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靠著一根網線，一台電腦就可以賺錢，這樣的生活你相信嗎？現在，機會擺在你面前，你還猶豫嗎？開一個屬於自己的小店，經營著自己喜愛的商品，自由地掌握工作時間，有著不錯的贏利，這是一件很愜意的事。別以為這有多難，現在就去開個網路商店，你想當老闆的創業夢就能實現了。電腦網路技術的發展，促進了電子商務的進步，使網上購物成為一種趨勢，網上購物具有不受時空限制、商品種類多、價格便宜、方便快捷等特點，受到大眾的喜愛

「連鎖經營」可說是本世紀最偉大的商業經營模式。 時間飛逝，由於產業結構的轉型，商場販賣的出現有如雨後春筍，開店販賣乃至於發展連鎖系統，已成為熱門話題。「連鎖經營有如威力龐大的原子彈」，而(授權他人)特許連鎖的經營方式，更是一個「雙贏」的策略，其威力具備相乘效果，有如生物界用細胞複製出眾多的母體動物，多驚人！ 作者都曾經擔任連鎖企業的執行總經理、輔導顧問師，深刻感受到連鎖經營有其必要性，本書是一本完全站在廠商角度研究如何開創連鎖經營的書。企業在規劃、推動連鎖事業時，最頭痛的一件事，就是《如何開創連鎖體系》，這也是編寫本書的宗旨。本書《如何開創連鎖體系》是針對企業經營者、幹部而編寫的連鎖經營實務工具書。從選擇、加盟、培訓、督導、資金、合約、改善到實際的運營都有詳細的論述，對特許連鎖經營具有很強的指導性，而且內容實務具體，通俗易懂。 本書前身是2005年發行的企管班講議，受到讀者喜愛，2010年發行第二版本，2013年發行增訂三版，更禮聘黃憲仁、吳建宏顧問師加以重新執筆修正增補，內文章節增加更多實務案例，出版此書，希望能為連鎖業經營者帶來有用之參考建議，使企業茁壯成長，長盛不衰，這是我們最大的欣慰！

為何對手望塵莫及？ 從「鹽飯糰」到「ATM」，找出7-ELEVEn維持高獲利的核心堅持為何開始二十四小時營業後，連白天的業績也跟著成長？ 「天氣很冷想吃關東煮」和「天氣變冷想吃關東煮」其中的差別在哪？ 為什麼連日本速食麵業界巨人日清食品，都願意參加7-ELEVEn的商品研發計畫？資深物流記者使出渾身解數，幾乎每天都去東京芝公園的伊藤羊華堂舊總部大樓，拜訪羊華堂創辦人伊藤雅俊先生，以及鈴木敏文先生等

經濟不景氣，省錢大作戰！Taobao.com全球最大的購物網站，把你的錢變大了！讓你怎麼買都划算！史上最強　網購無國界，一次解決跨海網購的三大問題：註冊、金流、物流！史上最省　免代購、免代付、免代運，一次省下轉單高價差與層層手續費，在家輕鬆購物！史上最精　避開網購陷阱，3C產品、服飾、日用雜貨的消費撇步一次到位！怎麼買都划算的淘寶網成立於2003年5月10日，由阿里巴巴集團投資創辦，短短10年間成

下一秒可能就買不到，1小時賣1萬件稀鬆平常。 把網拍變成限時36小時搶購遊戲，3年創出300億市值。 寫入哈佛商學院教材，網路事業最熱門的拜師對象！ ◎會員制的精品網拍，最多打到四折。 ◎鍍金（Gilt）傳奇，電子商務經營者長期關注、行銷人持續鑽研、創業家渴望複製： ◎從5人小組到900人，到橫跨90個國家的國際化經營；從幾家設計款產品情義相挺，到香奈

10年前，皮埃爾．亞爾想出了一套在互聯網上由買賣雙方自行確定市場價格的交易系統，但很少有人知道這套系統“偶得”於倍茲玩偶糖盒。10年後，皮埃爾．奧米亞爾“偶得”的構想成就了傳奇的eBay－－一家年營業收入超過40億美元的全球最大線上交易網站。梅格．惠特曼加入eBay時，拍賣網站Onsale就曾是突然冒起的競爭對手。在eBay發展壯大的過程中，亞馬遜、雅虎、美國線上都是勁敵，微軟公司甚至還曾一度與已經消失的門戶網站Excite聯手挑戰eBay。而目前，只有雅虎還有拍賣業務，其他競爭對手要嘛已經消失，要嘛放棄了競爭。那麼，梅格．惠特曼是如何率領勢單力薄的eBay與這些虎狼之師搏鬥，並最終取得這一場場勝利的呢？ 本書踏著梅格．惠特曼成長的道路，循著她堅定豪邁的腳步，聽著周圍人們對她的評價，認真而又小心翼翼地勾勒出她成功的軌跡。相信所有關心她的人，所有熱愛她的人，所有關心和熱愛eBay和整個網際網路世界的人，所有有志於成為「贏家」的人，都能夠喜歡。 本書特色 網路行銷一直是當今銷售市場上最為人津津樂道的行銷方式……網路行銷所帶來的市場銷售型態變化，與銷售無遠弗屆的威力，已經是讓很多企業的行銷人員不得不去重視的一項工具！如何能夠使用最省成本的網路行銷工具，創造出最大的經濟效益，相信是目前企業所重視的一項課題！

