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◎Amazon讀者★★★★★推薦一則訊息每增加一個零件，就等於多一種故障的可能，至少會多一個摩擦點。不要讓你的收訊者費心理解你的訊息，因為他們不會花這個心思。國內、外專家好評：書如其名，簡潔、易懂、實用。如何有效溝通、傳遞想法？讀這本書準沒錯。 ——瓦基　「閱讀前哨站」站長用對方聽得懂的話去告訴他不懂的事是該有的「專業」，能讓對方聽得懂又讓人舒服、開悟是追求的「境界」。要掌握溝通技巧，運用書中精髓，讓職場和生活更勝一籌。無論你是誰，都值得一讀。 ——王東明　口語表達專家／企業講師簡單就是王道，背後是體貼和同理，只要有訊息散播需求的講師或教育者，推薦一讀！ ——林怡辰　閱讀推廣人／作家繁複冗長的發言、文字或是行銷文案除了令人不耐，也無法有效地獲取人們的眼球。簡易、清晰、聚焦、創意的思維往往需要設計。本書教你極簡，內容卻不簡單。 ——李崇義　薩提爾模式溝通引導師在資訊爆炸的時代，如何有效表達、讓客戶有感、宣傳聚焦？本書除了舉例比較優劣性，更提供五個重點與實作練習，讓你學以致用。 ——李政憲　教育部師鐸獎得主／「藝數摺學」臉書社團創辦人在嘈雜的世界中，簡潔的話語會更有力量。本書將教你如何剔除雜訊，專注於核心內容，是現代人必備的溝通工具書。 ——林長揚　簡報教練／暢銷作家其實最容易的記憶，就是將一堆複雜的資訊，簡化成有生命的金句，作者只運用五個重點，就教會大家「簡明為王」。 ——李河泉老師　陽明交大EMBA兼任副教授能夠簡單，就別廢話！正是現代行銷人必須專注的方向。 ——劉奶爸　昇捷科技股份有限公司創辦人《簡單說重點》教我們放大聲音和分享想法的技巧。如何打造我們要傳遞的訊息是成功的基礎，本書教的方法讓我們成為更有影響力的溝通者。 ——David Perlmutter　《紐約時報》暢銷書《無麩質飲食，讓你不生病！》作者《簡單說重點》是所有想更有效溝通的職場人，必讀的成功指引。這本書將會改變你看待事物的角度，並教你打造清晰的訊息。

◎本書特色 1. 商周CEO學院明星講師分享 商周CEO學院「駐足思考 ®」合作10年課程講師，是華人區極少數結合MBA和NLP神經語言學背景之專業講師，台積電15年主管溝通表達課程講師。 2.獨家L.E.A.D.溝通系統 源自神經語言學（Neuro Linguistic Programming，NLP）的心法，與透過Listen（傾聽）、Empathy（同理）、Ask（提問）、Direct（指導）的溝通技法，改變組織氣氛，讓團隊成就原本望塵莫及的卓越。 3.16則「小試身手」實際演練 讓你在學習之後，還有具體可操作、練習的技法。 ◎專文推薦 商周集團執行長 郭奕伶 陳麗卿形象管理學院創辦人 陳麗卿 ◎掛名推薦 順源牙醫診所院長 王棟源 大漁集團總經理 江俊民 喬暘電子股份有限公司執行長 呂偉綸 cama咖啡創辦人 何炳霖 博士倫股份有限公司總經理 馮芝華 宏達文教基金會執行長 黃素雲

告訴你答案，也告訴你問題！解答7大管理面向，116個真實困境，讓老鳥得心應手，新手立刻上手。身為主管開口尋求幫助就是軟弱、不專業嗎？即便是經驗豐富的領導人，都會遇上讓人不知所措的新狀況，當管理者面臨看似日常的困境時，也會感到孤立無援、無所適從，甚至任由情況變糟，因而做出錯誤處置或不當決定。管理是非常具有挑戰性的工作，沒人知道如何解決所有問題。無論是新手還是經驗豐富的管理者，都需要承擔各方面的責任。當工作出現新狀況，或是剛到新公司和新部門，很多管理者都會陷入管理陷阱，不知從何著手，甚至不知道如何問對問題和尋求幫助。是否該仿效優秀的前任管理者？如何管理遠距工作？如何區分「指導」和「建議」？對於公司內部流傳的各種謠言，該採取行動嗎？不同產業的策略和準則大不相同，但管理上的日常挑戰卻大同小異。兩位作者以豐富的人力資源管理經驗，透過問答形式直搗問題本質，提出人性化、實務上最常見的管理困境，為各階層管理者提供解決方案：＊關於「忠誠度」：我認為應該在一個公司至少工作五年，而不是一直跳槽，但我發現如今員工換工作的次數比以前多。如何看出員工對公司的忠誠度？是否有判斷服務年限的新標準？＊關於「引薦人才」：我想向公司推薦優秀的前同事來公司工作。我的主管和其他同事都面試過他，但人力資源部門卻有不同的意見，我要如何說服他們？＊關於「分派工作」：我不想放棄自己最喜歡的工作內容，然而我必須委派部屬來完成，這樣不僅能幫他們成長，我也可以有更多時間來完成自己的職責，但我不想讓大家認為「我在推工作給他們」，對此有什麼好建議？＊關於「新上任」：我剛接手管理職務，前任管理者深受所有員工、同業和上司喜愛，但我不是他，一定會有不同的行事風格，只是我不想因此和大家疏遠，我該如何與部屬們有一個好的開始？＊關於「謠言」：部門中流傳著無數謠言，大部分我都聽過，幾乎都不是真的，我不知道如何解決這個問題。我想忽略它們，等它們慢慢消失。我該採取行動嗎？＊關於「遠距辦公」：我剛換了新公司，這間公司有遠距辦公，之前我從未管理過遠距辦公的部屬，偏偏我的部門大多數職位都適合遠距工作。當員工提出遠距辦公的請求時，我應該要考慮哪些因素？……每個管理者時不時都要面臨十分困難的情況，不論是向上、向下或同儕管理，唯有不斷提出問題、進修、學習並嘗試新想法，隨時了解團隊狀況，避免遭遇突發事件時作出錯誤判斷，才能加強自己身為管理者的競爭力。本書從

