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★系列著作暢銷50萬冊！★網路書店好評率高達99.7%！這年頭想當銷售高手，絕不能口若懸河，更不能用力推，而是懂得「適時吃點虧」。如何透過「讓利」，把顧客攬緊緊？成交率99%的超業傳授3原則，讓顧客把你當密友！ 作者南勇留學日本10年，借鏡日本享譽全球的溫暖銷售術，告訴我們不斷創造銷售佳績的竅門，就是將「顧客至上」做好做滿。 書中透過令人狂點頭的實例，教你說話、讀心、讓利、試用、售後服務等面向的37個超溫暖銷售技巧，讓你不僅聽出顧客的弦外之音，發掘對方自己也沒察覺的需求，更成功擄獲顧客的心，使他們樂意掏錢買單！ ★★超溫暖的「溝通」技巧，讓生意從零到成交！ 銷售話術是表現情商的藝術，切記不可以自說自話講個不停，必須懂得怎麼溝通，才能讓顧客感到溫暖。 ◎把握3原則，不必尬聊就可以讓顧客買單 ‧傾聽：顧客是沉默的，你要聽見他微小的需求。 ‧順從：顧客是固執的，不喜歡被人否定的感覺。 ‧詢問：顧客是多疑的，你怎麼做才能突破他的心防？ ◎運用4技巧，答謝電話也能吸引客戶再消費 ‧回顧：複述客戶洽談的內容，讓他覺得受到尊重。 ‧確認：向對方提問，進一步挖掘他的潛在需求。 ‧溝通：針對下次洽談的內容交換意見，達成共識。 ‧約定：與客戶敲定下次洽談的具體時間。 ★★如何用「讀心術」，發掘顧客的真實需求？ 銷售如同一場博弈，讀懂顧客的心就能掌握主動權。面對不同類型的客戶，你可以運用以下方法，看透對方想要什麼。 ◎堅決不說明需求的「傲嬌顧客」 ‧特性：唯有遇到理解自己的人，才會從不願多談變成無所不談。 ‧應對方法：傾聽多於發言，扮演知音的角色，但怎麼避免演得太假，被看破手腳？ ◎不經意流露心思的「溫和顧客」 ‧特性：在神情、舉止和反應上，顯露對某事物的關注。 ‧應對方法：透過觀察和套話，解讀他的想法，但哪些話語或回應會引發不悅？ ◎真實動機不明的「難言顧客」 ‧特性：對於自己的難言之隱，不想坦白更不願意明說。 ‧應對方法：多方提問，微妙且溫柔地點破。千萬不可急躁或糾纏，否則他會退縮。 ★★先「讓利」給顧客，滿滿收穫自然會到！ 讓利不是對顧客設下陷阱，也不是把他們當做數字或資源，來撈取更多錢。讓利的精髓是「與顧客立場一致」，高手都會這麼做： 【案例1】家電銷售員小陳，經常幫顧客計算怎麼做能省錢，甚至在對方衝動購物時還會勸阻。於是

沒有不上進的員工，只有不懂激勵的領導！源自蘋果、穀歌、沃爾瑪、豐田、戴姆勒等世界500強企業的團隊激勵課程！源自蘋果、穀歌、沃爾瑪、豐田、戴姆勒等世界500強企業的團隊激勵課程！5大激勵法則，33個激勵秘訣，讓你的團隊業績呈指數級增長！很多管理者都有這樣的困惑：為什麼我的團隊成員都理解目標的重要，卻難見追求目標的激情？是因為錢？可我給的錢並不少啊！是因為工作條件？可我提供的條件並不差啊！是因為領導

這是《給你一個公司，看你怎麼管》系列的第三部，作者繼續在書中分析中基層管理者天天都會面對的各種問題。南勇認為現如今百分之九十九的中國企業都在管理方面犯了嚴重的“不人道”的錯誤，員工賴以生存的人文環境處在一種極其惡劣與腐朽的狀態，已經瀕臨崩潰的邊緣。所以，南勇以飛蛾撲火般的精神，大膽地質疑、挑戰傳統權威，用最兇狠的“狼性”語言，最富穿透力的犀利文風，猛烈地抨擊了長期彌漫於中國企業之中的，反人類的“狼

這是一部趣味性很強的管理書。作者作為大型汽車銷售集團的資深行政總監，通過自身數年來在工作中的見聞，以及在管理中的鑽研和探索，寫下了一系列的管理心得，這裡是第二部，節選了其中的62條。這本書主要面向的讀者群體是中高級管理者和小企業老闆，又因為作者隨筆式的寫作方式，加之幽默、調侃的文字風格，使本書同樣適合廣大的年輕職場人閱讀。

《《草民經濟學》全書共分十章，是一部通俗易懂的老百姓經濟學手邊書。本書以GDP、通脹、稅收、外匯儲備、個人投資、樓市、股市、人民幣匯率、綠色低碳、工資漲幅、高鐵建設等與廣大P民生活密切相關的各類熱門話題為參考對象，通過活潑奔放、不拘一格的語言，風趣幽默、犀利調侃的風格，一針見血、專業深入的分析，為大家開啟一扇個人理財、經濟形勢分析、經濟政策解讀的窗口，幫助那些也許對經濟學知識不那麼瞭解的P民“活明

