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489.1 服務業
489.2 旅行業
489.3 公證
489.4 運輸輔助有關行業
489.5 營造有關行業
489.6 慶弔有關行業
489.7 藝術、休閒、娛樂有關行業
489.8 百貨業；雜貨業
489.9 其他各種營業雜項
共
249
筆商品，
11
/13頁
滿額折
201.
玩美－FORWARD 17
作者：
黃國鎮
出版社：
平安文化
出版日：
2003/09/01
裝訂：
平裝
周 迅：『我透過鏡子，看 Andy 一撮一撮地剪短了我原本的長髮，那一刻我覺得好像有一個新生命正在周迅的身上發生！』曹興誠：『對敬業專業的人，我一向都很敬重，因此對 Andy 我也十分敬佩，偶爾跟他聊天，發覺他這個人對很多事都頗有見地，絕非泛泛之輩。』琦 琦：『我做為一個模特兒，我真的十分欣賞 Andy 在工作領域所發揮的技巧、耐心、才華和魅力，以及他那種非常獨特的風格。』劉若英：『一個一輩子在幫
定價：280 元，
優惠價：
9
252
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202.
如何成為一個美容師－養生美容館1
作者：
聶芬
出版社：
漢笙
出版日：
2003/08/01
裝訂：
平裝
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203.
服務業管理
作者：
周文賢
出版社：
空大
出版日：
2003/08/01
裝訂：
平裝
本書特色： 1. 專為服務業所撰寫的管理書籍，在各項管理機能上主要以服務業為出發點，針對服務業所需之管理內容深入探討，提供有系統而全面並適用於服務業的管理架構 2. 納入顧客關系管理、服務連鎖體系管理等與服務業習習相關之章節，期讓讀者有更完整的概念。 3. 本書的舉例皆以大家耳熟能詳之企業為範例，以加深印像。
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204.
服務行銷與管理
作者：
楊東震
出版社：
雙葉書廊
出版日：
2003/06/01
裝訂：
平裝
本書是學習服務行銷與管理的入門書籍，本書從四個部份來討論服務行銷與管理。第一個部份是「了解服務」說明服務的特徵，以及和其他商品的差異之處。第二部份是「如何服務顧客」，介紹如何與顧客互動，建立關係與忠誠，以及抱怨處理技巧等。第三部份是服務行銷策略，說明服務產品的設計、定位、定價技術，以及推廣活動組合。最後一個部份則是「服務傳遞系統」，說明如何創造服務的價值，減少顧客等待，達到更有效的傳遞服務。本書每
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205.
服務業QC與TQC品質管理控制
作者：
林正修
出版社：
世界商業文庫
出版日：
2003/05/01
裝訂：
精裝
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滿額折
206.
服務品質管理－餐旅管理叢書3
作者：
林燈燦
出版社：
品度
出版日：
2003/03/03
裝訂：
平裝
近年來從產業變化趨勢，服務業更快速成長，就業人數遠超過工業與農業，將成為21世紀經濟體系的主幹。惟消費者意識抬頭，對服務品質的要求日益提高。品質管理體系開拓企業的遠景，建立優良的商譽，創造經濟前途的重要課題：產品之不可觸摸性、不可儲存性、品質不穩定性、生產和消費之同時性、產品差異化的困難性與勞力密集性等，故應格外重視服務品質管理。但目前，坊間品質管理或管制的大作都偏重於製造業，而有關服務業品質管
定價：500 元，
優惠價：
9
450
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207.
救國自救：紐約華僑衣館聯合會簡史
作者：
于仁秋
出版社：
香港三聯書店
出版日：
2003/01/02
裝訂：
平裝
本書根據大量中、英文原始資料，對美國紐約華僑衣館聯合會在二十世紀三、四十年代維護華人尊嚴和權益、支持中國抗日戰爭的“救國自救”運動，提供了全面而詳盡的描述和分析。全書並附上珍貴的歷史照片數十張。衣聯會是一群普通美國華人工人自發創設的草根組織，認同崇尚民主原則，關心祖國存亡、民族進步，為喚起美國民眾對中國抗日事業的同情和支持，為捍衛自身權益、提昇華人形象，或力爭於市府、法庭，或遊行於鬧市大街，出錢出
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208.