►學習大型活動的科學管理法，掌握成功策劃背後的技巧 ►分析活動對當地發展的影響，討論如何提升地區吸引力 ►透過經典案例研究，顯示時間管理與技術掌握的關鍵性 ►系統介紹市場行銷與協調策略，助力專業人士運籌帷幄 從上至下、由內而外的全方位策略， 讓大型活動在競爭激烈的市場中脫穎而出！ ▎活動管理的核心原理與實務 在探索大型活動的複雜世界時，了解其核心管理原理至關重要。本書精心設計，以實用的指南和理論為基礎，全面介紹如何有效地策劃和執行大規模活動。從旅遊和目的地發展的角度切入，讀者將學會如何運用活動來提升地區吸引力和形象，並探討這些活動對經濟和社會文化層面的深遠影響。 ▎管理模式與專業發展 隨著大型活動規模的不斷擴大，其管理也須跟上時代的步伐。本書深入剖析大型活動管理的多維要求，包括時間管理、財務規劃和技術熟練度。案例分析提供了實際的管理成功故事，如雪梨奧運會義工計畫，進一步豐富了理論的應用實例。此外，書中也涉及職業化的水準提升，為活動管理專業人員的職業成長提供了方向和策略。 ▎策劃與執行的創新途徑 在大型活動的策劃與執行階段，創新是推動成功不可或缺的驅動力。本書透過介紹一系列創意概念和環境設計技巧，揭示如何將創新元素融入活動設計中，從而增強參與者的體驗和滿意度。特別是在場館設計和交通運輸規劃方面，書中提供了多種策略，以確保活動的流暢和高效。 ▎高效協調與市場行銷 無論是內部協調還是對外市場行銷，高效的溝通策略都是確保大型活動成功的關鍵。本書不僅著重於活動的時間和空間協調，也深入探討了如何透過精確的市場分析、定位和競爭策略來提升活動的市場影響力。從產品策略到促銷技巧，每一節都細緻地解析了實施高效市場行銷的具體方法。 透過這本書，讀者將獲得全面的知識和工具，以科學和創新的方式管理和策劃各種規模的大型活動，不僅提升其專業技能，更能在激烈的市場競爭中脫穎而出。 〔本書特色〕 本書深入探討大型活動的管理與策劃，從概念解說到具體執行，如時間、財務和人資等，涵蓋了舉行大型活動需要注意的各個層面。透過案例分析、詞彙提示以及實際練習，幫助讀者理解和應對舉行大型活動時可能遇到的困難。此外，文中還述及市場行銷策略、風險管理以及職業規劃，為活動管理專業人員提供全面的知識和技能培訓。

本書是作者對其過去數十年來之領導研究的總結，並以科普的語言將領導的內涵與精神傳達給大眾理解。書中首先指出，一般人往往誤以為領導就是指領導人，但實際上並非如此。領導其實是領導者、部屬及其所處情境的互動歷程與動態系統，所以至少涉及了領導者、部屬及情境等三大因素。同時，由於文化是一個顯著而重要的環境脈絡，因此往往會影響整個領導系統的面貌，不同文化下的理想領導人，以及有效的領導風格常常是有所差異的。在文化型塑領導的論點上，本書詳述了華人文化情境下的種種領導風格，包括家長式領導、差序式領導、威權領導、仁慈領導、德行領導、謙遜領導，以及神聖領導等等，一方面舖陳其文化來源與內涵，一方面則討論其與領導效能的關係，而可對華人領導有一個通盤的理解。最後，則詳述這些領導風格是如何被發現與提出的，其實際作法為何，並指出本地研究者要如何透過本土題材的探討，來對國際學術社群作出貢獻，且引領風騷。由於本書各章的書寫都是以一個案例開頭，引出問題所在，再詳細剖析領導的實質意涵，以及利弊得失，因而論述不但鞭辟入裡，足以引人入勝，而且亦極具實用價值。

