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成功的人看機會，失敗的人看困境。縱使世界灰暗，我仍然要活出顏色！公關教母告訴你如何在職場困頓中自信前行我們現在碰到的問題可能在以前都從未發生，所以沒有標準答案，唯一的辦法只有改變心態。接受新事物，不斷修正，必能走出一條路！ 這是一本溝通思維，轉動心理素質的書，獻給在變動時代還選擇相信自己，相信美好的人。│誠摯推薦│城邦媒體集團首席執行長 何飛鵬│二代大學校長 李紹唐│中廣理財生活通節目主持人 夏韻芬│作家／正向心理學專家 劉軒│電通企業永續發展合夥人 王馥蓓│◤這是一個好年代？還是一個壞年代？這世界變化太快，快的令我們措手不及，所以有時我們難免會懷疑自己；這是一個集體焦慮的時代，不只年輕人焦慮，職場的中、高階層更焦慮。年輕人憂慮是怕找不到好工作，競爭力低，中階主管焦慮是工作壓力大，生活失調，高階主管更憂慮跟不上時代，漸漸被淘汰。將困境視為是一種挑戰，我們就會有新的能量，勇於面對與挑戰。◤打造職場心智力高估自己、低估別人及錯估形勢，都是自我感覺良好的人通常最容易犯下三個錯誤；學習用察覺力，練習放慢說話速度，往前看彌補過錯的方式，作情緒的控管。如何「讓客戶知道！」是專業服務重要的一環；多一個解釋原因，少一份誤解，是溝通的關鍵。面對不平等待遇，要立志讓自己強大到別人不敢欺負。壓力太大，要慢慢引導自己走出隧道口；唯一不再受制於人的辦法也只有讓自己強大；讓自己的專業被看見，讓別人需要你。◤人生是一連串的選擇去做一件沒做過的事，這叫成長；去做不願意做的事，這叫改變；去做不該做的事，這叫突破。開始覺得工作太舒服的時候，我就知道我自己該改變了。事實告訴我，下決心最難，真正改變沒有想像的難，只要踏出第一步，後面就是一關一關過；等你專注解決問題完後，就會發現能力增加了。像玩遊戲闖關一樣，闖過之後你已經到另一個境界了。◤工作生活不是二選一練習獨處讓自己快樂，不要讓忙碌的工作和生活綁架。改變思維，在有限的時間和精力裡事先規劃佈署資源，讓自己不再煎熬。遠距工作已成趨勢，打造在家工作的理想模式。用每年三個目標，帶自己邁向夢想。好年代或壞年代不是我們可以決定，持續前進就對了。為夢想寫的歌／丁菱娟社會越動心越定世界越亂心越靜我不是在實踐夢想，就是在往夢想的路上目標在前我心無旁鶩縱使披荊斬棘我期盼看到彼岸的風景縱使天雨路滑縱使前方無燈照亮至少有月光陪我同行夢想，值得我堅持一下夢想使我與眾不同夢想讓我

