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原來，會使用表情符號的人可以套交情！用4種人際風格，讓同事、朋友、客戶都對你說YES，學會連職場前輩都輸你
作者：
室伏順子
出版社：
麥田
出版日：
2012/03/29
裝訂：
平裝
寫E-mail技巧X磋商訣竅X報告的重點X交派工作方式X指導關鍵從小細節到大原則，對不同的人要用不同的溝通技巧，讓每個人都對你說YES！ 4種人際風格一、駕馭型→織田信長特徵：語氣堅定、無表情、艱深的詞彙、穿深色條紋西裝……應對重點：強調能力而不問過程、力求簡潔、主導權…… 二、分析型→明智光秀特徵：語調平淡、語句偏長、禮貌周全、深色素面西裝……應對重點：重視步驟、注意細節…… 三、和藹型→
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2.
感動客戶的魔法
作者：
室伏順子
出版社：
聯經
出版日：
2006/06/01
裝訂：
平裝
《感動顧客的魔法》──獻給所有業務行銷人：‧和未曾謀面或初次見面的顧客該怎麼說話？‧怎麼樣察言觀色？‧顧客的話題偏離主題時，該怎麼拉回來？‧不得不說卻又難以啟齒時，該怎麼開口？‧深受顧客喜愛的部屬異動時，該怎麼辦？想要感動顧客，讓業績長紅嗎？本書將給您最棒的啟發。
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