近50年以來，我們比過去5,000年還要更清楚理解人類的行為模式。這本書顯示了行為科學如何徹底改變我們對於人類真正思考方式的理解，以及如何運用行為科學影響行為並獲得競爭優勢。 如果你是經理、行銷人員、顧問、企業家、學生或業務人員，而且非常好奇如何有效影響自己和他人的行為並藉此成就事業，那麼這本書非常適合你閱讀。就如本書作者所說： 「我之所以想要從事能夠應用行為科學的職業，是因為我看到了行為科學幫助他人的潛力，不但可以協助他人做出自己想做的決定，還可以輔助企業打造出能夠改善人類生活並為經濟做出貢獻的好工作、好產品和好服務。」 當代企業無論規模大小，真正了解「行為」才能夠成功；本書特別主張及述說了：怎麼擊敗往組織過度自信的決策心態，認清「事後合理化」的危險之處，用新的工具及思維以「試管精神」實證市場──這才是下一代企業在行為科學時代必備的商業邏輯 所有最具創意的公司都有一個共同之處，就是每年會進行大量實驗。光是2016年，直覺軟體公司（Intuit）就進行了一千三百次實驗、寶僑家品（P&G）七千至一萬次、Google七千次、亞馬遜兩千次，Netflix一千次。這些實驗大多以失敗收場，但依舊為進步帶來了貢獻。然而，成功的實驗也可能像亞馬遜付費會員制度一樣，產生被納西姆．尼可拉斯．塔雷伯（Nicholas Nassim Taleb）稱為「黑天鵝效應」的結果，不只彌補了其他失敗的實驗，還為公司帶來莫大的收益。 這些企業用來測試理論的，是根據使用者行為所得到的實際資料，而不是直覺或猜測： 與其他競爭對手相比，Netflix為何會有轉型成串流服務供應商的遠見並提供遠超過其他串流服務的體驗？ 當Google的低認知負荷的介面開始吸引使用者前來，他們如何得知該怎麼呈現搜尋結果，讓使用者不斷回頭使用呢？為什麼臉書能夠發明出「按讚」的按鈕、動態時報和標記其他使用者等創新的功能？同理，為何亞馬遜知道推薦商品和「一鍵購買」會有效？ 最重要的是，為什麼這幾間公司能夠獲得這些洞見，其他公司沒辦法？我們可以從中學到什麼，為自己的事業提供更好的服務及體驗？ 行為科學讓我們知道，人類行為通常是不理性的、受到捷思法和偏誤所驅動，並且非常容易受到做決策的情境所影響。因此，人類行為的副作用之一，就是意料之外的狀況經常會發生。根據不同的情境，最有效的偏誤也會不同。 唯有透過實驗，才能確定最有效的方法。

【原書名：解放你的領導力──讓團隊脫胎換骨的逆勢法則】丟掉你過去聽過、學到有關領導的一切！還在遵循傳統領導方式、老派的管理建議？不偏心？不示弱？敞開辦公室大門隨時歡迎下屬來找你？你以為正確的領導法則，早已經不合時宜……擺脫框架，讓你的領導力不再被任何規則綁架優秀的領導力是動態的，它能適應大環境的衝擊，你不需要死命遵守教條，更不用立下複雜的規定，找出並落實你的個人原則，你也能成為傑出的領導。你過去知道領導的一切，幾乎都是錯的！優秀的領導人，要深具魅力和威嚴、態度開明，而且對每個人一視同仁……如果你也這樣想，本書將徹底顛覆你的想法！本書提供十個讓你覺得不太對勁的逆向要點，顛覆你對領導的認知‧停止開門政策敞開辦公室大門，歡迎任何人隨時進門與主管討論，被視為領導者開明的象徵。卻會讓部屬失去自我成長的機會，甚至摧毀彼此的信任，更會讓身為主管的你工作效率低落，事情永遠做不完。‧不設規定公司裡雞毛蒜皮的規定常常讓你感到厭世？繁複的規定起源於防範少數人犯錯，卻降低多數人的信任，帶來多餘的麻煩。Netflix公司沒有規定，因為他們只選擇對的工作夥伴，不因錯誤的人制定不必要的規定。‧不需要讓每個人都喜歡你想當個人見人愛的主管？放棄這樣的念頭吧。你可以關心部屬，對他們友善，但不用強求當他們的朋友，因為朋友相處的本質跟上司下屬的關係不一樣，那只會把工作給搞砸！跳脫傳統窠臼，創造與過去不同，甚至相反的領導方式無情的科技變革、全年無休的溝通型態，價值觀迥異的年輕世代……逆向領導的要點不是要你全盤接受，而是要幫助你思考，讓你掙脫過去的領導框架，發展屬於自己的領導模式。偉大的的領導者，不是與生俱來的天賦，而是他創造出自己的指導方針和原則，並且擁有敏捷和開放的思維，本書將幫助你重新思考團隊的領導和管理，讓你成為忠於自我的優秀領導人！

親力親為卻不受公司支持？為團隊鞠躬盡瘁還是惹人嫌？穿越職場波折，贏在「全套技能」，兼顧做事與做人八堂領導課練習＋行動計畫地圖 ►► 一部最完整的教戰手冊★邁向卓越的領導心態 身為管理者，不論是上級主管還是直接負責管理的主管，為了取得優異表現，都必須在複雜的組織環境中展現領導力，並且具備適用於領導各方面的心態和全面技能。作者史考特．莫茲（Scott Mautz）曾在寶僑擔任高階主管，現在為三明治管理者帶來終極指南，以幫助他們打造影響力、取得成果。 這本書以清晰易懂的方式，指導如何掌握人心，影響部屬、同儕以及上級主管。從探討三明治主管的定位和期望，藉由案例和清單解釋容易面臨的問題，應對時所需的領導思維和技能，進而幫助你實現影響力的跨越式增長。 ★應對上級的「關係階梯圖」 與上級主管的互動可能讓人感到棘手或焦慮，但懂得應對的人明白，這不僅是中階領導者所需經營的人際關係之一，更是開展全面合作夥伴關係的關鍵。根據麥肯錫公司的研究，受上級看重對個人職涯成就的影響是其他關係的兩倍。 本書教你如何逐步建立與上級（甚至高階管理層）的合作夥伴關係，作者經過三十年的實踐和研究驗證了這些方法，以確保合作品質，避免過度努力或倉促行動。關係階梯圖包括： ►善於「提問」有助於增進信任，並彌合認知隔閡；向上級提出恰當的問題，也能夠巧妙引導出未明確說明的實際需求。 ►了解「工作風格」比袖手旁觀更重要，許多機會被浪費，是因為部屬未理解上級行事作風而失敗，唯有改變，才是建立合作關係的最佳途徑。 ►履行自身業務，更要「借力使力」，你是否深入了解自身業務？若時刻依賴教導，將影響上下級關係，必須承擔責任，投入心力獲取專業知識；再運用知識人才庫，讓辦事面面俱到。 當準備好與上級建立牢固的合作夥伴關係，就是時候將注意力轉向組織的橫向關係與直屬部屬。 ★部屬願意相挺的溝通藝術 想領導並影響組織下層，首要任務是展開有效的教練指導，關鍵在於進行「指導對話」——包括定義角色、設定期望、討論關係營造，再到簡要檢核和正式績效評估。 重點應放在持續透過一對一面談增進部屬工作能力。可利用「對話漏斗圖」進行理解，包括： ►開頭時，不再自顧自滔滔不絕，先確立對話目的及預期結果，避免以自我為中心；唯有清晰表達預期結果，能使員工專注於達成對話目的。