穿上顧客的鞋子－財經企管260
作者：
陳文敏
出版社：
天下文化
出版日：
2002/10/17
裝訂：
平裝
羨慕艾蜜莉在電影裡面費盡心思為別人創造美麗人生嗎？現實生活中，為一成不變的生活帶來色彩與熱情其實不難。本書作者以其在美國二十年頂尖飯店服務的經驗，在台灣努力推廣非常服務的概念，教你如何在商場、職場上成為萬人迷，贏得非常成功。書中穿插作者在國內外工作時曾經經歷的非常服務個案，其中包括全球各地的王公貴族、政要名人，如美國前國務卿季辛吉、影星麥克道格拉斯等等。翻開這本書，你將發現，工作不再是苦差事，服務
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209.
知識服務時代之知識密集服務業探索S102
作者：
林炳中
出版社：
經濟部ITIS專案辦公室
出版日：
2002/10/01
裝訂：
平裝
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90折
210.
服務業行銷
作者：
沈華榮
;
黃深勳
;
陳光榮
;
李正文
出版社：
空大
出版日：
2002/06/01
裝訂：
平裝
本書分為五大部分，包括導論、推動服務業行銷背後的環境及前提、服務業行銷策略、服務業行銷的未來等，各章節再依次展開，希望對學習者能提供完整及詳盡之觀念。
空大書籍商品
定價：225 元，
優惠價：
9
202
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211.
打造美體小舖
出版社：
聯經
出版日：
2001/10/01
裝訂：
平裝
1976年美體小舖初創時，安妮塔不過是個毫無商業經驗的年輕母親。在布萊頓（英國南部沿岸度假城市）經營第一家店，教導了她生存之道，也讓她明白優良企業不只是財務健全而已。25年後，美體小舖已經成為國際矚目的大企業，共有1700多家分店，為全球24種不同語言、8400萬名顧客提供產品和服務。美體小舖主張的理念和它的成功一樣舉世聞名。 羅迪克在公平交易、環保、保護動物、尊重人權、社會改革等方面的願景，始
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滿額折
212.
服務業管理
作者：
薄喬萍
出版社：
永大
出版日：
2001/09/01
裝訂：
平裝
本書就服務與服務業、市場行銷、行銷管理與研究消費者之購買行為、服務業之市場區隔與定位、產品定價策略與促銷策略、服務管道策略、有形展示策略、內部行銷、服務品質與顧客服務與行銷組織、服務業的TQM等皆有詳細介紹。
定價：500 元，
優惠價：
95
475
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無庫存，下單後進貨(採購期約4~10個工作天)
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213.
服務業營運管理
作者：
劉麗文
出版社：
五南圖書出版
出版日：
2001/09/01
裝訂：
平裝
服務業對台灣經濟的貢獻程度目前已佔國民生產毛額六成以上，弱勢包括製造業因進行服務而獲取的收益，則此比重尚會增加。由此可見服務業餘現代經濟活動中所扮演的重要角色；而服務組織的成功因素之一乃依繫於其營運管理的成效，因此對於服務營運管理的探討有其重要性。本書作者提出服務營運管理中的重要主題加以討論與說明，是一本可以定位成服務業管理概論的參考書籍，適合想了解服務營運管理特性的業者與學生，也可補強一般以實體
定價：350 元，
優惠價：
95
333
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無庫存，下單後進貨(採購期約4~10個工作天)
214.
SHOW髮：演藝界的戲髮大師
作者：
高明
出版社：
雅典文化
出版日：
2001/08/01
裝訂：
平裝
演藝界的戲髮大師：當初一個鄉下來的無知傻小子，沒有顯赫的學歷及背景，對未來一片茫然。如今卻是演藝界的知名髮型師，一段人生的冒險故事就此展開。「玩弄髮型」不是女人的權利，「剪染整燙」不是男人的剋星，髮的藝術不僅在高明手下破繭而出，他也轉變為台灣藝人口中「魔髮師」的代言人。這就是「Show髮」高明的故事！
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絕版無法訂購
215.