看起來光彩奪目的鑽石買回家會跟電視上看的一樣嗎？九百九十元真的可以買到一百片面膜？模特兒穿的內衣我穿起來雙峰會一樣堅挺爆乳嗎?倒數結束之後，就真的買不到了嗎？聰明的你，該如何選擇電視購物台的商品？讓專家達人帶領你一窺電視購物台產品的採買訣竅，用最精省的預算，買到最有價值的產品！隨書附贈電視購物專家不為人知的祕密 小冊電視購物台琳琅滿目的產品讓你很心動，卻又不知該如何下手嗎？瞭解電視購物台的銷售遊戲

將自己經營管理的店，當做自己的，也當做是顧客的，就能打造成功的店。本書教你：一、建立成功店長的基本觀念與新思維二、確認成功店長每日必要工作三、掌握成功店長的未來發展方向《這是你的店》從經營店的觀念、技巧到未來展望，循序介紹，深入淺出，適合所有已經在經營店面的讀者， 或是正想經營店面的讀者細細品嘗，從「心」打造受歡迎的親切店！

CHAPTER1 大陸網購市場通路大解密 中國電子商務近幾年快速發展，從C2C拍賣模式開始，各種網路購物模式不斷發展且愈來愈多樣化。台灣業者有意要進入大陸網路購物市場，最好先了解各種不同的通路模式，並根據企業本身的優勢與核心能力，再選擇適當的模式進入大陸市場。本章除了介紹目前大陸網購市場的產業鏈依存關係之外，更特別訪問進軍大陸網購市場已有成功經驗的企業CEO，包括淘寶台灣商盟盟主賀淑娟、藍新科技總

本書由醒吾技術學院商管學群和觀光餐旅學群九位教師，經過密集討論、溝通，取得共識以「連鎖加盟經營概論」為書名，並以日常生活中隨處可見的連鎖加盟經營的業態 (type of business) 為探討對象，採取團隊合作方式完成的集體創作。 內容涵蓋便利商店、餐飲業、觀光旅館業、保健業、美容美髮及美體業、服飾業、房仲業以及補教業。全書共十二章，內容完整、脈絡清晰，介紹各個不同業態的連鎖加盟的現況，以

本書作者樓蘭、譚湘龍，旅居上海，專門從事台商投資大陸的法律諮詢與企管顧問工作近十年，熟悉台商投資大陸相關事務與內幕，樓蘭更曾是資深財經記者，得以近距離、深入採訪台商投資所歷經的酸甜苦辣。 透過本書，兩位作者分享投資大陸、西進謀職的兵法，並首次公開鮮少人知的台商連鎖品牌，在大陸經營的成功秘訣與遭遇的種種險境，包括： 豪大雞排，如何遭遇數十家兩岸山寨業者夾殺？達芙妮，在中國如何被抽銀根而險些關店？

日本7-ELEVEN會長鈴木敏文首度親授創造高營收的經營之祕當競爭對手出現，如何讓營業額不減反增？商品齊全和庫存過多之間，如何取捨才有利可圖？如何定價才能讓顧客滿意，又足以平衡成本？全球店數突破四萬的最大連鎖超商集團7-ELEVEN，為何能夠穩占零售業龍頭，讓商機always open？本書即將精彩揭露日本會長鈴木敏文的第一手經營奧祕，透過不敗的銷售心法，成功打造高收益企業！日本7-ELEVEN1

7-ELEVEN每一位員工的經常利潤相當於一年3700萬日元（每一位員工為公司創造的利潤為一年3700萬日元），比起母公司伊藤榮堂的350萬日元、永旺的220萬日元，都要高出10倍之多，其生產性之高，令人驚訝。在全世界的零售企業中，不論質和量都具代表性的7-ELEVEN，能夠成長茁壯到今天這個規模，到底是靠什麼力量做到的？日本7－ELEVEN會長鈴木敏文，首度親授他創造高營收的破壞創新之祕訣，告訴

如果你臨近畢業，正在為找份工作四處奔波，並為結果不理想而鬱悶；如果你厭倦了沉悶無聊的辦公室，厭倦了日復一日毫無新意的生活；如果你有挑戰自我、實現自我、自主創業的夢想，卻苦於沒有資金也沒有門道，那麼，不妨試試開一家網上店舖吧！ 在網路中開一家店舖，是資訊時代網路技術快速發展的背景下，誕生的一種全新販售方式。想要自己當老闆經營店舖的創業者，或者想把業務擴展到網路上的實體店主或企業，都可以通過在

將自己經營管理的店，當做自己的，也當做是顧客的，就能打造成功的店。 本書教你： 一、建立成功店長的基本觀念與新思維 二、確認成功店長每日必要工作 三、掌握成功店長的未來發展方向 《這是你的店》從經營店的觀念、技巧到未來展望， 循序介紹，深入淺出，適合所有已經在經營店面的讀者， 或是正想經營店面的讀者細細品嘗，從「心」打造受歡迎的親切店！