《紐約時報》第一名暢銷書 ◎「如果『希望』二字是你的戰略，那這個任務很有可能失敗。」◎領導者該親自檢查，這是檢驗你設下的高標準，部屬是否遵守的唯一方法。◎握住那該死的舵，開始指揮吧──永遠不要被人看到你筋疲力竭的模樣。 本書作者威廉．麥克雷文，是美國前特種作戰部司令官，曾在海豹部隊服役長達37年，贏得「牛蛙」這個特殊稱號。（指現役蛙人暨海豹部隊中服役最久的成員） 在海豹部隊服役期間，他擔任過歐洲特種作戰司令部司令、首任北約特種部隊協調中心主任，指揮包括沙漠風暴、沙漠盾牌行動，與刺殺賓．拉登的海神之矛行動等大小戰役。 從四星海軍上將退役後，他以史上首位非學術背景人士，擔任學生總數高達23萬人的德州大學系統總校長（2015年至2018年）。非軍校畢業，從最低階的見習軍官、到海軍上將、再到領導萬人的校長，他深刻體會：領導從來不是一件容易的事，不論是在哪一種戰場上。 作者特別整理在軍旅生涯中，引領他不斷向前、終身受用的名言，因為數千年來，團隊（軍隊）就是靠格言、信條、寓言和故事，來指引領導者與激勵部屬。 ◎牧羊人應該「聞起來像他的羊」派駐阿富汗期間，作者常在半夜「出去走走」。與車間工人、內勤官，和獨自守著瞭望塔的機槍兵聊天。為什麼？ 因為，待在辦公室太久、從不現身第一線的領袖，絕對得不到部屬尊重。最終將導致你的「氣味」，全然不像你誓言要保護與領導的人。 ◎行動前，確保部屬知道你要做什麼在一場伏擊操演中，作者特別指示，所有人都要清楚整套程序： 「如果我說往前，就向前跑，說往左，就向左移動。」遭到伏擊時，排長如果沒有溝通好想法，眾人無法往同個地方開火，慘劇將無法避免。 組織價值觀和目標的想法，都要溝通、溝通、再溝通，這件事不能假手外人，你要親力親為。 ◎唯一輕鬆的一天，是昨天──海豹部隊的領導格言因跳傘意外受傷、體能驟降，作者還是堅持與海豹隊員出操。沒想到後輩一句：「長官，你已不再需要證明自己的能力了。」徹底惹火他。 當領導者認為自己有資格享受特別待遇、認為苦日子已過去時，就是你不再適合擔任此工作的那一天。 ◎只有希望、沒有計畫？那就是在作夢1985年，作者還是年輕上尉，有一回跟上司報告：「在做完所有訓練之後，我希望任務能順利進行。」 上司

懂點心理技巧，就能超越許多人！ 書市唯一、顛覆傳統MBA的全新衝突管理法則 「每個上班族桌上，最好都有這本書。」 ★溝通權威‧企業內訓顧問教你駕馭各種人 ★榮獲公理好書獎、Amazon網路書店長銷書 如今，有高衝突人格傾向的人愈來愈多。正是這些人讓你容易壓力大、情緒差。 什麼是高衝突人格？他們一開始看起來可能很可靠甚至很吸引人，但一旦他們開始用言語攻擊你，或者試圖破壞你的聲譽，就完全變了樣。他們的共同特徵就是「死不認錯、要你負責」，面對這些高衝突人士，有理也講不清，因為最大問題不在問題本身，而在他們的性格障礙： ．他毒舌又愛暴怒，一再嫌你不夠好。 ．她眼裡只有老闆，把其他人視為塵土。 ．他多疑又自大，你需要他也受不了他。 ．她理虧也會爭到底，你沒錯卻要負責。 ．他是主管卻迴避下決斷，讓你無所適從、揹黑鍋。 ．她存在感超強，而你有意見卻被漠視、被決定…… 高衝突人士可能是你的上司、下屬、同事或顧客；也可能是你公司裡最知道如何往上爬、最懂得拉攏人心的高手。別讓這些人毀了你的工作與生活。 其實，解決衝突的根源，就在於找出與這個人相處的方法。你不必改變他，但你可以改變你們之間的關係。 本書提出4大心理技巧╳8型衝突人格實境對話，讓你在第一時間就做好衝突管理！你可以駕馭的矛盾愈大，機會愈多。就算你不確定對方是否有高衝突人格，這套衝突管理法也能幫助你提高溝通效率、建立良好關係。 衝突無所不在，如何做個聰明人？ ‧架起橋梁︰不反駁、不反對，但也不照單全收 ‧分析選項︰誰對誰錯不重要，以「一次小贏10%」原則找出最佳解 ‧有效回應︰抓緊4原則「簡短、充分、友善、堅定」，別掉進情緒漩渦 ‧設立界限︰確立規則並提出違法後果，改變行為動機才有生機 他們為何欺負你？認清高衝突人士的 8 種典型： ‧自戀型最怕被比下去 ‧邊緣型最怕被排擠 ‧反社會型最怕被宰制 ‧戲劇化型最怕被忽略 ‧偏執型最怕被背叛 ‧迴避型最怕做決定 ‧文化差異型最怕被歧視 ‧物質濫用型最怕有壓力 職場人士一致推薦 童至祥 特力集團執行長 洪雪珍 yes123求職網資深副總經理 黃素菲 台灣生涯發展與諮詢學會理事長 周慕姿 心曦心理諮商所所長 謝文憲 知名講師、作家、主持人 李志鴻 台灣員工協助專業協會理事長 萬惡的人力資源主管 馬克 職場圖文作家

