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讓頭回客成為回頭客(簡體書)
作者:
(日)村山哲治
出版社:
人民東方出版社(東方社)
出版日:
2016/10/01
裝訂:
平裝
許多公司一提到強化行銷能力就會聯想到開發新客戶的能力,但本書主張:“從現在開始,放棄開發新客戶!”在進行行銷活動時,對於新顧客,最初我們能憑藉幹勁和熱情獲得訂單。如果趁熱打鐵再接再厲,拿下客戶的第二筆訂單也並非難事。因為很多情況下顧客認為行銷人員的盛情難卻,“既然都說到這個份兒上了,那麼就再合作一次吧”,於是再次成立。然而,第三次合作時客戶會提高選擇眼光和要求,一直以來進展順利的合作出現了急刹車。
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