三民網路書店 中文圖書分類法 / 應用科學類 / 商品學；市場學；行銷管理

十萬個幽靈粉絲，不如「一千名真正為你產品買單」的鐵粉客戶！只是想做心中的完美產品？那創業成功只能靠運氣！找到鐵粉的痛點，打造他們需要的產品，你才能立於不敗之地！帶你走出爆紅與粉絲的迷思，打破產品開發的迷障，教你如何「用客戶創造成功產品」的具體實戰指南。這本書要幫哪些人解決問題？ • 營運創新產品的企業家、創業者，疑惑為什麼市場不喜歡自己的產品？• 規劃新產品的高階經理人，害怕投

☆大數據題庫‧分章練習題☆☆最精華試題‧最優化解析☆行銷學（行銷管理）是現代相當重要的一門科目，雖然冠上「管理」兩個字，但與一般的管理學或是企業管理有所不同。較之兩者，雖然行銷亦屬企業的一部份，但卻更重視與消費者、市場之間的關係，用直接、簡化的說法，行銷學（行銷管理）就是企業想辦法把東西賣給消費者，並期望消費者能夠死忠，以達到企業成長的學問。當然，行銷學並不是只有那麼簡單，其真正的內涵如同管理學或

☆大數據題庫‧分章練習題☆ ☆最精華試題‧最優化解析☆ 行銷學（行銷管理）是現代相當重要的一門科目，雖然冠上「管理」兩個字，但與一般的管理學或是企業管理有所不同。較之兩者，雖然行銷亦屬企業的一部份，但卻更重視與消費者、市場之間的關係，用直接、簡化的說法，行銷學（行銷管理）就是企業想辦法把東西賣給消費者，並期望消費者能夠死忠，以達到企業成長的學問。 當然，行銷學並不是只有那麼簡單，其真正的內涵如同管理學或企業管理，也是一種幾乎包山包海之學問，涉及層面廣泛而多變，不單單只涉及賣東西一塊，有時亦涉及企業管理、經濟等等部份內容。 而為了服務讀者、提供給考生真正有用的題庫書，本書因此專為考生設計超出1000題的大份量、大數據題庫，除將不適宜的題目去除之外，並針對考生之需求，直接將行銷學最愛考的觀念分門別類，同時在題目解析中一一細說重要觀點，幫您在最短時間內架構起行銷學整體思維！此外，本書亦在分類概念學習之後，特別精心設計由少量到多量的混合觀念模擬試題，讓考生可以由少到多、由淺到深的將行銷學概念完整走過，進一步的加強自我實力！簡而言之，考生只要本書在手，則必考觀念、考前衝刺、考古練習等多重功能將一次滿足！ ☆本書特色 主題單元‧循序漸進／精華考點‧複習強化！ 大量試題‧超量題庫／歷屆試題‧完整收錄！ ☆高分強化搭配用書 本社《T5D32行銷學（行銷管理學）》，協助強化行銷學各相關概念與能力！ ☆重要須知 本書雖力求盡善盡美，但猶恐成書之時有所闕失。因此建議購買本書者，請於購買當下或購買後，將本書快速瀏覽一遍，若發現本書有錯頁、空白、污損等情事發生，請於最短時日內向本社退換書，以免影響您學習之權益與上榜可能之機會！ ※本書內僅提供實體書籍購買者使用，不適用於電子書※

為什麼我想買這個，最後卻買了那個？為什麼這東西我不需要，看一看還是拿起來？早就列了購物清單，手推車為何越來越滿？其實……這中間都有人動了手腳！身在臺灣，幾乎人人都去過量販店；乾淨明亮的空間、井然有序的陳列、物美價廉的商品，光是推著購物車行走其間，就令人有種幸福的錯覺。沒錯，這就是大賣場讓你不知不覺越買越多的祕密之一。目的就是要你甘願掏錢，還慶幸自己撿了便宜！不說你不知道，量販賣場的每個安排都有邏輯

▏賣最優質的產品，做最精明的業務　▏　Q：為什麼無法發掘有效客戶？ ‧過度依賴網路，尋找管道單一 在網路上搜尋客戶，是許多業務尋找客戶的唯一管道。但網路上的許多資訊都是「有待驗證」；最重要的一點，既然你能透過網路找到目標客戶，那麼競爭對手就不能透過網路找到你找到的那些目標客戶嗎？ ‧目光短淺，漏掉小客戶 客戶的大小永遠都在變化，如今的大客戶是從當年的小客戶發展而來的，目前的小客戶也可

