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員工就要這樣訓練:集客力超強的東京迪士尼樂園式教育
作者:
小松田勝
出版社:
臺灣東販
出版日:
2005/12/01
裝訂:
平裝
雖然日本經濟依舊低迷,但還是世界第二經濟大國。此時,日本人也跟其他已開發國家一樣,將服務業成化為基礎產業。因此,身為娛樂事業龍頭的東京迪士尼樂園之動向備受矚目。迪士尼樂園的世界最重要的課題,就是提供讓客人「感到幸福的娛樂」的環境。而另一重要的課題則是,讓客人自在地沉浸於歡樂的夢想世界,並將這種感覺融入日常的運作中,以此吸引客人,也吸引工作人員以及社會大眾。迪士尼的主題樂園是一個大規模的設施,每天迎
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