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～用對溝通方式，就能180度改變結果！～101種技巧 × 343個實用句快速建立良好人際關係的實用指南★擄獲超過22萬人內心的人氣講師親授獨門溝通技巧★★卷末收錄「工作&個人篇 馬上就能應用的實用句」★【本書特色】◎不長篇大論，點出重點後立刻列出OK、NG情境對話，現學現用好容易！◎分為「傳達」、「傾聽」、「提問」、「開口／回應」、「在人群面前談話」、「工作場合外的談話」6大章節，解決人際

用「雙方平等」的心態，配合直率而正向的詞語及傾聽的態度，創造雙贏的溝通模式，這就是「自信溝通」。在和他人溝通時，你是否有以下困擾？◆我講得太多，結果根本不知道對方意見。◆我怕講錯話，不敢表達自己的想法。◆我怕開口表達自己的生氣會適得其反。自信溝通的目標，是讓你有辦法：◆誠實向他人傳達你的感受和想法。◆不因情緒而責怪自己或對方，好好表達自己。◆雙方價值觀不同，仍保持傾聽和討論的態度。透過自信溝通，你不僅能改善自身的溝通能力，更能讓你所在的團體或組織（工作場合、學校等）更有團結感。本書特色1.察覺自己的溝通方式，不要沒自信，也不要太過強勢：讓本書教你分析自己的溝通方法，如何讓自己有自信說明己見，但又不太強勢壓制對方，以免溝通不順暢。2.溝通的目的不一定是「同意」，也可以是「理解」：無論是自己的要求被對方回絕，或者是自己要拒絕對方的要求時，也可以應用自信溝通。本書不僅告訴你溝通的要訣，更有實際場景演練，讓你容易上手。3.日本商業溝通書暢銷作者戶田久實，人際溝通三部曲第二作：日經BP暢銷的溝通書系列，由執業超過20年的溝通管理師戶田久實撰寫，繼《憤怒管理》後，「人際溝通三部曲」第二作，讓你不僅控制自己的心態，更能在此之上建立溝通能力。

「主動聆聽」是仔細聆聽對方話語，適時認同，並藉由開放式問題引導對方開口，藉此掌握對話方向的技巧。在什麼場合需要主動聆聽呢？◆必須達成某種結論的場合。◆必須尋求解決知道的場合。◆必須與別人交涉的場合。就讓本書告訴你聆聽的秘訣，如何讓對方覺得「你有在聽」，又如何透過提問提高對方對你的信任，讓他說出真心話，讓你掌握整體對話的方向。無論是工作或私人生活都適用！本書特色1.溝通的主導權，掌握在聆聽者手上，讓本書教你如何掌握：溝通順暢的秘訣並不只是表達與論述能力，而是讓對方樂於開口。如何讓對方知道自己有在聽，並樂於接納對方有時會有情緒性的話語，在工作與私生活上都會用到。2.樂於聆聽也能鍛鍊表達能力：聆聽的重點之一是讓對方覺得自己有在聽，而不只是「嗯嗯啊啊」應付了事。讓本書告訴你如何抓到對方話語裡的重點，以及用什麼方式回應對方，在「以自己的話語重述」及「以對方原本說的用語」中抓到平衡，正是積極聆聽的要訣。3.日本商業溝通書暢銷作者戶田久實，人際溝通三部曲第三作：日經BP暢銷的溝通書系列，由執業超過20年的溝通管理師戶田久實撰寫，繼《憤怒管理》及《自信溝通後》後，「人際溝通三部曲」第三作， 讓你不僅知道「如何說」，更知道「如何讓別人說」。

