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《逆思維》、《恆毅力》、《零阻力改變》等暢銷書作者 強力推薦！《經濟學人》、《金融時報》、《INC.》、《行為科學家》選書推薦兩大諾貝爾經濟學獎得主 力薦《一切都是誘因的問題》作者最新力作現場實驗 × 行為經濟學 × 賽局理論，完全剖析各種誘因設計的底層邏輯生活中或職場裡，你是否遇過，那些說是鼓勵「團隊合作」，卻將「個人成功」設計為獎勵辦法的標準？或者美其名說，要鼓勵「創新」卻「懲罰失敗」的規則？更或是強調「品質至上」的公司，卻用「數量」來計算員工績效的狀況？還是你是主管或父母親，急於試圖想要設計出一套讓員工或孩子按照你的要求做，卻總是不得其法？或搞錯方向？行爲經濟學家葛尼奇，用上述的真實場景來告訴我們，為什麼我們所提供的誘因總是失敗？或不得其法？他的答案是「我們所提出的誘因，充滿『混合訊號』。」◎ 什麼是「混合訊號」？「混合訊號」指的是，所提供的誘因，其發出的訊號原本應該是為了獎勵A行為，最後卻鼓勵了B行為。這種混淆了原始動機的訊號，就是「混合訊號」。例如：公司鼓勵員工創新，卻在他們的新方法失敗時懲罰他們（比方說延遲升遷），就是在傳達一個混合訊號。或如果訂定個人獎勵，卻強調團隊努力的重要性，也會產生混合訊號。◎ 要怎麼消除「混合訊號」？葛尼奇認為重點就在於：「你必須確保自己放進誘因的，確實是你想要鼓勵的事物」例如：如果想鼓勵團隊合作，就不要獎勵個人貢獻。抑或，想鼓勵人們著眼長期成果，就不該設立鼓勵短期績效的誘因。◎ 那，要怎麼設計誘因，才能鼓勵到我們要的行為？葛尼奇認為，第一步正確診斷：就像醫生一樣，先觀察、了解問題所在。實例：身為主管的你，想知道要怎麼確認下屬們熱愛工作？這時你需要他們說實話。那要怎麼診斷起？→運用「誘因」診斷問題，那就是創造與說實話「誘因相容」的情境。第二步選擇使用什麼樣的「誘因」實例：誘因有兩種，一種直接與金錢獎勵掛勾；另一種則是間接地利用心理需求來設計。那要使用哪一種呢？→可以往員工為何不敢在職場上說實話的方向去思考，他們不敢說實話的原因是，怕被資遣，被沒工作，沒收入。那就得選擇「金錢獎勵」。第三步確認好誘因，用賽局解決問題（確保誘因與行為一致）實例：在上述的故事中，最後設置「辭職獎金」來確認員工熱愛工作的真假，也就是提供豐厚的辭職獎金，讓員工提出離職時，可有找工作的保障。→員工面臨辭職獎金時的決策：可看出員工的工作意願與效用。5,000