小倉昌男經營學：宅急便的成功秘密－成功典範2
作者：
小倉昌男
出版社：
小知堂
出版日：
2000/06/01
裝訂：
平裝
「邏輯思考」與「高度倫理觀」是經營者不可或缺的特質。 －－小倉昌男【日本企業改造典範－－宅急便的成功秘密】 戰前日本地一的貨運公司，因長程貨運起步太晚、多角化經營失敗而陷入困境。 小倉昌男極思拯救大和運輸利潤下滑的危機，決定由B2B的商務貨運市場，轉向C2C的個人宅配市場。秉持「提供服務就能創造市場」的決心，全盤規劃商品化及事業化所有環節，激發員工自發性，並與行政機關就不合時宜
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216.
全方位服務實戰寶典－經營管理系列5
作者：
陳耀茂
出版社：
中衛發展中心
出版日：
1999/03/01
裝訂：
平裝
隨著全球經濟的脈動與進步，經濟活動之核心已轉移為「服務掛帥」。歐美各國早在15年前即已投入研究，且目前已能充分運用，反觀國內仍處萌芽階段。在邁入21世紀的未來，企業成功經營之決勝關鍵即在全方位服務之發揮。本書特針對全方位服務進行深入淺出的探討，閱讀本書後，對全方位服務必有全新的體認，對個人及企業競爭力的提升將有莫大的助益，怎能錯過呢？
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217.
服務業管理個案－流通運輸金融保險資訊觀光旅遊多角化
作者：
國立政治大學
出版社：
智勝文化
出版日：
1998/09/01
裝訂：
平裝
蒐集30位政教授近20篇之服務業個案實例分析,取材多元化,融合本土經驗與國際視野的觀點,幫助讀者瞭解和掌握服務業發展的動態與趨勢.以產業別定義方式.呈現服 務業完整的架構與輪廓.一一引領讀者入門流通運輸.金融.保險.資訊.觀光旅遊.多角化與國際化服務業. 引用怡富基金.富邦產險.富群便利商店.捷盟行銷,東源儲運.聯強國際.聯合報系,太平洋建設.麗嬰房.安達信.亞都飯店,巨龍渡假村等知名企業實例.
無法訂購
絕版無法訂購
218.
服務業管理個案－資訊觀光旅遊多角化與國際化服務業
作者：
國立政治大學
出版社：
智勝文化
出版日：
1998/09/01
裝訂：
平裝
蒐錄政大教授之服務業個案實例分析，取材多元化，融合本土經驗與國際視野的觀點，以幫助讀者瞭解和掌握服務業發展的動態與趨勢。 以產業別定義方式，呈現服務業完整的架構與輪廓，來引領讀者入門金融、保險服務業。 引用怡富基金、富邦產險等知名企業實例，引領讀者認識與瞭解服務業實際經營狀況，以及面臨各種機會和挑戰的謀略之道，是企業人士、研究者或學生最佳的學習教材。
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再版中無法訂購
219.
服務高手－BIG68
作者：
李良達
出版社：
時報文化
出版日：
1998/09/01
裝訂：
平裝
無法訂購
再版中無法訂購
220.
服務業管理個案－流通運輸服務業
作者：
國立政大
出版社：
智勝文化
出版日：
1998/08/01
裝訂：
平裝
蒐錄政大教授的服務業個案實例分析，取材多元化，融合本土經驗與國際視野的觀點，幫助讀者瞭解和掌握服務業發展的動態與趨勢。 以產業別定義方式，呈現服務業完整的架構與輪廓，一一引領讀者入門流通運輸、金融、保險、資訊、觀光旅遊、多角化與國際化服務業。 引用怡富基金、富邦產險、富群(OK)便利商店、捷盟行銷、東源儲運、聯強國際、聯合報系、太平洋建設、麗嬰房、安達信、亞都飯店、巨龍渡假村等知名企業實例，帶
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