99%的人際關係，都和溝通有關！ 職場、家庭、談判、衝突， 化險為夷，為自己創造機會的38個溝通練習 ──公關教母丁菱娟的說話課，陪你一起好好說話── 一句話可以打破僵局，也可能讓關係降至冰點！ 當你能換位思考，說進別人心坎裡時， 就能減少偏見、增進人脈，讓生活、工作都順遂。 你是否曾因說錯話而懊惱？或是因溝通不良，導致錯過好機會？ 事實上，我們說出口的每一句話都會影響結果。 這些情形你是否也曾發生過呢？ •習慣長篇大論，說話沒有重點 •覺得直爽是優點，什麼話都說 •談判時常照單全收，不擅拒絕 •在社交場合中，很難破冰及開啟對話 •衝突、危機來臨時，不知該如何應對 對丁菱娟來說也是，她初入職場時，是一位傻乎乎不太懂人情世故的人， 也經常不知如何接話，或是說錯話讓場面尷尬。 縱使到現在，她自認還是離妙語如珠很遠，但一點都不影響溝通的真諦。 ▍溝通的本質在於傳遞訊息，促進理解和交流，達成人際關係的和諧。 從事公關工作三十多年來，丁菱娟處理過許多危機事件， 也看過不少職場狀況，她發現大多數的問題都和溝通有關， 因此，她整理了這些年來在公關、職場及社交等不同場合中的經驗， 濃縮成38個臨場說話練習，包括： •廢話少說，不該說的就別說 話少不見得沒有力量，有時沉默反而能激發強大的張力，令對方感到有壓力。 •說話犀利固然厲害，但留點溫暖更迷人 好話、讚美要大聲說，若是別人的痛，則在私底下給予溫暖。 •時間就是金錢，職場溝通最忌繞圈子 縮短溝通的時間，其實就是幫助企業節省成本並提高競爭力。 •如何說才能讓老闆釋出資源，幫你解決問題？ 向主管求援也要有技巧，記得，永遠帶著你思考過的解決方案， 而不是把問題丟給主管處理。 •危機發生時，如何真誠道歉？ 道歉時，要「往鞭打自己比別人預期的更多」來出發，才能讓別人感受到你的誠意。 願你我都能做個成熟大人，好好說話。 國內名家一致推薦 王介安│GAS口語魅力培訓®創辦人 瓦基｜「閱讀前哨站」站長 林依柔｜聲語師 洪仲清│臨床心理師 夏韻芬∣財經節目主持人、作家 唐心慧∣電通行銷傳播集團大北亞區暨台灣執行長 張國洋｜大人學共同創辦人 葉丙成∣無界塾創辦人、台大教授 ──好評推薦（依姓氏筆劃排列） 好評推薦 從一個公關人的角度，柔軟且細緻地分享說話對人生的影響，家庭的、情感的、職場的……。真實的觀察、真誠的體會，全部記錄在這本讓我們心靈提升的作

第一人生懵懵懂懂，充滿想像卻無法完全掌握；第二人生汲汲營營，為滿足別人的期待而活。到了第三人生，可不可以有一種更具智慧、更自在的生活方式呢？54歲、正值事業頂峰，丁菱娟毅然選擇從職場畢業，回看並調整自己的生活步調，以全新眼光看待身邊的人事物——當成功不再由「頭銜」或「收入」定義，步入中年的自己不再身強體壯，加上子女長大離家、父母快速衰老……年過 50的我們，該如何自在描繪接續的人生風景？永保好奇心

獻給心中有夢、不想人生留白的你 青春是什麼？ 有人說，可以做夢，可以冒險，也可以揮霍； 有人說，可以吃苦，可以失敗，因為不怕痛。 如果你也正年輕，會不會更有勇氣去做些什麼？！ 沒有人能定義屬於你的青春，只有你自己。 請為自己，勇敢一次吧！ 從最基層員工一路到自己創業當老闆，丁菱娟憑藉的不光只是專業與美麗，更有著不怕吃苦的決心，「苦差事裡面往往都是機會。」 20多年的公關行銷歷練，丁菱娟知道員工的感

站在公司老板和“過來人”的視角，世紀奧美公關公司的創辦人丁菱娟，將自己從業公關二十多年的經驗融進篇篇短文，提點讀者如何專業地擺平各種棘手難題，如何明智地權衡情理法，如何做一個優秀的管理者，以及如何成為一個出色公關人——專業是謀生的必備基礎，美麗是人脈關系的加值條件，就像美食也需要好的佐料來搭配，只有專業與美麗兼具，才能既得尊敬，又得人心，更具競爭力。 修訂版的《專業與美麗》在保留原版精華的基礎上

★服務過上百家客戶、深獲多數CEO信任，客戶心目中最佳的行銷服務★★台灣公關界領導品牌世紀奧美創辦人，多年公關行銷經驗徹底實踐的工作術★【內附膽識評量表】想成為頂尖人才，就算有專業也得靠膽識──工作中的你是個有膽識的人嗎？快來測試你的膽識有幾分! 關掉內心恐懼，讓行動不一樣──頭號品牌公關達人傳授多年第一線工作經驗，50個使膽識倍增的工作術，讓你勇於面對工作問題、快一步走向成功。 你是不是──‧怕