★系列著作暢銷500,000冊！ ★網路書店好評率高達99.7%！ 顧客印象最深的，通常不是你砸多少錢， 而是在他不經意處留心思！ ‧想知道公司賺不賺錢，為什麼到廁所巡一圈就知道？ ‧希望大幅提升成交率，幫顧客搞定停車「地獄」就好？ ‧如何掌握「天時地利人和」，不讓名片被當便條紙？ ‧顧客被氣到炸毛，怎麼讓他們平復心情還會感謝你？ ‧快速成交不靠口才或賣人情，竟是「外表決勝負」？ 以上細節，你以為

股市跳水、房價飆升、人民幣貶值……經濟事件天天有，老百姓的日子還得過。顯然，要想把日子過好，不可能躲得過這些或重大或平凡的經濟事件。所以，只有讀懂這些經濟事件，才能理好財、過好日子，關鍵是還能夠提升你的財運！

「這本管理書，真是太實際了！」「與其教我理論，不如給我破解方法！」本系列征服20萬上班族，主管級網民齊聲說好實用！ ★Career職場情報誌 總編輯 臧聲遠 推薦★ ◆年輕主管必修！日本早?田商學院最實際的東方流管理聖經看外資系主管怎麼應對難纏的上級長官，並輕鬆收服只會「哭窮」、「卸責」、「抗壓性０分」的小鬼部屬！在職場快樂生存，不能只靠彼得．杜拉克的大師理論，還要學會李小龍流的妥

這是一本可讀性很強、很有針對性的實務管理書，他的特點是將那些每天發生在管理者身邊的“平凡瑣事”、“日常煩惱”提煉成一個個具體的問題，用作者自己的感悟與讀者交流，提供解決之道。作者用自身數年來在工作中的見聞，以及在管理中的追尋和探索，寫下了這難能可貴的80個管理心得，這些心得都是從作者的工作中來，也必將指導著更多的管理者應用到工作中去。全書擯棄了理論性和學術性的枯燥乏味，文筆輕鬆活潑，尖銳深刻、簡單

為什麼管理者眼中的“業務強人”往往無法成為“管理強人”？ 為什麼管理者“事必躬親”，而團隊效率依然很低？ 為什麼“嗜才如命”的管理者常常會使下屬變為“庸才”？ 為什麼發了那麼多的文件，公司的業績依然不見起色？ 為什麼員工的“無限執行”換來的卻是自己業務水平的不斷下降？ 為什麼開了很多“重要的會議”，管理問題仍然層出不窮？ 為什麼鼓勵員工做到最好時，他們的表現往往不盡人意？

《革自己的命，要暴力一些》以革命性的立意與視角，用通俗風趣、犀利透徹的文風，一針見血地闡明了“與其和這個世界窮較勁，不如橫下心對自己痛下狠手！”這個道理，使天下芸芸眾生在一種暢快淋漓的閱讀感受中大徹大悟，成功地找到一條最接地氣的“自我發現”與“自我革命”之路，從而徹底改變生命運行的軌跡、收穫一個更為彪悍的人生！讀完這《革自己的命，要暴力一些》的瞬間，你的人生將重新開始。

為什麼上司需要成為共進退的“場上隊長”而不是旁觀的“場邊教練”？ 為什麼看似兒戲的“角色扮演”，能成為團隊增值的制勝寶典？ 為什麼操練了無數遍的套路，關鍵時刻還是會掉鏈子？ 為什麼“各司其職”不算“盡本分”，高效團隊到底應該怎樣帶？ 為什麼說“面子”是把雙刃劍，更是導致團隊困局的死結？ 為什麼執行力只與感性有關、與理性無關，哪個才是告別“眼高手低”的法典 為什麼你的團隊“一抓就死、一放就亂”，在闕

對於中國經濟、對於理財生活，你是否有這樣的困惑？中國人真的不該漲工資嗎？「硬著陸」真的有那麼可怕嗎？城鎮化就一定意味著農民進城和房價上漲嗎？富人和社會精英真的都在「逃離」中國嗎？ 和二三十年前相比，中國人的購買力真的下降、人民幣真的不值錢了嗎？通脹真的是一種「貨幣現象」？「貨幣超發」真的是引發通脹的罪魁禍首嗎？中國的外匯儲備真的可以無償發放給老百姓嗎？百年不遇的大熊市裡真的不能碰

本書作者用自身數年來在工作中的見聞，以及在管理中的追尋和探索，寫下了這難能可貴的62個管理心得，這些心得都是從作者的工作中來，也必將指導著更多的管理者應用到工作中去。

《銷售這麼說顧客聽你的》由南勇所著，《銷售這麼說顧客聽你的》是《給你一個公司，看你怎麼管》的作者南勇老師的最新力作，作者南勇根據自己多年在汽車4S店銷售、企業內訓和日常管理經驗分析消費者的消費心理，參透顧客的需求。把無效溝通轉化為有效溝通，讓顧客瞬間對銷售人員產生信任和依賴感。同時教授跟行業的銷售人員如何通過迎合消費者的口味、脾性來達到成功銷售產品的目的。

管理規則大震撼！轟動20萬網民的實境管理全書《給你一間公司，看你怎麼管？》系列第二彈如果你是－100分的老闆，慘！……公司將陷入可怕的經營危機！如果你是—70分的老闆，恭喜你，……業績將蒸蒸日上！快學！「70分管理學」，45堂課把笨猴子、懶鄉民改造成超級戰將！ 你為什麼當不成老闆？誰是公司裡的萬年小科長？工作多年，只能被稱呼「資深前輩」卻接不了班？其實，你的工作表現沒有問題，你欠缺的是人性管理的