日積月累的怒氣、怨氣、獨自生悶氣，還有人際關係的不如意……就算再生氣，也不要跟自己過不去！每一天都非常珍貴，請讓幸福的時間越多越好。人際關係也好，工作煩惱也罷，沒有任何一件事情，值得你氣到用一天、一星期、一個月，甚至一整年的快樂來交換。憤怒，不只難以控制，也是最容易內耗自我的情緒。正因為如此，很多人為此感到煩惱，每天都很辛苦。如果你發現自己常常容易生氣，或許是身心疲累的警訊。本書集結100帖最實用的平心靜氣安神方，教你在生活中遇到棘手煩躁的人事物時，如何巧妙應付過去，打造不易動怒的鋼鐵體質，一笑帶過大小事。＼好生氣好生氣！現學現用，立即見效／● 暫停6秒鐘● 畫出憤怒的樣子● 學會敷衍● 阻斷憤怒的連鎖反應● 不裝好人● 重新思考「理所當然」● 試著說出「介意的小事」沒關係讀完本書，你將學會重新看待憤怒，以及與怒氣和平共處。生氣不是壞事，你不必委屈忍耐，也不用假裝沒這回事。你可以誠實表達不滿，也可以學會放下。重點是當怒氣來了，懂得坦然接受、淡定處理、智慧化解。如果你能做到這一點，你將會心有餘裕、愉快地度過每一天，內心平靜的時刻也會越來越多。即使你沒有時間去實踐書中的方法，就算只是搭配可愛的插圖一篇篇閱讀，一定也能充分療癒你的心靈，並帶來片刻的平靜。🍂生氣的時候，不隨著憤怒起舞，而是設法緩和下來。▌與憤怒和平相處‧清楚區分「應該要生氣的事」與「不必動怒的事」。‧生氣是因為太在乎，疼惜動怒的自己。▌緩和情緒，找回平常心‧給怒氣評分，從0到10分，數據化怒氣會讓人快速冷靜下來。‧魔法咒語：「其實這也沒什麼大不了。」▌打造不易動怒的體質‧自備心情轉換清單。兜風、看電影或下廚料理，快生氣的時候就找件事情調適心情！‧定好生氣的界線，學會思考是否有必要一直花時間糾結。▌淡定化解人際關係的大小怒氣‧禮貌回應：「謝謝你的關心。」四兩撥千金結束不想聊的話題。‧關注怒氣背後的情緒，當對方說出氣話時，試著同理背後的不安、焦慮或悲傷，好好安撫。▌讓自己開心‧享受喜歡的食物，就足以令人忘卻煩惱，生活的煩躁感也會消散大半。‧定期整理房間、整理包包。把不需要的東西丟掉，保持乾淨清爽，人就不容易生氣了。─────────etc. 停止怒氣內耗100帖平心靜氣安神方，依個人實際需求，隨喜服用。本書特色1. 內容活潑好懂、搭配可愛的療癒插圖，越看越歡喜、越讀越平靜。2. 一帖一跨頁，好翻好讀，現學現用

「憤怒管理」是為了不因發怒而後悔，要區分是否必須發怒的情況，學習如何「適當地生氣」。你有沒有下列困擾呢？- 我不敢責罵員工，怕變成職權騷擾。- 和價值觀不同的人溝通讓我很很不耐煩！- 該怎麼做才能提升職場的「心理安全感」？就讓本書教導你憤怒的成因與性質，以及應對憤怒的手段，如「暫停六秒鐘」、「倒著數數字」等快速方式，還有記錄憤怒日誌、成功經驗等方式。讓你打造出讓大家都舒適的溝通環境，無論職場、家庭、學校都適用。此外，本書作者為女性，書中不僅舉許多男性主管所遇到的困境，也收錄講師自己或女性主管、員工遇到的問題，讓你不論位置、性別、場合，只要遇到讓你生氣的溝通困境時都可以使用。──可搭配人際溝通三部曲《自信溝通》、《主動聆聽》一同閱讀，讓你成為溝通達人！──搞笑藝人Youtube頻道「中田敦彦のYouTube大学」拍攝影片介紹與推薦！本書特色1.用對的方式生氣，就算憤怒也能促進團隊效益： 亂發脾氣容易破壞團隊和諧、人際關係，然而本書不僅教你如何賦予自己控制憤怒的能力，也告訴你如何用正確的方式表達自己的怒意，讓團隊更能朝目標前進。2.溝通專家告訴你控制憤怒的秘訣，讓你在生活中實踐： 憤怒控制不是一味壓抑自己生氣的念頭，你有「暫停六秒鐘」、「倒著數數字」、記錄憤怒日誌、成功經驗等方式可以使用，使你利用生氣，而不是被生氣拉著走。3.本書作者為女性，書中不僅舉許多男性主管所遇到的困境，也收錄講師自己或女性主管、員工遇到的問題： 讓你不論位置、性別、場合，只要遇到讓你生氣的溝通困境時都可以使用。4.日本商業溝通書暢銷作者戶田久實，人際溝通三部曲第一作 ：日經BP暢銷的溝通書系列，由執業30年的溝通管理師戶田久實撰寫，不要讓脾氣阻礙了你的溝通能力，與家庭、團隊的氛圍，讓大家順暢溝通，發揮最大能力。