團隊的成果績效，取決於日常的微小互動：重要的不是有哪些或哪位成員，而是彼此如何合作。溝通卡卡、會議無效、失去工作熱忱……怎麼辦？好的團隊習慣，讓人更願意投入工作，透過小行動，你就能為團隊帶來正向改變！我們都會在意人際關係，也有完成工作的動力，為何有些團隊關係緊張、運作失效？到底出了什麼問題？其實，只要團隊有大家都視而不見、習以為常的壞習慣，例如有臺印表機壞了沒修、各人沒有向心力、彼此分不清輕重緩急……這都可能導致整體士氣低落、效率不佳、成效堪虞。大多數人有80％的工作時間，必須和一群四到八人不等的同事相處，這就是與我們最親近的團隊。一個團隊展現出來的模樣：他們做了什麼事、怎麼做事，透露出這群人共享的價值觀、目標與態度。就像養成個人好習慣很重要，優質的團隊習慣，讓人更願意投入工作。本書作者是管理領域的專家，他為團隊如何捨棄舊習慣，提出精闢見解：►從眼前的事著手：選擇一個月可以完成的小習慣來改變，能讓團隊感受到動力。►歸屬感是優先選項：建立彼此的好關係，待人看事的眼光不同，績效跟著增長。►建立正向回饋迴路：找出痛點開始改變，是最好的成功機會。改變的效益很清楚，工作時的小成就、歸屬感、輕鬆感，能創造愉快的合作模式，避免無端的情緒勞務。無論你在公司扮演什麼樣的角色，都擁有改變團隊的能力。透過本書，你將學會如何打造八種團隊合作的好習慣：►歸屬感：利用弱連結的強大力量，增加對同事的耐心、對組織的認同感。►決策：多數決策並非我們想的具高風險，怎樣賦予各階成員決策的權力？►目標設定：怎樣判斷目標優先性，並靈活分配時間、金錢等成本？►規劃：如何制定更好的時程表？►溝通：如何設定團隊溝通的頻率、細節、聚焦等程度？►協作：構思執行者、審查者、協調者的三角關係，打造能完成任務的原子團隊。►會議：這是團隊的助力，也可能變成阻力……►核心團隊習慣：重視個人的核心技能，並且橫向協助落後的成員。本書帶讀者了解自己與工作、與團隊成員的關係，透過說明每種團隊習慣的特性，以及可實踐的練習，指引個人順應組織特性，激發改變的動力。

來自Google內部的人資觀點，完整詮釋Google的人才觀和經營哲學。現任Google人資長親自解密，完全公開Google常保豐沛創新動能的活水源頭。Google超級用人學，翻轉工作和生活的定義，樹立管理思維的新典範。讓你成為到哪都搶手的人才，幫助你打造人才搶著進來的企業、部門和團隊！說起Google這家公司，當年，布林和佩吉想以75萬美元出售，還乏人問津；如今，它的市值超過3,000億美元，甚至比全球許多國家的GDP還高。當年，它的搜尋引擎在群雄爭霸的市場苦拚利基；如今，它的事業版圖涵蓋七項關鍵產業，可以說，現在大部分地表上的人類，生活很難完全不與Google產品沾上邊。Google如何從一家小公司成長為今日的全球明星企業，關鍵就在自稱「Google人」（Googler）的員工。「進哈佛難，進Google更難！」Google的工作是全球最熱門的職缺： Google每年收到至少兩百萬份履歷，錄取率低到甚至只有常春藤名校的1/25。Google人需要什麼條件？要具備怎樣的能力和特質？Google又是怎麼樣的公司？Google的召募流程有何獨到之處，才能挖掘到出色的員工？Google的經營團隊又有什麼秘訣，能讓這群才華洋溢的人視工作為人生樂事？這些問題，終於等到Google現任人資長拉茲洛‧博克親自解答了！ Google人是Google的靈魂，也是名副其實在Google當家作主的人。在Google，管理工作是一連串熱血的實驗與創新，目標只有一個：打造有使命、重自由、講創意的工作環境，讓每個精挑細選而來的Google人發光發熱。Google發現，只要打造講究自由、創意與樂趣的工作環境，就能網羅，培育、留住頂尖人才。拉茲洛‧博克以本書完整詮釋Google的人才觀和經營哲學，公開Google常保豐沛創新動能的源頭。或許不是每家公司都能提供員工免費午餐，但是Google之所以為Google，它經營人才的成功祕訣，絕對可以複製，甚至做得比Google更好！

