TOP
0
0
進階搜尋

熱搜：

張忠謀自傳

、

英雄聯盟奧術

、

2025國家公園月曆

、

2025三民手札

、

制度基因

、

谷川俊太郎

、

曬書祭

、

黃越綏最新創作

、

蔡康永

、

張曼娟全新創作

、

解鎖程兆熊前半生

熱搜： 張忠謀自傳、 英雄聯盟奧術、 2025國家公園月曆、 2025三民手札、 制度基因、 谷川俊太郎、 曬書祭、 黃越綏最新創作、 蔡康永、 張曼娟全新創作、 解鎖程兆熊前半生

165反詐騙

三民出版．新書搶先報｜最速、最優惠的新鮮貨報給你知！

縮小範圍

商品類型
繁體書 （6）
電子書 （1）
商品狀況
可訂購商品 （5）
無法訂購商品 （2）
庫存狀況
無庫存 （7）
商品定價
$199以下 （2）
$200~$399 （5）
出版日期
2016年以前 （7）
裝訂方式
平裝 （4）
作者
清水省三 （7）
出版社/品牌
創見文化 （1）
創見文化事業有限公司 （1）
創見文化（活泉書坊） （1）
旺文社 （1）
漢宇 （1）
華文網（崇文館） （1）
閱世界（邁兆文化） （1）
More

三民網路書店 / 搜尋結果

共7筆商品，1/1頁
管理者的領導智慧－POWER 21
滿額折
1.

管理者的領導智慧－POWER 21

作者：清水省三  出版社：華文網(崇文館)  出版日：2002/10/01 裝訂：平裝
持續多年的景氣低迷，讓日本人真正地覺悟改革是唯一之途。改革的聲浪襲捲了整個日本企業界，組織重整追求合理化也成了業界的一致心聲，日本式經營特徵的年幼序列和終身雇用制度，被轉變成以實力能力為本位的制度，日積月累所成的傳統制度已漸漸地淘汰崩壞。此時，想要在風暴中屹立不搖安然度過的你，最要緊的就是讓自己在公司內，擁有一份能夠隨時配合執行職務的實力和能力。這也是作者立意執筆本書，俾幫助管理者度過危機時代的最
無庫存，下單後進貨(採購期約4~10個工作天)
定價：129 元， 優惠價：9 116
老闆，其實你不懂我的心－成功之翼9
2.

老闆，其實你不懂我的心－成功之翼9

作者：清水省三  出版社：閱世界(邁兆文化)  出版日：1999/01/01 裝訂：平裝
絕版無法訂購
無法訂購
如何做一位成功的老闆
滿額折
3.

如何做一位成功的老闆

作者：清水省三  出版社：旺文社  出版日：1996/06/01 裝訂：平裝
無庫存，下單後進貨(採購期約4~10個工作天)
定價：170 元， 優惠價：9 153
這樣處理抱怨也不賴！
滿額折
4.

這樣處理抱怨也不賴！

作者：清水省三  出版社：創見文化  出版日：2009/04/08 裝訂：平裝
客戶抱怨，不是找碴，是為了更好。面對嫌貨人的不滿意與申訴，如何用體貼如親的心，讓消費者轉怒為喜？80則處理顧客抱怨的服務心法，讓你看見抱怨背後的二次行銷，開發一輩子的熟客，提升吸客力，終結客訴，就看這一本！處理顧客抱怨速效配方1.處理要迅速。2.態度上要採低姿態，保持熱忱和誠意。3.要站在對方的立場來考量，不要找「理由」。4.傾聽顧客的聲音，肯定顧客。5.清楚說明原因及處理方法。6.賠償顧客的損失
無庫存，下單後進貨(採購期約4~10個工作天)
定價：200 元， 優惠價：9 180
輕鬆處理顧客抱怨
5.

輕鬆處理顧客抱怨

作者：清水省三  出版社：漢宇  出版日：1999/09/01 裝訂：平裝
絕版無法訂購
無法訂購
抱怨是金：處理顧客抱怨的80個優質典範─視野板塊10
滿額折
6.

抱怨是金：處理顧客抱怨的80個優質典範─視野板塊10

作者：清水省三  出版社：創見文化(活泉書坊)  出版日：2006/02/01 裝訂：平裝
想要保有顧客的忠誠度？想要讓顧客更進一步成為你產品（或服務）的推廣者？讓顧客接受商品前，要先讓他接受你，那麼你才能贏得顧客，贏得業績。 本書有80則讓抱怨顧客心服口服的成功案例，幫助你輕鬆抓住顧客的心，從抱怨中贏得一輩子的顧客。由於經濟繁榮，科技日新月異，人們對生活水準的要求也越來越高，因此顧客對於服務也有越來越挑剔的傾向，如今再加上個人權利意識的抬頭，造就了只要是損害自己利益的事絕對會力爭到底的
無庫存，下單後進貨(採購期約4~10個工作天)
定價：200 元， 優惠價：9 180
這樣處理抱怨也不賴！(電子書)
70折
  • 電子書
7.

這樣處理抱怨也不賴！(電子書)

作者：清水省三  出版社：創見文化事業有限公司  出版日：2009/04/08 裝訂：電子書
從抱怨中練就黑帶級的服務力！ 客戶抱怨，不是找碴，是為了更好 面對嫌貨人的不滿意與申訴 如何用體貼如親的心，讓消費者轉怒為喜？ 80則處理顧客抱怨的服務心法 讓你看見抱怨背後的二次行銷 開發一輩子的熟客，提升吸客力 終結客訴，就看這一本！ 處理顧客抱怨速效配方 1.處理要迅速。 2.態度上要採低姿態，保持熱忱和誠意。 3.要站在對方的立場來考量，不要找「理由」。 4.傾聽顧客的聲音，肯定顧客。 5.清楚說明原因及處理方法。 6.賠償顧客的損失。 在這消費不景氣、無法擴展銷售量的大環境下，做生意的秘訣就是要讓消費者滿意；並妥善處理顧客的抱怨，確實做到讓顧客滿意的程度才算是成功的顧客服務。 「把不滿的顧客變為一輩子的顧客」就是本書的宗旨，如何因應顧客抱怨，讓顧客能接受公司的理念，接受善後的處置，正是筆者在本書想要匯整的消費者心理know-how。以目前的情況而言，只要是產品、待客態度、說話的方式等方面稍有閃失，都有可能引來顧客的掉頭就走。本書除了提供將不滿轉變為取得顧客信賴契機的不同方法，筆者還實際進行問卷調查及一些案例的搜集，來分析消費者抱怨和客訴的原因，並實際以80則案例分析來探討每一則顧客抱怨發生的原因、「處理TIPS」、「案例KNOW-HOW」、「解說」，教你如何與顧客應對的絕佳技巧，助你從客訴中輕鬆抓住顧客的心。
閱讀器：書紐電子書
定價：200 元， 優惠價：7 140
  • 共

暢銷榜
客服中心
收藏
會員專區
三民書局
關於我們
門市專區
藝文講座
學習平台
異業合作
圖書採購/編目
人才招募
禮券兌換處
瀏覽器資訊
三民網路書店服務
會員服務條款
資訊安全警語
隱私權政策
新手購書
圖書分類
中國圖書館分類
空中大學購書
好站連結
企業會員專區
加入企業會員
服務條款
會員須知
圖書目錄下載
三民・東大・弘雅三民
小山丘童書(0-6歲)
兒童・青少年(7歲以上)
古籍圖書目錄
古典圖書目錄
畢業禮品