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165反詐騙

古典詩詞的女兒-葉嘉瑩

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商品類型
簡體書 （1）
商品狀況
可訂購商品 （1）
庫存狀況
無庫存 （1）
商品定價
$199以下 （1）
出版日期
2022~2023 （1）
裝訂方式
平裝 （1）
作者
廈門一課信息技術服務有限公司、張貫虹、張贈富　編著 （1）
出版社/品牌
機械工業出版社 （1）

三民網路書店 / 搜尋結果

共1筆商品，1/1頁
網絡客服溝通技巧（簡體書）
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網絡客服溝通技巧（簡體書）

作者：廈門一課信息技術服務有限公司; 張貫虹; 張贈富 編著  出版社：機械工業出版社  出版日：2022/02/15 裝訂：平裝
本書由企業一線客服主管與擁有多年實戰教學經驗的老師合作編寫，是為職業院校開發的一門客服必備崗位核心課程。本書共分為四個項目：初識網絡客服、掌握網絡客服各崗位工作技能、熟知客戶關係管理和熟悉客服管理。讓學生從初識客服開始，然後通過學習售前、售中、售後工作技能，到熟知客戶關係管理、熟悉客服管理，由簡而難，直至成長為一名合格的客服。本書配備了大量的教學輔助材料，運用混合教學模式可以給教師帶來智能備課、一鍵上課等超簡便式教學體驗。本書與資源庫結合能夠進行信息化教學，結合大量微課視頻，是校企共建校本教材又一典例。
海外經銷商無庫存，到貨日平均30天至45天
定價：191 元， 優惠價：87 166
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