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商品類型

簡體書 (4)
商品狀況

可訂購商品 (4)
庫存狀況

無庫存 (4)
商品定價

$199以下 (1)
$200~$399 (3)
出版日期

2018~2019 (1)
2016~2017 (1)
2016年以前 (2)
裝訂方式

平裝 (2)
作者

張躍先 (2)
張躍先著 (1)
王連娟、張躍先、張翼 (1)
出版社/品牌

中國廣播影視出版社(原中國廣播電視) (1)
人民郵電出版社 (1)
東北大學出版社 (1)
經濟管理出版社 (1)

三民網路書店 / 搜尋結果

4筆商品,1/1頁
中國遠征軍(簡體書)
滿額折
作者:張躍先  出版社:中國廣播影視出版社(原中國廣播電視)  出版日:2012/08/01 裝訂:平裝
本書主要內容包括:視網融合之下的電視媒體新生態、竟與合——電視媒體的擴張路徑解析、尋求突破的電視評估體系:從中國電視節目網絡人氣指數體系的價值談起等。
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顧客欣喜驅動因素和動態效應研究(簡體書)
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作者:張躍先  出版社:東北大學出版社  出版日:2019/02/01 裝訂:平裝
欣喜是人人經歷的一種極端的積極情緒。顧客驚喜被認為是驅動顧客忠誠的關鍵要素,然而有關研究往往是在靜態條件下考察的。在存在高度競爭、不確定性和高風險的網上購物情境下,動態考察顧客驚喜和顧客滿意對顧客忠誠的影響將在很大程度上豐富和拓展現有的顧客驚喜理論。為此,《顧客欣喜驅動因素和動態效應研究》從動態視角探討了了驚喜-滿意-忠誠之間關係,探討三者之間的作用機理。在此基礎上,從服務需要視角和顧客服務經歷要
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如何提供令顧客欣喜的服務:欣喜效應影響因素及其提升對策研究(簡體書)
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作者:張躍先著  出版社:經濟管理出版社  出版日:2013/06/01 裝訂:平裝
隨著服務業的快速發展,服務企業在激烈的競爭環境下面臨著生存和發展的重大挑戰。企業實踐經驗不斷證實顧客欣喜是顧客消費心理和消費行為的關鍵影響因素,是服務企業提升顧客忠誠和利潤的真正源泉。所以,深入理解顧客欣喜的效應及其影響因素對服務企業而言至關重要。 儘管國內外學者對顧客欣喜的相關問題進行了梳理和實證研究,豐富了顧客欣喜這一研究主題,並得到了許多有價值的研究發現。然而,在現有有關顧客欣
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知識管理(簡體書)
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作者:王連娟; 張躍先; 張翼  出版社:人民郵電出版社  出版日:2016/04/01 裝訂:平裝
本書以較為清晰的邏輯思路、理論與實踐並重的內容結構,深入、系統地論述了知識管理原理與實踐。本書吸納了知識管理理論的最新研究成果,探討了知識管理的產生背景、知識管理的基本概念、知識管理的基本內容及技術支援系統。本書在充分理論論述基礎上,結合大量的企業實踐案例加以實證說明,內容新穎豐富,可讀性更強,除第一章緒論外,各章開篇均有引例。而且各章內容裡都穿插有相應小案例,幫助讀者理解和思考;各章末尾均有一篇
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