名师撰写、畅销多年的市场调查与预测教材全新改版，结合互联网和大数据时代特点，增加内容，调整结构，更新部分案例和示例。

本土案例導向「價格」對企業的營收有直接影響；對消費者而言，則是購買時重要的外部參考。本書脫離英文教科書艱深、複雜的寫法，專門針對「價格」的各個面向，從精華理論到本土案例，對定價策略、定價決策及定價管理等，皆給予完整及全方位的思考。「定價」（Pricing）是行銷策略4P（Product、Pricing、Place、Promotion）組合中的一環。在面對激烈的行銷競爭中，價格可以在一夕之間上升或下

超越數位轉型，利用人工智慧與大數據，打造無縫接軌的顧客體驗在大數據與人工智慧興起的時代，只是數位轉型已經不夠，每個企業都該採用以顧客為中心的全通路轉型！拉斯穆斯．賀林與科林．謝爾分別是全通路行銷與人工智慧領域的先驅，多年來幫助企業以可靠的方式進行數位轉型。他們總結多年實務經驗並結合最新科技的發展，提出AI行銷學。企業想要成功，就必須在所有想得到的溝通與銷售管道和顧客互動，藉由蒐集與分析顧客資訊，提

◎我不找客戶，我「挑」客戶，那些沒有購買決策的人我立刻放棄。 ◎要不簽約，要不走人，我從不讓客戶「考慮一下」。 ◎60分鐘內就讓客戶簽約，10分鐘內就拿到潛在客戶名單。 這就是賀學友，阿里巴巴B2B公司（俗稱阿里鐵軍）的傳奇銷售冠軍， 到職後第2個月就拿下全球銷售冠軍，第2年獲得全球銷售業績第4名， 第3年阿里鐵軍年度大獎，他一個人包攬11個金牌和6個銀牌。 他也是唯一敢跟馬雲對賭業績的狂人， 馬雲特別嘉獎他：「我非常欽佩你，賀學友！」 （賀學友曾跟馬雲對賭根本不可能辦到的年度業績， 賀學友如果輸了就去跳西湖，馬雲如果輸了， 就請賀學友吃飯，地點可以選在世界各地，最後結果是……） 賀學友不只自己厲害，帶人更強， 幫助阿里巴巴培養出區總經理、事業部總經理及區域經理和銷售總監。 這本書，就是他首度傳授的阿里鐵軍銷售密技。 ◎你跟頂尖業務只有一步之差 一般業務的習慣：「我努力過了，差不多就可以了。」 阿里鐵軍的習慣：「老闆，我們今天就把約給簽了。」 哪一種是你的習慣？ ◎我如何完成馬雲眼中不可能的業績目標 我把業務目標拉升兩倍，結果馬雲打賭說我辦不到， 但是，別人訂大目標，我訂小目標，別人訂年度目標，我訂每日目標， 遇到挫折時，我找個可靠的人激勵自己， 最後，我辦到了。 ◎我這樣找客戶：挑、搶、轉介紹 一般業務「找」客戶，但我用MAN法則「挑」客戶，有些客戶我絕對不要。 與其拜訪大人物，我更擅長找出關鍵人物， 特別是同行推薦（轉介紹）和該行業前20名的客戶（搶別人客戶）。 ◎阿里鐵軍不外傳的祕密武器：銷售簡報 見客戶，不能只帶一張嘴，你要先替客戶想一個必須見你的理由， 怎麼預先知道客戶性格？看公司官網就知道。 一個最佳的銷售談判，時間應控制在60分鐘左右： 3分鐘開場白、10分鐘了解實際情況、10分鐘介紹產品、20分鐘……。 我如何在初次見面的60分鐘，讓客戶當場簽約？ 賀學友說，銷售是一門技術活，不能投機。

