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出版日期
2023~2024
(1)
2017年以前
(1)
裝訂方式
平裝
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作者
(日)尾內康彥
(2)
出版社/品牌
人民東方出版社(東方社)
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作者:尾內康彥
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新醫患糾紛解決術(簡體書)
作者:
(日)
尾內康彥
出版社:
人民東方出版社(東方社)
出版日:
2024/08/01
裝訂:
平裝
本書為《服務的細節021:醫患糾紛解決術》的續篇,《服務的細節021:醫患糾紛解決術》為基礎篇,本書為實務篇。如果減少安眠藥的處方就會大發雷霆的患者,患者開始提出院方不記得存在的索賠,深信“自己有生命危險”的患者,連續兩次對同一患者開了過量處方,怒斥院方“要承擔癌症診斷遺漏的責任”的家屬……作者從自己解決過的數千件醫患糾紛的案例中,嚴選了解決難度較高的42例,通過分析狀況、背景,成立解決方案,告訴你如何解決任何複雜化的糾紛!
庫存:1
定價:408 元,
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2.
醫患糾紛解決術(簡體書)
作者:
(日)
尾內康彥
出版社:
人民東方出版社(東方社)
出版日:
2014/10/01
裝訂:
平裝
幾乎所有的醫療機構都會遇到患者糾紛,這是一件很讓人困擾的事情。如果處理患者糾紛的時間拖得太長,將導致負責應對的員工產生倦怠情緒,對其他患者的服務水準降低,患者減少,員工離職等等,並發生惡性循環,動搖醫療機構的經營基礎。 日本醫患糾紛解決專家
尾內康彥
結合了親身指導的大量經典案例做了詳細徹底的剖析,並給出具體可行的解決方法。因其內容全面,通俗易懂,具有較強的針對性和實用性,在醫療一線的廣大醫務人員中引
海外經銷商無庫存,到貨日平均30天至45天
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