讓焦慮成為夥伴，你就離目標更近一步！ 全美「商業管理類」Podcast TOP10主持人重磅之作全球數位領域權威大獎、網路界最高榮譽「威比獎」得主 入選LinkedIn「心理健康類」十大思想領袖「Women Online」創辦人 《財星》500強企業、全球各大新創公司、美國政府單位強力認證美國Amazon讀者、Goodread網站直逼★★★★★頂尖好評 即使恐懼，也可以採取行動、大膽突破。焦慮並非敵人，它的存在，是為了成就更堅強、更有韌性的自己。 焦慮不是敵人，而是一個等待溝通的朋友。我們生活在一個資訊爆炸、注意力分散的時代，隨時都可能身陷焦慮的負面思考之中。就算是成功人士，也會受焦慮所苦，但他們能不被打倒的關鍵就是：懂得控制自己的焦慮。 「不可控的焦慮」會消耗我們的精力，迫使我們作出拙劣、倉促的決定；「可控的焦慮」則能夠提升判斷力、溝通力、拓展我們的格局與眼界。其實，焦慮是一種大腦的求生模式，也是提醒我們準備改變思考的時刻，只要將焦慮運用得宜，就能把恐懼化為前進的動力。 美國當代最受矚目的商業策略領袖阿倫斯－梅勒，透過無數商界的經典案例告訴我們：迴避焦慮的結果只會越來越糟，唯一的方法就是好好學習善用它的技巧。只要克服冒牌者心態，放下完美主義，並掌握找回力量的3步驟，就能擺脫焦慮的思考陷阱，不管是誰，你將發現焦慮不再是阻礙，而是你最佳的優勢所在！

★ 美國亞馬遜５顆星好評推薦！我們相信，在未來的日子裡將會看到更多成功的企業，能運用員工個人的創造力而不斷進步。但是，持續進步可不是一種強加於人的價值觀，而必須是自動自發。唯一能夠讓員工在每天工作的過程中，將持續進步變成一種本能行為模式的方法，就是授權給他們。授權是很嚴肅的課題，卻是可以輕鬆愉快地達成。這也就是《讚！活力管理》這本書的重點，它討論到授權的基本原則，以及如何協助員工對自己的工作產生認同感，使他們對於改善組織表現由衷地興趣。本書可以在基本動作與實習的層次上，幫助你真正瞭解授權到底是什麼、為何授權十分重要以及如何開始在工作上運用這些基本原則。《讚！活力管理》便是一本指引管理者，順利到達授權彼岸的輕鬆指南。究竟什麼樣的管理可以帶動組織的活力並創造出效率？答案是：授權管理。藉由授權代表信任的寓言故事，帶領讀者進入第十二度空間，以全新的角度，探索管理的精髓與奧妙。《讚！活力管理》便是這樣一本藉著童話的情境與語言，來傳達言淺意深的管理大道理。我們期望在您讀了《讚！活力管理》之後，能夠在工作上具備實現這些基本理念的知識，而且能將它們運用在授權技巧，以及相關領域的正式訓練中。

──《影響力習慣》作者莉茲．懷斯曼經典著作──《與成功有約》作者史帝芬．柯維專文推薦：「我相信這本書跟每個人都有關係，無論是初任主管的人或是世界領袖。」為什麼有些領導人能創造人才，有些人卻會摧毀人才？拋掉減法思維，培養乘數思維，用更少的資源達成更多成果。當你引導出部屬最好的一面，也會看見自己最好的一面。★《致勝心態》作者卡蘿．杜維克盛讚：「這本書將永遠改變我們對領導的看法。」★「領導學之父」華倫．班尼斯力薦：「領導者如何激發我們天性中更美好的一面？本書比任何書都更能回答這個基本的領導力問題。」◤你不必是個天才，但你可以成為天才製造者。◢我們都曾接觸過兩種截然不同的領導者，第一種「減數者」是點子的殺手，會從周圍的人身上奪取智慧與精力。另一種「乘數者」領導人則是會放大身邊人的聰明和能力，與他們共事時，大家頭上會亮起燈泡，問題迎刃而解。如今，當領導人被期望用更少資源做更多事情時，我們迫切需要更多乘數者。本書深入探討兩種領導風格，並展示乘數者的重要影響力──善用既有資源、吸引與優化人才、培養全新思維和技能，以及推動組織變革與創新。▌掌握5大原則，成為點石成金的乘數者◆人才磁鐵：人們明白自己將能獲得充分發揮與發展，因此搶著替乘數者做事。◆解放者：營造動機十足的環境，給予安全空間，施加正向壓力，讓人們投入才智與努力。◆挑戰者：乘數者會播種機會，列出延展型挑戰，激發人們的信念與熱情。◆辯論製造者：設定議題框架，激起辯論的火花，最終透過嚴謹辯論來推動健全決策。◆投資者：提供人們必需的資源及所有權，使其即便沒有領導者也能締造佳績。領導人是協助他人領導的人。現今太多組織仍是過度管理、低度領導。在企業資源稀缺之際，能夠使人們才智與能力倍增的領導人將越來越搶手。本書是寫給每個想在景氣艱難時代度過資源緊絀的經理人，也是寫給熱血的乘數者：當你引導出別人最好的一面，你亦將看見自己最好的一面。▌知名跨國企業經理人都在用的乘數領導法．Nike全球設計長約翰．霍克設定探索的空間，創造允許犯錯、快速學習的良好循環。．Apple執行長提姆．庫克在凍結人事之下實現成長，利用既有資源使成長飆升。．寶僑公司執行長雷富禮重新架構新產品研發，帶動營收成長，成功振興公司。．麥肯錫公司韓國合夥人崔宰讓部屬共享成果，投資他們的未來發展，確保團隊獨立運作。．德國赫素藥廠沒有組織圖，執行長史特容曼採取「阿米巴模式」，發掘及吸