◎股神巴菲特每天喝五罐可樂、每週吃三次麥當勞，他說，吃這些讓他心情愉悅。 ◎ iPhone、iPad、MacBook果粉全都要？你已陷入「圓滿效應」陷阱。 ◎外送，居然會讓人點多吃多？原因出在匿名。 ◎產品長歪、東西變短、價格變貴，是廠商故意的，只為了讓你上癮。 遊戲成癮、花錢成癮、運動成癮、懶惰成癮……為什麼我們總分不清想要和需要？ 因為這是廠商刻意操作的癮行銷，連精明的股神巴菲特也難逃。 作者孫惟微為企業策略顧問兼財經媒體《商界評論》的評論人。 長期為各大企業提供品牌運作、策略規畫、市場分析……等服務。 本書從消費者行為學、行銷學和廣告學的角度， 揭密成癮行為背後的心理學， 幫行銷人員理解客戶；幫消費者看清套路，抵抗誘惑。 不過，往好處看，想成功，你一定要有一種癮。 ◎大腦無法拒絕的九種癮 愛吃高糖、含咖啡因飲料，是生理型的癮； 在遊戲中降妖除魔，是自我實現的癮， 在網路上曬恩愛、曬小孩，比誰的讚多，是社交的癮， 連現在流行的「偽出國」都是一種癮， 有九種癮是大腦天生就無法抗拒的，你中了哪幾種？ ◎無法回頭的鎖定機制：從熟悉到習慣，從習慣到依賴 ‧求圓滿的配套心理，讓人一買再買 買了一臺iPhone，耳機如果不用Air Pods好像怪怪的？ 家裡有IKEA沙發，就該搭配另一組IKEA的電視櫃，風格才不會不搭？ 小心！你已陷入「圓滿效應」行銷陷阱。 ‧歪、短、貴，有時是廠商故意的 服裝店裡的試衣鏡，最好斜放；賣萬能遙控器時，塑膠殼內要放一些鋁塊； 還有某款吉列刮鬍刀，包裝紙盒故意做的特別大，為什麼？ 很多的醜與不方便，是廠商故意的。這是什麼心理？ ‧找到情緒的觸發點，勝率七成 什麼情緒最好賣？恐懼， 李施德霖漱口水有53%市占率，因大家都害怕口氣不清新。 什麼情緒最動人？3B原則：美女、嬰兒、動物，還有香味。 一個廣告至少要播7次，觀眾才會注意到， 菜單上最貴的菜，不是讓你點來吃的， 為什麼人人都喜歡當VIP？因為比錢更有吸引力的，是特權。 遊戲成癮，花錢成癮

◎股神巴菲特每天喝五罐可樂、每週吃三次麥當勞，他說，吃這些讓他心情愉悅。 ◎ iPhone、iPad、MacBook果粉全都要？你已陷入「圓滿效應」陷阱。 ◎外送，居然會讓人點多吃多？原因出在匿名。 ◎產品長歪、東西變短、價格變貴，是廠商故意的，只為了讓你上癮。 遊戲成癮、花錢成癮、運動成癮、懶惰成癮……為什麼我們總分不清想要和需要？ 因為這是廠商刻意操作的癮行銷，連精明的股神巴菲特也難逃。 作者

◎我不找客戶，我「挑」客戶，那些沒有購買決策的人我立刻放棄。 ◎要不簽約，要不走人，我從不讓客戶「考慮一下」。 ◎60分鐘內就讓客戶簽約，10分鐘內就拿到潛在客戶名單。 這就是賀學友，阿里巴巴B2B公司（俗稱阿里鐵軍）的傳奇銷售冠軍， 到職後第2個月就拿下全球銷售冠軍，第2年獲得全球銷售業績第4名， 第3年阿里鐵軍年度大獎，他一個人包攬11個金牌和6個銀牌。 他也是唯一敢跟馬雲對賭業績的狂人， 馬

眼鏡可以訂閱？沙發也能訂閱？當然能， 現在連西裝、包包、美甲、啤酒、汽車、家具、房子…… 所有你想得到和想不到的產品與服務， 都有人透過訂閱經濟，開始做生意。 訂閱經濟服務是指，消費者只要支付一定的費用（月費、季費、年費）， 就可以享有跟花大錢買斷一樣的特定服務或產品， 此並非新概念，從手機包月吃到飽到Netflix等服務早已行之有年。 但最近，這股訂閱經濟卻出現巨大轉變── 從傳統零售業擴大到製

沒有獲利，行銷只是空談！這是一本教你如何創造業績的行銷實戰心法，不談本夢比，只談落實獲利獻給人在江湖身不由己的行銷苦手 市場，千變萬化，一如江湖；英雄人物，正邪招數，各師各法；尚未走進江湖之前，或已身陷其中，都必須找出你的生存之道。能夠創造獲利，就是高招！何飛鵬（城邦媒體集團首席執行長）殷士偉（瑞迪廣告事業股份有限公司董事長）林瓊瀛（資誠企業管理顧問股份有限公司執行董事）俠義推薦&nbs

