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1.
執行能力培訓全案（簡體書）
作者：
全琳琛
出版社：
人民郵電出版社
出版日：
2008/09/01
裝訂：
平裝
本書是一本培訓與提升執行能力的指導手冊。 全書通過寓言、故事、游戲三種方式的系統結合，將執行能力細化為10個方面，提供了一整套拿來即用的培訓寓言、故事和游戲全案。內容包括計劃管理、時間管理、行動能力、解決問題、細節管理、隨機應變、效率管理、方法管理、團隊合作和壓力管理共10項執行能力，是管理人員自我能力提升和對他人進行培訓的實用工具書。 本書適合企業培訓師、企業管理者、高校教師等相關人士使用閱
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2.
客服部崗位績效考核與實施細則（簡體書）
作者：
全琳琛
出版社：
人民郵電出版社
出版日：
2009/01/01
裝訂：
平裝
本書細化了客服部的客戶開發、客戶關系管理、大客戶服務、售后服務、客戶信息管理、客戶服務質量管理、呼叫中心等32個崗位的績效考核，是“拿來即用”的客服部崗位績效考核范本大全。 另外，本書設計了一套“五位一體”的績效考核體系，該體系將“關鍵業績指標、勝任素質模型、考核指標設計、績效考核細則、關鍵問題解決”融為一體，精確提供了每個崗位的績效考核方案，可以很好地指導客服部的實際考核工作。 本書適合
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3.
1分鐘學營銷：故事裡的營銷學（簡體書）
作者：
全琳琛
出版社：
人民郵電出版社
出版日：
2010/01/01
裝訂：
平裝
本書通過講故事的形式，從市場調研、產品策略、服務策略、品牌策略、價格策略、渠道策略、促銷策略、廣告策略、人員推銷、營銷方式和營銷創新11個方面介紹了營銷理論的各種知識。 作者對書中的每個經典故事都附有“點評”，每一章的后面都有知識鏈接，內容極具趣味性、實用性和知識性，使讀者能夠在輕鬆愉悅中掌握營銷知識的精華。 本書適合企業管理者和營銷部門的員工閱讀使用。此外，本書還可作為培訓師和高校相關專業教
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4.
總經理最欣賞的475個經典管理故事（簡體書）
作者：
全琳琛
出版社：
人民郵電出版社
出版日：
2011/03/01
裝訂：
平裝
全琳琛編著的《總經理最欣賞的475個經典管理故事》針對企業管理者經常遇到的各種問題，精挑細選了領導能力、角色認知、決策能力、授權管理、控制管理、目標管理、制度建設、團隊建設、用人能力、激勵能力、溝通能力、危機管理、創新能力、績效管理共計14個方面的475個管理故事。 《總經理最欣賞的475個經典管理故事》所選故事既有歷史故事，也有寓言故事、經典笑話，內容生動有趣、寓意突出、代表性強，并且
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5.
執行能力培訓遊戲經典（簡體書）
作者：
全琳琛
出版社：
人民郵電出版社
出版日：
2009/08/01
裝訂：
平裝
執行能力是一名員工能否實現個人目標、一家企業能否實現戰略目標的關鍵。本書圍繞著如何培養和提高執行能力，為讀者提供了100個趣味十足的小游戲和較為實用的知識理論。其中，游戲的可操作性很強，培訓師和管理者完全可以拿來即用。“知識提供”部分中的小理論與小故事也可以引發讀者的思考。 本書適合培訓師、企業管理人員、高校教師等閱讀使用。
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6.
通用汽車百年興衰（簡體書）
作者：
全琳琛
出版社：
人民郵電出版社
出版日：
2009/10/01
裝訂：
平裝
本書針對通用汽車公司申請破產保護事件，為尋找其深層次原因，將通用汽車的百年歷史和當下事件進展狀況展現在讀者面前。通用汽車發展史本身就是一本管理學教材，本書為讀者分析了其諸位重要領導者的管理風格和他們在任時通用所發生的主要事件。這一個個真實的案例十分具有借鑒性。本書內容全面，語言流暢，便于讀者閱讀參考。 本書適合企業管理人員、營銷企劃工作者、高校相關專業師生、汽車行業從業人員以及所有對通用事件有興
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7.
執行能力培訓全案(第3版)（簡體書）
作者：
全琳琛
出版社：
人民郵電出版社
出版日：
2014/10/01
裝訂：
平裝
執行能力是管理者有效實現組織目標的一項關鍵能力，也是每位管理者都應具備的管理技能。 《執行能力培訓全案(第3版)》在第2版的基礎上，採用“寓言+故事+遊戲”相結合的方式，將執行能力細化為10個方面，提供了一整套拿來即用的培訓方案。書中介紹了計畫管理、時間管理、行動能力、解決問題、細節管理、隨機應變、效率管理、方法管理、團隊合作和壓力管理共10項執行能力。 《執行能力培訓全案(第3版)》適合
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8.
物流管理工作細化執行與模板（簡體書）
作者：
全琳琛
出版社：
人民郵電出版社
出版日：
2008/04/01
裝訂：
平裝
本書細化了物流公司崗位設計、物流管理規劃、市場拓展管理、倉儲管理、運輸配送管理、客戶服務管理、物流成本管理、物流信息管理、財務管理、行政人事管理、國際物流管理11大項工作，是物流管理從業人員開展工作的模板庫、范例庫、工具書和細化執行手冊 本書適合物流管理從業人員、物流管理研究人員、高校物流管理專業人員閱讀。
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