探索領導與管理之間微妙關係 重新理解領導的本質 每個領導者應具備的技能和智慧 如何靈活運用不同的領導風格 激發團隊的潛能，提升團隊效率 【探索領導與管理的核心】 本書在一開始以廣泛的視角探索了領導與管理的概念，深入論述了領導者在組織中扮演的角色以及領導力的根本特質。透過對開拓組織未來的重要性進行深入剖析，特別強調了領導者在引領組織未來方面的關鍵作用。領導者所發揮的作用不僅是引路者，更是塑造者。在這一探討過程中，進一步提出了對於組織發展的無限可能，激發了讀者對於領導力的深刻思考。 【領導者該如何有效地管理團隊】 在接下來的章節中揭示領導者該如何掌握人心的技巧與方法，以實現有效的團隊管理和員工潛能的激發。透過領導者的必備技能，如洞察與委任，領導者得以精準掌握團隊成員的能力與特點，從而有效地引導員工朝著共同的目標邁進。除此之外，對員工工作表現的評估以及對工作執行力的分類，則有助於領導者更科學地了解每個團隊成員的工作狀況，並進一步有建設性地給予指導和培養，進一步提升團隊的整體表現。 【靈活運用領導風格，實踐策略】 領導者藉由對不同領導風格的靈活運用，能夠因應不同的情境和個人特質，有效地引導團隊，找出最適切的領導方法，體現領導者的行為和風格對於組織的重要性。本書更進一步提出了一系列實踐正確領導的不同策略，幫助讀者在理論與實踐之間建立連結，將所學到的知識應用於實際工作中，用以取得更加卓越的領導成就。 【掌握權力與影響力，成為優秀領導者】 本書在最後探討有關領導者的權力與影響力，旨在指導讀者如何更熟練地運用領導方面的關鍵要素。透過理解權力的本質和塑造領導者有效的影響力，讓讀者能夠全面掌握權力和影響力的運用技巧，從而更有效地領導團隊，引領組織走向成功的道路。透過本書的指導和啟發，讀者將能夠成為優秀的領導者，為組織的發展和成長作出積極的貢獻。 本書特色： 本書藉由探討領導與管理之間的微妙關係，突顯出領導者必備的技能與智慧。透過洞察與委任，領導者能夠精準掌握團隊成員的潛能與表現，創造組織的未來藍圖。此外，以無為而治的方式建立組織優勢，並融合願景激勵力量，執行正確的領導，才能塑造有效的影響力。本書帶領讀者了解領導之道，從而成為真正的領導者。

想要解決任何問題，從中心點出發永遠是最短的距離！────────────重視短期績效而忽略長期方針、重視數量而忽略品質、重視彈性而忽略規章……導正各項失衡的領導特質，是新一代管理者帶領企業脫穎而出的關鍵────────────想像一位管理者所具備的領導能力，如一個圓一樣向四周的各個面向擴展，距離圓上每一個點最近的位置，就在圓心，也就是原點。從原點出發，平衡各項領導特質，才不會讓管理走向極端。過於重視短期績效而忽略長期經營方針、過於重視數量而忽略品質、過於重視規劃而忽略執行、過於重視彈性而忽略規章……這些都是阻礙企業永續經營的現象。身為管理者，有責任在這些特質中找到平衡點，讓策略運用更靈活，最佳化團隊的運作。 ====== 平衡的領導力 ======個人←─→團隊地區性←─→全球化大方向策略←─→局部性戰略維持緊密←─→保持距離述說←─→傾聽規劃←─→執行結構化體制←─→非固定結構專精←─→全能短期←─→長期重質←─→重量 ────────────領導不是非黑即白管理者必須平衡各項特質，才能發揮最大的影響力────────────【克里斯‧路易斯和琵琶‧瑪格倫向來對重要領導議題與當今趨勢有獨到且中肯的見解，本書也不例外，我大力推薦。】── 羅勃特．赫柏德（Robert J Herbold）∣微軟公司前營運長【兩位作者帶領我們踏上一段旅程，挑戰我們的認知，啟發出想法並激盪出新概念，他們身體力行了他們在《一流管理者的圓心領導學》中倡導的理念。】── 格雷格‧克拉克（Rt Hon Greg Clark MP）∣英國國會議員【身為教育人員，讀了本書前幾頁就看到傳統商學院在處理領導議題上的限制暴露出來，真是讓人深感不安。兩位作者的命題極具說服力：二十一世紀的領導必須能帶領人們安度前所未見的複雜性與曖昧不明，需要具備「流暢掌握情境」的能力，以支持並激勵人們行動。】── 大衛‧布朗（Professor David Brown）∣蘭開斯特大學管理學院教授