100位超級店長，完全公開門市經營箇中甘苦！第一線實戰心得，完全記錄店鋪管理攻心秘訣！ 在通路稱霸的時代中，經營一家屬於自己的店，已成為大多數青壯族群、二度就業者最大的夢想。但是開店並不容易，經營一家賺錢的店更難，每一位成功的超級店長，所背負的責任與使命感，絕對不是一般消費者所能夠想像。 門市中隨時可能發生的危機事件，該如何謹慎應對？消費者不按牌理出牌的種種抱怨，該如何妥善處理？面對各形各色大

商場推動會員制的實施，無論對企業還是客戶來說，都是雙贏的選擇。「會員制」行銷技巧是企業獲取利潤的最有效利器。 在競爭日趨激烈的今天，客戶已經成為企業發展的生命線；誰擁有客戶，就能成功，更進一步的說，誰擁有忠誠的客戶，就會立於不敗的地步。擁有忠誠的客戶群，就擁有財富和發言權。忠誠的客戶，就像生日蛋糕上的那層奶油，最可口、最好吃，只有搶到奶油吃的企業才能活得更好，長得更大。商店賣場經營的成功與否，「

連鎖經營管理的基本原則是四化：標準化，簡單化，專業化，獨特化。而四化之中最主要的就是標準化。 連鎖標準化是指連鎖企業所有門店為持續性提供和銷售統一的商品和服務而設定的符合連鎖企業文化、形象並能提高效率的一系列規範。標準化在一定程度上是專業化、簡單化、獨特化的體現，因為連鎖的最大特徵之一就是具備可複製性，而標準化是複製的必備前提。 因此，可以說標準化就是連鎖企業執行力的源泉，而督導員就是將標準化

你想上網賣東西增加收入、開一家網路店或實體店來拓展事業嗎？ 上網開店，絕大多數是一、兩人起家，如何起步就打響？之後規模會馬上擴張到十幾人、甚至上百人，你會管理嗎？四個成長階段中，你會遇到的所有重大課題，就讓在日本教出三萬多間成功賣家的仲山進也，傳你十個要訣，你就不會重演「乾麵事件」——產品爆紅、創辦人卻沒了實權。

肯德基、麥當勞都是世界一流的連鎖企業，而且彼此學習，在雙方的經營方法上，似乎都可以看到自己企業的影子。 舉個例子，在幾個城市的市區可能在肯德基連鎖店的旁邊就有麥當勞連鎖店，這種現象屢見不爽。 連鎖經營就是一種經營模式，連鎖經營可以使企業的規模迅速膨脹，還可以快速搶佔市場佔有率，最終目的是壯大企業的經營成果。連鎖經營如果沒有標準化的操作流程規則和詳細的管理規範，反而會給大規模的投資擴展帶來更巨大的損害。 本書就是專門針對肯德基的連鎖經營，加以介紹其精華。 肯德基帶給我們速食的新概念，它更掀起了一場飲食服務業的革命，並改變了幾代人的飲食習慣。 肯德基把「品質、服務、整潔、價值」的經營觀念細化，貫穿到企業管理的每個角落。 肯德基的成功經驗值得所有企業學習和借鑑 1.標準化的管理。肯德基決定了品質、服務、環境等幾乎所有的標準。 2.標準化的合作。經過嚴格的特許經營培訓後，由特許經營者全面負責餐廳的經營管理，原材料本地採購，工作人員本地化。 3.標準化的培訓。肯德基為特許經營者、管理者和管理助理提供標準化的、全面的培訓。 4.標準化的作業。統一服務規範，把為顧客提供週到、便捷的服務放在首位；規範作業方式，制定統一的菜單服務項目。 5.標準化的環境。每個餐廳都要有良好的消費環境、優質的服務、衛生的食品，確保各個分店提供的食品口味穩定。 肯德基正是用這種標準化的經營方式，向我們展示了一種口味、服務和人性化。在肯德基，從原料供應到產品售出，任何行動都必須遵循嚴格統一的標準、規程、時間和方法，全球各地的顧客在世界的不同角落、不同時間，都能品嘗到品質相同、鮮美可口的炸雞、美式漢堡。 當前，服務效率已成為速食業競爭的關鍵，速食消費者不僅希望所得到的食品乾淨、衛生和帶有一定的熱度，還非常注重所接受服務的效率、注重能否儘快地得到所要的食品。 點點滴滴、精益求精的細節管理，打造了肯德基所向披靡的品牌力。肯德基通過制定一系列制度和改進設備、通過改善服務流程來提高服務效率，以滿足消費者的需要。在肯德基所制定的一些規則、設計的一些設備及工具上，都體現了其匠心獨具。 本書詳細地剖析了肯德基取得令人矚目成績的關鍵原因，讓讀者更瞭解肯德基的經營模式和運作技巧，從諸多業務流程中發現一些能提高效率的「秘訣」。這對於經營管理人