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企業管理概論：實務策略與應用

作者：牛涵錚 出版社：滄海 出版日：2021/07/01 裝訂：平裝

1.本書四篇篇首依據四個篇章做管理活動設計(學習單)，引導學生開始觀察日常生活管理活動，藉由平日的觀察、記錄、分析來強化基本的管理能力。2.內容撰寫以條列式為主，搭配說明圖例，並力求文字簡潔、清楚，讓學習者易讀、易理解與重點明確。3.各章開頭以「拾人牙慧」為基礎，讓學習者從名人或管理者的智慧中領略管理的意涵做為自行學習與發展的基礎，並以「學習重點」與「本章架構」做展開，讓學習者對於章節的學習有清楚

庫存：3

定價：540 元，優惠價：1 540

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智慧顧客關係管理：理論、實務與創新展望

作者：牛涵錚 出版社：滄海 出版日：2024/07/01 裝訂：平裝

每章皆由系統性的本章架構與學習重點展開，引導學習方向，讓讀者快速掌握學習重點與工具。每章均由「個案聚光燈」單元來引導學習，強化顧客關係與生活的關聯性，激發讀者的學習興趣。內容以條列式撰寫與圖例說明為主，圖文搭配、文字簡潔清楚、重點明確，使讀者易讀、易理解。各章內文中穿插「關係迴圈」單元來輔助學習，設計真實個案並結合生活實例，幫助讀者理解並能實際運用所學的知識。以全面且實用的理論與策略，提供深入的顧客關係管理（CRM）理論基礎與實用策略，涵蓋市場分析、顧客策略選擇、忠誠度與留存策略等，幫助企業有效管理和提升顧客關係。加入前瞻性的科技創新與當代議題，分析人工智慧（AI）、物聯網（IoT）、區塊鏈等技術對顧客關係管理的影響，並探討數位化轉型、企業社會責任（CSR）、倫理問題及文化差異，幫助企業在變化中保持競爭力。呈現豐富案例分析與多層次讀者價值，透過星巴克、亞馬遜等真實案例，展示成功的顧客關係管理策略與創新實踐，適用於企業管理階層、市場和銷售團隊，以及學術研究者和學生。

庫存：3

定價：420 元，優惠價：1 420

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管理學

作者：牛涵錚; 姜永淞 出版社：全華圖書 出版日：2022/05/24 裝訂：平裝

本書聚焦「組織」、「全球化」、「策略」、「用人」及「創新」五個重點，並以圖表呈現理論重點，建構出現代管理學的完整架構。每章以名人名言及架構圖點出學習重點，並輔以與生活具連結性的個案「管理Fresh」闡述重要觀念，個案「管理新視界」提供配合的影片連結，將理論融入日常時事，提供系統性的思考面向，使讀者能立即將所學知識加以應用及驗證，更易掌握理論精神。本書安排與設計，著重容易學習與閱讀，期望學習者可順利進入管理領域之殿堂，並揣摩管理實務的決策分析過程。

庫存：1

定價：560 元，優惠價：95 532

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服務業管理：服務科學、設計與創新

作者：牛涵錚; 黃鴻程 出版社：滄海 出版日：2023/07/01 裝訂：平裝

1.系統性的章節結構和明確的學習重點，讓學習者能明確地知道每章的學習目標和所要掌握的知識結構。2.每章由「服務新頭腦」單元來引導學習，透過生活中的實例刺激學習者對服務與日常生活的聯繫，激發學習者的興趣和學習動機。3.內容以條列式撰寫並搭配圖表解說，文字簡明、清晰，方便學習者理解和把握要點。4.各章章節中穿插「服務聲量計」單元來輔助學習，引導學習者透過現實生活的實例來理解服務行銷和管理，並瞭解其實際應用。5.每章章末皆有習題設計，透過多種題型來強化學習者的學習效果。

庫存：2

定價：420 元，優惠價：1 420

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統計學：生活與休閒實務應用

作者：牛涵錚; 楊文-等 出版社：滄海 出版日：2021/04/01 裝訂：平裝

1.各章皆以系統性的章節架構與學習重點展開，讓學習者能瞭解各章將引導的方向與學習的架構，可以快速且清楚地知道將要學習的重點與工具。2.每章均以「統計異想世界」單元做為學習之鑰，由生活中的個案來開啓學習者對於統計和生活的關聯感，以期達到誘發學習的興趣。3.內容撰寫以條列式為主，並搭配圖例說明，且力求文字簡潔、清楚、重點明確，讓學習者易讀、易理解。4.各章皆設計有真實個案「統計萬花筒」單元做為學習輔助

庫存：2

定價：580 元，優惠價：1 580

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管理學：整合觀光休閒餐旅思維與服務應用

作者：牛涵錚; 姜永淞 出版社：全華圖書 出版日：2020/09/17 裝訂：平裝

本書主要是為觀光、休閒、餐旅等相關科系學生編寫。是一本情境引導，容易閱讀的管理入門用書。每章章首均以「名人名言」與「學習架構」列出學習目標，內容以大量簡約的圖像呈現理論要點，並輔以2～4則的「時事案例」，啟發學生學習興趣與重要觀念，讓艱深又理論的管理學，也變輕鬆易學。

無庫存，下單後進貨(採購期約4~10個工作天)

定價：580 元，優惠價：95 551

管理學〈第二版〉

作者：牛涵錚; 姜永淞 出版社：全華圖書 出版日：2015/06/01 裝訂：平裝

1.「名人名句」、「學習目標」、「本章架構」快速引導學生瞭解該章整體面向。2.以概念化圖示及表格取代繁瑣文字，增進學習效率。3.個案「管理亮點」「管理Fresh！」▪ 配合章節內容重新撰寫個案，以更切合學習重點。▪ 案末提供選擇或問答題，除讓學生進行延伸性思考外，更能增進師生互動的機會。▪ 針對問答題提供貼心小提示，引導學生思考方向。4.教學影片(搭配課本「管理新視界」專欄)▪ 配合章節內容撰寫影

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