每一天都非常珍貴，請讓幸福的時間越多越好。轉念笑看大小事，擁抱一個不累的人生練習停止生命的內耗，用你喜歡的方式照顧自己！第1冊 《停止內耗：為什麼光是待著就很累？停止讓情緒內耗偷走你的人生【內耗型人格自救小本本】》（暢銷慶功版）★2024暢銷慶功版！療癒無數人心的溫暖之書！在紛紛擾擾的世界，你需要的不是讀懂他人的心，而是向內探索，讀懂自己，並用你喜歡的方式照顧自己。＼你的疲憊，是因為內心戲太多。／陪伴身心俱疲、無能為力的你用43篇諮商故事擺脫「我很累、沒時間」的焦慮，帥氣地重新掌控自己的生活。★ 抖音、小紅書、IG等社交平台熱議話題，句句戳中現代人心理的「累」點！★ 結合心理諮商與真實故事，打破內耗的習慣，現學現用！★ 活在厭世生活圈的你，一定會在這本書中某處看見自己疲憊焦慮的靈魂。本書適合：☑️內心厭世卻說不出口的現代人 ☑️討好型人格 ☑️負責感爆棚的模範生代表 ☑️完美主義者 ☑️極度需要被討厭的勇氣 ☑️容易被情緒勒索的好脾氣代表☑️過度在乎他人眼光或外在標準，導致心理內傷嚴重的各種人！你曾陷入這樣的困境嗎？明明一整天什麼都沒做，卻累到不行。想好好愛自己、朝夢想前進，但一天過去，你又沒力氣了。如果你常常覺得心很累，連呼吸都令你疲憊，失去對生活的熱情，也找不到「自己」真實的模樣，也許，情緒內耗正在偷走你的人生。內耗型人格自我檢查──你是否有以下情緒內耗的習慣：😢 停不下來的「想太多」，老是擔心自己不夠好，總是三心兩意、戰戰兢兢。😢 過度追求完美、追求「更好」，否則就是不上進！😢 上癮的討好他人，太習慣活在別人的眼光裡，人前委屈人後憋屈。😢 大家都說你是好人，但你這個「好人」好得不像人！😢 過度敏感、沒自信，不知道什麼才是真正的「做自己」。😢 什麼事都沒做，也累到不行，對生活的熱情如一攤死水。寫給每個容易疲憊又焦慮的內耗者，帶你重建內心秩序，今天開始活成你最篤定的模樣！終結自我內耗的迷茫，找回相信自己的力量。😊 STEP 1. 找到完整的自己：阻擋你實現夢想的障礙物，就是別人的眼光。😊 STEP 2. 終結自我角力的內耗：生命有無數的「更好」，但並不是所有的「更好」都適合自己。😊 STEP 3. 告別完美主義：不夠完美又何妨？萬物皆有裂痕，那是光進來的地方。😊 STEP 4. 讓情緒自由：越是勇於面對自己的衝突並且努力尋求解決方法，就越容易

