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165反詐騙

7/10-7/31三民書局71週年慶，最低4折起

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商品類型
簡體書 （1）
商品狀況
可訂購商品 （1）
庫存狀況
無庫存 （1）
商品定價
$200~$399 （1）
出版日期
2024年 （1）
裝訂方式
平裝 （1）
作者
權青、劉珍玉 （1）
出版社/品牌
機械工業出版社 （1）

三民網路書店 / 搜尋結果

共1筆商品，1/1頁
客戶服務實務（簡體書）
滿額折
1.

客戶服務實務（簡體書）

作者：權青; 劉珍玉  出版社：機械工業出版社  出版日：2024/05/09 裝訂：平裝
本書以客戶服務職業要求和“1+X”職業技能等級證書的崗位準則為編寫依據，內容包含客戶服務認知、客戶識別與開發、客戶分級與維護、客戶服務內容、客戶服務技巧、客戶數據分析和客戶服務質量管理。為貫徹立德樹人的根本任務，體現“做中學、學中做”的教學思路，本書內容以“理論+案例+實操+數字資源”的模式呈現，實現線上與線下融合的立體化教學，夯實學生的客戶服務基礎知識，提升學生在“互聯網+”時代下的現代客戶服務技能。本書可以作為職業院校財經商貿類專業的基礎課程教材，也可以作為電子商務專業的核心課程教材，還可以作為在職人員的培訓用書，為新時期客戶服務工作人員提供適合的學習資源。
定價：270 元， 優惠價：87 235
海外經銷商無庫存，到貨日平均30天至45天
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