之所以要讀丁菱娟，是因為她和我們大部分人一樣，從極為平凡的起點出發，卻走到了大部分人都夢想的高度。

《專業與美麗:奧美資深公關人的職場平衡智慧》集結了資深公關人丁菱娟在臺灣《經濟日報》等刊物上發表的專欄文章，展現了這樣一名從曾經的文藝少女成長為干練、成功的職業經理人的女性，在職場和創業當中對專業精神的感悟，以及她始終保持著的那份率性、美麗的真性情。站在公司老板和“過來人”的角度，丁菱娟用篇篇短文提點讀者，如何專業地擺平各種棘手難題、如何明智地權衡情理法、以及如何平衡工作與生活的關系，進而找到快樂

丁菱娟累積多年，最成功的職涯及人生歷練。全台科技業公關第一把交椅，首次披露叱吒職場的關鍵心態。 她所寫的每篇故事，充滿了做人處事之道與自省的思考，和她回顧過去。讓你成為職場的優勢競爭者。 17歲寫下一曲「給你，呆呆！」，傳唱民歌圈。中文系畢業後，待過宏?眯M精英電腦。33歲創立高科技公關公司。40歲把公司賣給跨國傳播集團──奧美集團，自此，她從本土創業者到跨國集團的專業經理人。她，就是丁菱娟。

從最基層員工一路到自己創業當老闆，丁菱娟憑藉的不光只是專業與美麗，更有著不怕吃苦的決心，“苦差事裏面往往都是機會。”20多年的公關行銷歷練，丁菱娟知道員工的感受，更理解當老闆的心情。喜歡和年輕人為伍的她，近年來走入校園授課，並擔任新時代創業家的教練，毫不藏私地分享人生智慧。她分享了48條人生智慧，如果領悟這48條人生智慧，你的人生會大不同。她的文字深入淺出，卻含意雋永，值得玩味。

這個世界有時像個漩渦，稍不留意就被捲入其中。你看著大家都在做的事，聽著大家都在說的話， 不知不覺，你也成了別人口中的“大家”一員。突然有一天有人問你，你的理想是什麼？你就像被遠射燈照射的迷途小鹿，一臉茫然與惶恐。你似乎什麼都想做一點，又好像什麼都做不了。一時間，專注成了一件難事。有人相伴固然很好，但別讓太多嘈雜迷失了自己； 有時候你需要關上一些窗戶，獨留一扇自在呼吸。專注你想做的事，心無旁鶩且樂在

【內附膽識評量表】想成為頂尖人才，就算有專業也得靠膽識── 工作中的你是個有膽識的人嗎？快來測試你的膽識有幾分! 關掉內心恐懼，讓行動不一樣── 頭號品牌公關達人傳授多年第一線工作經驗， 50個使膽識倍增的工作術，讓你勇於面對工作問題、快一步走向成功。 你是不是── 怕做錯事、怕被罵／害怕不知道自己要什麼？／害怕設立目標卻達不到 怕說真話會得罪人／害怕失去現在擁有的／怕他人的心機與算計 怕太接近主管會被視為馬屁精／怕找來更優秀的人，自己位子不保 每個人都不知道自己有「害怕」的毛病，但這卻是工作順利與否的關鍵！ 在工作領域當中其實我們總是在害怕這個、害怕那個，以至於多數人待在原地、留在原位裹足不前，無法進步，更遑論突破；當碰到問題，只覺得麻煩、很倒楣，最終不得已只得換工作，以為換了職場就換了人生，但事實上問題和麻煩依然存在。 所有的限制和懷才不遇的感覺，其實都來自於自己──對自己的限制。如果我們可以明白對現狀不滿的背後原因，出自於自己「害怕太多事」──害怕自己達不到目標、害怕自己被主管數落、害怕自己無法承擔後果……但這些都僅僅只需要改變一個簡易的觀念，或是簡單的做事技巧，所有的麻煩事都將迎刃而解。 ◎我領 22K，害怕自己的薪水都無法再增加，我該怎麼辦？ ◎職涯是一連串進與退的取捨，我該怎麼做出正確選擇？ ◎進入職場，才發現自己程度遠遠跟不上別人，我該怎麼做？ ◎我害怕被別人誤解，要怎麼面對工作場合中複雜的人際關係？ ◎我怕與人攤牌會打壞關係，到底該怎麼說明自己的底線？ ◎害怕自己變成職場中的白目，什麼話都不敢直說，誰來教教我溝通的技巧？ 學會「正確思考」，擁有無所畏懼的膽識，從此開始習慣成功！