極客企業來襲！它們破壞戰場，顛覆所有規則，描繪出商場贏家的全新面貌！★ 經濟學人 年度最佳選書★ 富比士 年度10大商業書籍★ 金融時報 當月選書2013年才推出自創影集的Netflix，8年內打敗HBO，成為好萊塢王者。市值一度腰斬的微軟，卻因為執行長一個轉念，完成企業史上最偉大的逆襲。新創企業HubSpot，僅花五年就上榜全美最受歡迎工作場所。這些企業的共同之處不在於產業類別、地理位置，而在於它們的靈魂當中全都擁有一個特質：極客之道！以前，極客指的是特立獨行的人，尤其是那些被認為聰明過頭、土裡土氣或不善社交的人，但如今這群人卻主宰商業界，不論貝佐斯、馬斯克、海斯汀、納德拉，都掌管著世界上市值最高的企業，創造出顛覆傳統經營的極客企業。商業趨勢大師麥克費告訴我們，極客企業正掀起一場進行中的企業革命，破壞所有遊戲規則，他們擁有四個值得大家學習的重要概念：．科學：拋棄資歷、魅力、道德、美學，改用證據說話。．所有權意識：停止大量的協調、溝通，為組織解開官僚主義束縛。．速度：快速迭代，加速學習與進展，以打敗90％症候群。．開放：共享資訊，歡迎組織成員挑戰現狀而不是自我防衛。當傳統工業時代的企業陷入掙扎之際，擁抱極客之道的企業已在引領世界，唯有為自己、為企業換上新腦袋，才能在這個快速變動的世界發光發熱。

43 篇史詩級演講，一字一句在經營之路上最真誠的分享稻盛和夫親自帶領盛和塾36 年，最精華、最懇切的經營問答責任重、神經隨時繃緊、每天做著無比困難的決策、肩負眾人的生活，經營者的工作充滿困難與挑戰⋯⋯日本經營之聖稻盛和夫用一生反覆驗證，在充滿變數的世界唯有「付出不亞於任何人的努力」，是通往成功的不變之道。他將自己的成功歸納為兩個關鍵，也將其視為經營者必須具備的重要特質。稻盛和夫認為，經營者要想取得成功，滲入到潛意識的堅強意志最為重要。在此基礎上，經營者還需要腳踏實地的努力，才能將平凡的事業經營成非凡成就。從經營到經營者人格養成，稻盛和夫一路走來不斷自我答辯淬鍊出的智慧之語● 成功跨越困難的關鍵就在於勇於挑戰，不厭任何勞苦的忍耐與努力，以及像是野蠻人般的貪婪和鬥志。● 經營者付出超越自己職責的努力，讓員工對未來懷抱希望，進而產生信任、尊敬。這種金錢無法取代的情感，才是超越一切的美好成果，也是值得辛勞的人生。● 當努力到了盡頭還能做的努力，就是「懷抱強烈的願望」。願望擁有強大的力量，當願望如同蒸氣般出現，又成為露水滴落時，困難的事物就能迎刃而解。本書既是企業經營的成功之道，也是稻盛和夫對人生命運的深度思考。「心態決定命運」，能一生懸命，「付出不亞於任何人的努力」，則諸事皆能成功。*本書為《付出不亞於任何人的努力》新裝紀念版

◎不管你說什麼，他秒回：「不對吧，誰說的，這很奇怪吧！」就是要說贏你！◎任何想法，他都說「真好」、「都行」、「就這個」，事後卻表示「我不知道喔」。◎最可怕的一種討論：「就表決吧，少數服從多數。」想靠人海戰術過關。◎最糟的會議開場白：「請大家踴躍發言」。然後現場一片靜默……。 討論，就是和周圍的人學習意見表達、找出不同點，思考優缺點，作出大家都認為更好的決策，然後落實。這是提升決策品質、強化執行力的必備管理技能。然而…… 好處這麼明顯，為什麼多數人不喜歡討論？因為「老闆決定就好了呀，說那麼多幹嘛，浪費時間還會得罪人。」「要我說說自己的意見？講錯了多丟臉？」 本書作者中原淳曾任美國麻省理工學院客座研究員、東京大學副教授目前是立教大學管理學院領導力研究所副所長。 他認為，環境變化快速，越來越難靠「老闆英明」找到正確答案，必須與各領域人才合作，共同討論，才能找出「最適方案」。所以，討論的重點不是討論本身，而是得出更好決策並讓成員共同遵守。 ◎討論，如何踴躍但不爭執？ 最糟糕的開場白：「什麼都可以，大家先說說看！」沒有主題的討論，只會換來沉默。 你該這樣引導：「某某某你覺得如何？我想聽聽你的意見。」用假設法提問：「如果計畫可以重來，你會怎麼做？」在問題中加入兩難情境：「想提高營收又想增加滿意度，該怎麼做……？」鎖定具體數字限縮對方思考，例如「最近三個月內……」。 就算你不認同，也別當場反駁，要聽對方把話講完，因為討論的大忌莫過於：不讓部屬把話說完。 或者，你非常認同，也別當場評價「我完全同意！」、「想法不錯！」。這將導致後面發言的部屬不敢說出不同的意見，只想揣摩老闆上意。 ◎耗費長時間溝通都沒結論？有了結論如何落實？ 沒有結論就先釐清各方案優、缺點，利用2×2優缺點整理表，統整各方案的共通點有哪些，差異又是什麼，用刪去法減少選項。 難有共識，別急著多數決，要等所有人都說完再表決。因為票數最高的，可能反對票也過半，可以用兩階段表決，或用計分制、設評價基準找出最適解答。 最理想的做法是成員討論、成員決定，較容易獲得共識。否則一定有人抱怨：「說要傾聽意見，其實只是做做樣子吧！」 最後，結論一旦出爐，就得寫下來讓大家簽名遵守，以免開完會了，還有人