精選分類各行各業本土企業行銷個案，涵蓋層面廣泛。超圖解式個案編法，一看即懂。重要「觀念」及「關鍵字」提示，強化個案的學習效果。上班族個人進修學習，大專授課教材的最佳參考工具書。掌握成功行銷的關鍵◎全聯：臺灣第一大超市的成功行銷祕訣◎CITY CAFE：全國最大咖啡領導品牌的行銷策略◎日本角屋：日本長銷麻油，熱賣160年的行銷策略◎老字號洗髮品牌566：為何42 年長紅的行銷理念◎妮維雅：德國保養品

沒有獲利，行銷只是空談！ 暢銷行銷經典《蘋果滋味》作者十年磨一劍， 最新商業實務力作！ 行銷創意似是藝術，檢視成果卻非常科學。 只差你有沒有勇氣，誠實面對自己的分數。 行銷實戰，江湖見聞， 盡付笑談中！ 行銷，你真的做對了嗎? 本書帶你洞悉市場先機，重新檢視自己的行銷功力， 領略各種花招、毒招、笨招之餘，再傳授你偷師撇步和獨門心法， 將行銷經典理論與實務結合，化繁為簡， 助你功力大增，笑傲江湖。 =江湖俠義推薦= 何飛鵬（城邦媒體集團首席執行長） 殷士偉（瑞迪廣告事業股份有限公司董事長） 林瓊瀛（資誠企業管理顧問股份有限公司執行董事） 在行銷花招百出的混亂年代，如何能參透各門各派及無門無派之玄奇招數？ 本書作者以積累多年的實戰經驗， 反覆內化提昇的雄厚功力， 再加上洞悉江湖的銳利觀察，帶領讀者洞察中看不中用的「花招」， 避免費力卻不一定有效的「笨招」，破解有效卻可能兩敗俱傷的「毒招」， 再傳授你偷師撇步和獨門心法，將眾家行銷經典化繁為簡，助你功力大增， 天下行銷招數無不為你所用，江湖之大任你暢行無阻！ 【名家推薦】 一本書能幫我們複習經典的管理行銷理論，並吸收現實的行銷案例，也學到數位世界的變化，這真是一本好書。 ──何飛鵬（城邦媒體集團首席執行長） 本書以宏觀的角度帶我們認識所處的環境、歷史，對各行各業的行銷案例直截了當的評判，著實讓人看得過癮！ ──殷士偉（瑞迪廣告事業股份有限公司董事長） 本書揭櫫孟卓兄行走江湖多年的觀察，尤其走入虛實交錯、人機互倚的「並論」時代，更見灼見：始於科技江湖新規矩、看破棉拳繡腿的新興花招、拂袖力有未逮的憨傻笨招、過場暗箭難防的毒招、笑捻江湖中人貪嗔愛恨癡，終收於獨門心法數則；通篇用字精闢而不浮誇，道厚而藏鋒。 ──林瓊瀛（資誠企業管理顧問股份有限公司執行董事） 我一直害怕寫出一些沒有觀點的流行垃圾，這些垃圾退流行後就變成環保罪孽。 《蘋果滋味》出版超過十年，現在讀下去還是有點價值的，當年的觀點和預測大致上沒有走錯，於是，我才敢戰戰兢兢出版第二本關於商業實務的小書。 此書加加減減前後十年。很多流行過的話題，不到兩、三年就發現只是無用的空談，結果每年刪去的比留下的還要多。 可知這十年媒體行業、廣告行業、行銷行業－－尤其網路行銷－－曾經浮泛過多少無營養的口水。 －－本書作者‧曾孟卓 【本書特色】 1.暢銷商

創意是明天的貨幣，100個抓住眼球的市場行銷個案，帶領你不斷尋找下一個「哇嗚」效應！好的行銷無關乎理性和算計，想喚起別人的注意，就要不斷撩撥他的神經！不冒險就不會贏，不創新就等死，《拒絕平庸：100個抓住眼球的市場行銷個案》教你將最微小的想法，轉變成最偉大的創意！用尋常的話語，說出不尋常的故事！■ 向平庸無奇的行銷活動say NO!快節奏變化的市場，行銷也要超前部署，但若只是簡單地做到與眾不同，已

由美國長春藤名校達特茅斯學院行銷教授Kevin Lane Keller所著，全球知名的《策略品牌管理》(Strategic Brand Management: Building, Measuring, and Managing Brand Equity) 一書，自1998年問世以來，已成為全球商學院最廣為使用的品牌管理教材，並致力於提供一完整架構來探討如何建立、衡量、管理及打造品牌。在第五版新加入