作者——艾米娜托．蘇和安．

分組報告、團體活動、合作專案…… 任何需要與人團隊合作的事，你只能單打獨鬥？ 吃飯一個人吃、下課一個人走，懂你的人到底在哪裡？ 其實，有時我們只需要踏出一小步， 主動改變自己的壞習慣、小缺點， 收獲的友誼會比你想像的多更多！ 【想要被喜歡，先想想你喜不喜歡你自己！】 你覺得自己的身材、容貌怎麼樣？上次瞥見自己時，感覺如何？有沒有注意到什麼「缺點」？ 每一個人都希望得到別人的認同，這是人類內心深處的一種渴望。許多研究報告顯示，人最強烈的欲望之一就是受到他人喜愛。 想要讓他人喜歡你、認可你，首先就要自重自愛。一個不能自愛的人，也很難贏得他人的喜愛。而當我們為自己外表上的小小缺點自暴自棄時，也很難提醒別人：我們身上還有其他具吸引力的優點。 【誠信就像是「道德」這頂桂冠上的藍寶石】 美國前總統華盛頓（George Washington）曾說過：「一定要信守諾言，不要去做力所不及的事情。」他告誡人們，因承擔一些無法負荷的工作或為了譁眾取寵而輕諾別人，結果卻使自己無法如約履行，很容易失去他人對你的信用。 對於別人拜託自己的事情要盡心盡力地去做，但不要輕易許諾自己根本做不到的事情。一旦別人發現你開的是「空頭支票」，說話不算話，就會對你產生強烈的反感。輕易許諾又不履行，不但會給別人添麻煩，也會使自己名譽受損。 【打招呼也有大學問？有禮貌才有好人緣！】 遇見熟人主動打招呼，致以問候，是最基本的禮貌要求。另外，打招呼最常用的就是「你好」，而用「吃飽了嗎？」、「要去哪裡？」這類問候語時，一定要注意場合和對方的神情，避免令人感到不愉快。 很多人都有這樣的感受，例如在路上遇到不太熟悉的異性同事或同學覺得很尷尬，不打招呼又顯得不禮貌。這時候，正確的做法應該是以點頭示意的方式打招呼。 本書特色： 本書透過層層遞進的篇章結構，以人的品格為基礎，再逐漸延伸待人處事等方面的內容，一步一步引導讀者學習為人及交友之道。本書將如何贏得人心的方法，以多種角度、多個層次地展現給讀者，具有很強的可讀性、實用性和操作性。

最被低估的人際關係就是友誼，尤其是女性間強大的姊妹情誼。 女性的友誼不只能用在生活上的情感支持，那是股「大到不能倒」的力量， 更可以透過彼此互助，在幫助別人發光時，妳也一起閃耀。 ★《Vogue》、《Elle》、《People》、《Bitch》等雜誌評選為年度最受期待的好書。 「本書闡述友情的力量，揭示結交朋友就像成為父母或伴侶一樣，充滿挑戰和快樂，也能讓你成為最好的自己。」 ──前美國國務卿 希拉蕊．柯林頓 真摯而深厚的友誼是人類在生活中最重要，也是對我們影響最大的重要關係之一。好朋友就像我們自己選的家人，雖然沒有血緣關係，但彼此會互相關心、珍惜，甚至比家人更了解你。 本書的兩位作者──艾米娜托．蘇和安．傅利曼，擁有截然不同的成長背景，前者是大學時到美國讀書的幾內亞人，後者從小生長在美國愛荷華州、信奉天主教的傳統家庭。她們在二十多歲時相識，進而成為至交。兩人後來成為熱門播客節目《打給閨蜜》（Call Your Girlfriend）的共同主持人，並在節目中以誠摯且深刻的談話內容而聲名鵲起。 書中以真誠、細膩又妙趣橫生的方式，記錄她們相識十年的歷程，包括幸福快樂的相處時光、深厚友誼對她們的積極意義，也不諱言提及曾因誤解與衝突，而產生令人痛心的疏遠。 此外，透過對朋友和專家的訪談，她們也瞭解，一段深厚友誼最重要的部分是彼此願意做出互惠的決定，為對方付出。由她們兩人發明知名的「閃耀理論」，強調「當你幫助朋友發光，你也會一起閃耀」，更成為眾多女性在工作或生活上的座右銘。 本書透過描述兩位女性成為莫逆之交的相處過程，以及她們在生活、工作、人生中，所體悟出帶有自覺意識的自我成長、女性互助等觀念，對社會中最不受重視的重要關係——友誼，進行一場深入的省思。不但證明我們在友誼中投入的精力是值得的，也為如何維繫（有時還須捍衛）這些關係與可能遇到的挑戰，提供誠心的建議。 溫暖推薦（按姓氏筆畫排列） 「沒大沒小の喇吉歐」主持人／朱姐 作家／羽茜 諮商心理師／李家雯（海蒂） 唯品風尚集團 執行長／周品均 作家／林靜如 作家／曾彥菁 「Apple’s 愛閱札記」臉書粉專經營者／鄭如惠

電影《黑執事》、日劇《推理要在晚餐後》顧問指導，具三十年經驗及專業知識的頂尖執事，教你地表最強讀心術！ 魔鬼藏在細節中。從辦公室場合、公司外部、拜訪客戶住處及日常生活，鍛鍊你的「觀察力‧分析力‧假設力」！ 善用執事犀利的觀察力，洞悉對方想法，讓你在職場、人際關係各方面，更加無往不利。 提供最高等級的服務時，最重要的不是舉止有禮或心思細膩，而是「觀察技巧」。為世界級名人富豪服務的執事，必須在對方開口說話前，就先察覺對方的需求並付諸行動，並且毫不延誤地排除意外狀況，及時完成工作。 ˙光看領帶顏色就知道對方當天的心情。˙從客戶點的飲料就能夠推知洽談是否成功。˙從衛生紙的品質掌握這戶人家、這家公司的財力狀況。˙光看冰箱大小就知道這戶人家的健康狀況。˙洽談結束後走向電梯，在幾秒鐘之內問出對方的真心話。 本書透過日常生活中經常遇到的情況，介紹各位培養「觀察力‧分析力‧假設力」這三項能力的練習方法。

電影《黑執事》、日劇《推理要在晚餐後》顧問指導， 具三十年經驗及專業知識的頂尖執事，教你地表最強讀心術！ 魔鬼藏在細節中。 從辦公室場合、公司外部、拜訪客戶住處及日常生活， 鍛鍊你的「觀察力‧分析力‧假設力」！ 善用執事犀利的觀察力，洞悉對方想法， 讓你在職場、人際關係各方面，更加無往不利。 提供最高等級的服務時，最重要的不是舉止有禮或心思細膩，而是「觀察技巧」。 為世界級名人富豪服務的執事， 必須在對方開口說話前，就先察覺對方的需求並付諸行動， 並且毫不延誤地排除意外狀況，及時完成工作。 ˙光看領帶顏色就知道對方當天的心情。 ˙從客戶點的飲料就能夠推知洽談是否成功。 ˙從衛生紙的品質掌握這戶人家、這家公司的財力狀況。 ˙光看冰箱大小就知道這戶人家的健康狀況。 ˙洽談結束後走向電梯，在幾秒鐘之內問出對方的真心話。 本書透過日常生活中經常遇到的情況，介紹各位培養「觀察力‧分析力‧假設力」這三項能力的練習方法。