因為害怕被討厭，所以把話吞下去嗎？ 怎麼說話和傾聽，能贏得他人的信賴？ 本書運用阿德勒心理學的概念，教你100句被喜歡的說話方式， 讓你保有自己做人做事的原則，還能成為群體中最受歡迎的人。 阿德勒說：「人類所有的煩惱，都是人際關係的煩惱。」為了克服這個難題，你得先培養信賴感和同理心，讓自己與對方充滿勇氣，才能跟周遭的人產生美好的互動。 作者戶田久實擔任溝通講師24年，指導超過10萬名學員。她與阿德勒諮商心理師岩井俊憲攜手合作，告訴我們：解決人際關係的問題，別靠職位、蠻力，說話溝通才是根本方法。 阿德勒心理學教我們，為了保有自我，你可以消極地「說No」、「拒絕」，因為每個人都得有被討厭的勇氣。然而，本書希望教你阿德勒心理學的積極說話技巧，讓你說話時能被喜歡、被接受，即使「說No」、「拒絕」也令人感到溫暖，自然而然擄獲人心、吸引貴人！ 作者運用阿德勒心理學的概念，教你100句超實用且被喜歡的說話方式，讓你成為群體中最受歡迎的人，還能保有自己做人做事的原則。因此，你是否準備好了呢？讓我們開始學習吧！ ◎為什麼你充滿負面能量？因為這10種NG的壞習慣造成…… ‧壞習慣1：總認為自己才對，無法包容其他想法。 →阿德勒教你：明白自己的價值觀並非絕對標準，試著認同對方有助溝通。 ‧壞習慣2：出錯時老是找藉口，以為認錯就輸了。 →阿德勒教你：這種行為源自自卑感，其實認錯反而能促進自我成長。 ◎為什麼處不來的人越來越多？學會這18個說話原則，讓你…… ‧阿德勒原則1：先改變自己，就能改變他人。 →你可以這樣說：「上次多謝您的指點，所以這次我採用這種方式。」 ‧阿德勒原則2：清楚劃分YES與NO，用真實的自我跟別人交流。 →你可以這樣說：「這樣處理我認同！」「那件事情我反對！」 ◎為什麼朋友不再願意跟你說話？運用8種阿德勒傾聽訣竅，讓你…… ‧訣竅1：用「興致勃勃的態度」去傾聽，對方更暢所欲言。 →你可以這樣說：「聽起來很有趣耶！後來怎麼了？」 ‧訣竅2：當自己成為談話主角時，記得讓大家都能發表意見。 →你可以這樣說：「對這件事你有什麼看法？」「你打算怎麼做？」 ◎為什麼斥責時，部屬總是選擇離職？掌握9項技巧，你就能說對話…… ‧阿德勒技巧1：碰到難題時，別追問發生原因，而是放眼如何解決。 →「你怎麼會做出這種事，簡直讓人不敢相信！」（Ｘ） 「讓我們一起想想，下次該怎