只要是上班族，公關是你一定要會的本領！每個發光品牌的背後，都有一種公關力在爭奪眼球的時代，如何打一場漂亮的品牌戰？溝通表達×關係經營×危機處理從小編到CEO，都在向公關學的26堂品牌課公關，是一門溝通的藝術！當產品的好沒人知道、想盡辦法就是打不開知名度？ 當員工無法認同企業文化、推動改革卻無人響應？當面對媒體總是失言、想處理爭議卻愈描愈黑？世紀奧美公關創辦人、業界打滾三十年，公關教母丁菱娟告訴你：

成功的人看機會，失敗的人看困境。 縱使世界灰暗，我仍然要活出顏色！ 公關教母告訴你如何在職場困頓中自信前行 我們現在碰到的問題可能在以前都從未發生， 所以沒有標準答案，唯一的辦法只有改變心態。 接受新事物，不斷修正，必能走出一條路！ 這是一本溝通思維，轉動心理素質的書， 獻給在變動時代還選擇相信自己，相信美好的人。 │誠摯推薦│ 城邦媒體集團首席執行長 何飛鵬│二代大學校長 李紹唐│中廣理財生活通節目主持人 夏韻芬│作家／正向心理學專家 劉軒│電通企業永續發展合夥人 王馥蓓│ ．這是一個好年代？還是一個壞年代？ 這世界變化太快，快的令我們措手不及，所以有時我們難免會懷疑自己；這是一個集體焦慮的時代，不只年輕人焦慮，職場的中、高階層更焦慮。年輕人憂慮是怕找不到好工作，競爭力低，中階主管焦慮是工作壓力大，生活失調，高階主管更憂慮跟不上時代，漸漸被淘汰。將困境視為是一種挑戰，我們就會有新的能量，勇於面對與挑戰。 ．打造職場心智力 高估自己、低估別人及錯估形勢，都是自我感覺良好的人通常最容易犯下三個錯誤；學習用察覺力，練習放慢說話速度，往前看彌補過錯的方式，作情緒的控管。如何「讓客戶知道！」是專業服務重要的一環；多一個解釋原因，少一份誤解，是溝通的關鍵。面對不平等待遇，要立志讓自己強大到別人不敢欺負。壓力太大，要慢慢引導自己走出隧道口；唯一不再受制於人的辦法也只有讓自己強大；讓自己的專業被看見，讓別人需要你。 ．人生是一連串的選擇 去做一件沒做過的事，這叫成長；去做不願意做的事，這叫改變；去做不該做的事，這叫突破。開始覺得工作太舒服的時候，我就知道我自己該改變了。事實告訴我，下決心最難，真正改變沒有想像的難，只要踏出第一步，後面就是一關一關過；等你專注解決問題完後，就會發現能力增加了。像玩遊戲闖關一樣，闖過之後你已經到另一個境界了。 ．工作生活不是二選一 練習獨處讓自己快樂，不要讓忙碌的工作和生活綁架。改變思維，在有限的時間和精力裡事先規劃佈署資源，讓自己不再煎熬。遠距工作已成趨勢，打造在家工作的理想模式。用每年三個目標，帶自己邁向夢想。好年代或壞年代不是我們可以決定，持續前進就對了。

人生就像馬拉松，前面落後不算輸快慢不是問題，到想去的地方最重要很多人並不是失敗，而是差一點就成功──資深職場人丁菱娟傾囊相授工作的現實與眉角──麥當勞創辦人雷．克羅克（Ray Kroc）53歲創業；肯德基爺爺65歲創業；漫威教父史丹．李（Stan Lee）年過 40才打造自己的漫畫世界；張忠謀56歲創立台積電；齊白石66歲成為國畫大師；韓國瑜61歲選上高雄市長……古今中外有太多例子告訴我們：「你不