(阿德勒教你如何說話被喜歡（復刻版）) 因為害怕被討厭，所以把話吞下去嗎？ 怎麼說話和傾聽，能贏得他人的信賴？ 本書運用阿德勒心理學的概念，教你100句被喜歡的說話方式， 讓你保有自己做人做事的原則，還能成為群體中最受歡迎的人。 阿德勒說：「人類所有的煩惱，都是人際關係的煩惱。」為了克服這個難題，你得先培養信賴感和同理心，讓自己與對方充滿勇氣，才能跟周遭的人產生美好的互動。 作者戶田久實擔任溝通講師24年，指導超過10萬名學員。她與阿德勒諮商心理師岩井俊憲攜手合作，告訴我們：解決人際關係的問題，別靠職位、蠻力，說話溝通才是根本方法。 阿德勒心理學教我們，為了保有自我，你可以消極地「說No」、「拒絕」，因為每個人都得有被討厭的勇氣。然而，本書希望教你阿德勒心理學的積極說話技巧，讓你說話時能被喜歡、被接受，即使「說No」、「拒絕」也令人感到溫暖，自然而然擄獲人心、吸引貴人！ 作者運用阿德勒心理學的概念，教你100句超實用且被喜歡的說話方式，讓你成為群體中最受歡迎的人，還能保有自己做人做事的原則。因此，你是否準備好了呢？讓我們開始學習吧！ ◎為什麼你充滿負面能量？因為這10種NG的壞習慣造成…… ‧壞習慣1：總認為自己才對，無法包容其他想法。 →阿德勒教你：明白自己的價值觀並非絕對標準，試著認同對方有助溝通。 ‧壞習慣2：出錯時老是找藉口，以為認錯就輸了。 →阿德勒教你：這種行為源自自卑感，其實認錯反而能促進自我成長。 ◎為什麼處不來的人越來越多？學會這18個說話原則，讓你…… ‧阿德勒原則1：先改變自己，就能改變他人。 →你可以這樣說：「上次多謝您的指點，所以這次我採用這種方式。」 ‧阿德勒原則2：清楚劃分YES與NO，用真實的自我跟別人交流。 →你可以這樣說：「這樣處理我認同！」「那件事情我反對！」 ◎為什麼朋友不再願意跟你說話？運用8種阿德勒傾聽訣竅，讓你…… ‧訣竅1：用「興致勃勃的態度」去傾聽，對方更暢所欲言。 →你可以這樣說：「聽起來很有趣耶！後來怎麼了？」 ‧訣竅2：當自己成為談話主角時，記得讓大家都能發表意見。 →你可以這樣說：「對這件事你有什麼看法？」「你打算怎麼做？」 ◎為什麼斥責時，部屬總是選擇離職？掌握9項技巧，你就能說對話…… ‧阿德勒技巧1：碰到難題時，別追問發生原因，而是放眼如何解決。 →「你怎麼會做出這種事，簡直讓人不敢相信！

本書用實際實例，分析憤怒發生的原因及處理方法。本書對當你被無端捲入憤怒中時，該如何平息對方怒火，且不被對方情緒所影響的方法，進行了詳細解說。本書從憤怒對職場環境的影響、憤怒的來源和走向，憤怒的構成，處理憤怒的實踐，被捲入憤怒時的應對方法，指導方法和斥責方式等幾個方面入手，解說如何管理憤怒以及憤怒的應對方法。本書傳達的觀點是不一定不能憤怒，而是以不後悔的憤怒為目標，通過掌握管理憤怒技巧而使人們之間的

本書從“什麼是憤怒”引入，結合具體的工作和生活場景，對比了會正確表達憤怒的人和不會正確表達憤怒的人在同一情境下的不同用語。

你知道無效生氣和有效生氣的區別嗎？學會有效生氣，你就是一個高情商的人。 有的人脾氣不好，遇事很容易生氣；也有的人不擅長生氣，總是把不滿憋在心裡。這兩種情緒反應都會帶來不良的後果。你是不是也經常在工作生活中遇到這種“生氣了會後悔、不生氣更後悔”的情況呢？ 容易生氣的人、不擅長生氣的人，都應當讀一讀這本圖解情緒管理書。之所以會有不良的情緒反應，是因為我們沒有很好地理解憤怒這種情緒。本書通過圖解的方式，簡單易懂地幫助我們分析憤怒的原理，並告訴我們如何才能做到不傷害別人、不被人討厭地“有效生氣”。

～用對溝通方式，就能180度改變結果！～ 101種技巧 × 343個實用句 快速建立良好人際關係的實用指南 ★擄獲超過22萬人內心的人氣講師親授獨門溝通技巧★ ★卷末收錄「工作&個人篇 馬上就能應用的實用句」★ 【本書特色】 ◎不長篇大論，點出重點後立刻列出OK、NG情境對話，現學現用好容易！ ◎分為「傳達」、「傾聽」、「提問」、「開口／回應」、「在人群面前談話」、「工作場合外的談話」6大章節，解決人際關係中的各種溝通難題！ ◎內容豐富，適合學生、社會新鮮人、領導人、管理職等各年齡層和立場的人士！ ．難以啟齒的內容要怎麼告訴對方比較好？ ．如何有條理地整理清楚想說的話？ ．想要了解對方，但不知道要怎麼打聽對方的消息 無論生活在什麼時代， 與人際關係有關的煩惱是永無止盡的。 溝通問題有很多種類型，除了工作上的，還有家庭等私人場合的人際關係。 根據出生年代、成長背景、所處環境，人的價值觀也會產生很大的變化。 「我以為不說你也知道啊……」 「為什麼會是那樣的反應？」 「通常都會這麼做吧？」 因為對彼此有誤解，所以像這樣的話語經常出現在我們的生活中。 本書針對最具代表性的6大溝通問題──傳達、傾聽、提問、開口／回應、在人群面前談話、工作場合外的談話一一進行說明。 首先要理解每項溝通問題各自的目標： 【傳達】⇒順利讓對方理解自己 【傾聽】⇒建立信賴關係 【提問】⇒了解對方 【開口／回應】⇒在不惹人討厭的情況下表明自己的意圖 【在人群面前談話】⇒貼近聽眾的內心 【工作場合外的談話】⇒建立良好的關係 以此目標為準則進行溝通。 內容適用於各年齡層和立場， 無論是學生、職場新人、社會新鮮人、領導人、管理職都可以活用。 溝通是一輩子的課題。 本書獻給所有希望可以和他人相互理解的人。

★透過漫畫體驗模擬情境，讓讀者更容易想像實際上有可能遇到的狀況。★文字輔助解說，補足更深層的細節部分。★重點概念除了文字說明外，更用圖表配合實例與漫畫案例兩相對照，超新手也能輕鬆上手。心煩意亂火大！煩悶焦躁憤怒是每個人的自然情緒，但任憑憤怒在不合適的場所爆發，事後往往會後悔莫及。一不小心就激動起來，說不出口、無法宣洩的憤怒，甚至影響到工作、人際關係與家庭……。你是不是也有類似的困擾呢？本書女主角是

用語言改變人際關係，別讓你說的話成為交談的最後一句話！ 擁有20餘年授課經驗的日本“溝通術”講師戶田久實，聯合著名阿德勒心理學諮詢指導師、日本熱銷書作者岩井俊憲，幫你應對職場、生活中的溝通難題！本書從阿德勒心理學的角度出發，為你提供是否處理好人際關係的自查依據，介紹使人信賴、舒適的溝通準則，將特定情境下的表達模板與生動的正反示例相結合，讓你在“實戰”中提升說話技巧，掌握語言的力量。

本書運用阿德勒心理學的概念，教你100句正能量的說話方式，讓你保有自己做人做事的原則，還能成為群體中最受歡迎的人。因為害怕被討厭，所以把話吞下去嗎？怎麼說話和傾聽，能贏得他人的信賴？放心，阿德勒教你用正面能量的說話術，解決所有人際關係的煩惱！阿德勒說：「人類所有的煩惱，都是人際關係的煩惱。」為了克服這個難題，你得先培養信賴感和同理心，讓自己與對方充滿勇氣，才能跟周遭的人產生美好的互動。作者戶田久實

因為害怕被討厭，所以把話吞下去嗎？怎麼說話和傾聽，能贏得他人的信賴？本書運用阿德勒心理學的概念，教你100句被喜歡的說話方式，讓你保有自己做人做事的原則，還能成為群體中最受歡迎的人。阿德勒說：「人類所有的煩惱，都是人際關係的煩惱。」為了克服這個難題，你得先培養信賴感和同理心，讓自己與對方充滿勇氣，才能跟周遭的人產生美好的互動。作者戶田久實擔任溝通講師24年，指導超過10萬名學員。她與阿德勒諮商心理